Os modelos de competências são a base para determinar os requisitos de conhecimento dos funcionários da empresa. É um conjunto de habilidades que definem coletivamente um trabalho de sucesso. Os modelos de competências são amplamente utilizados nas empresas para definir e avaliar as competências dos colaboradores nas organizações. Eles representam um componente-chave da contratação e também orientam as atividades de gestão de desempenho dos departamentos de RH. A avaliação de competências muitas vezes ajuda a moldar a base dos currículos e o conteúdo do aprendizado, tanto formal quanto informal.
Motivo da criação de modelos
Os modelos de competências tornaram-se ferramentas valiosas usadas pelos departamentos de RH e treinamento para definir os requisitos de habilidades e conhecimentos para trabalhos específicos. Eles são usados para avaliar a competência e o desempenho para determinar a estratégia de negócios. Modelos podem ser criados para trabalhos específicos, trabalhosgrupos, profissões, indústrias e organizações. Em algumas áreas, como vendas, as competências necessárias foram examinadas em relação às habilidades, atitudes e comportamentos específicos dos funcionários necessários para o bom funcionamento da organização. A partir deles, foi elaborado um modelo de competências de pessoal, que permite selecionar e capacitar efetivamente os funcionários para trabalhar com os clientes. Outra razão para a crescente popularidade de tais modelos é seu papel na identificação de pontos fortes e fracos que afetam favoravelmente o processo de aprendizagem.
Principais formas de modelos e suas descrições
Os modelos podem ter muitas formas, mas geralmente incluem alguns elementos básicos:
- competências e definições específicas, como conduta corporativa;
- descrição das ações ou comportamentos associados a cada competência;
- diagrama de modelo.
As organizações tendem a usar estruturas específicas, alocando conhecimentos e requisitos de habilidades em categorias específicas, como eficácia pessoal, competências acadêmicas, técnicas, industriais, profissionais, gerenciais e profissionais. O rápido crescimento das tecnologias da Internet também está alimentando o interesse na modelagem de competências. Por exemplo, as organizações podem incorporar perfis de habilidades em processos de RH, criar portais de aprendizado e modelar experiências de aprendizado com conteúdo atualizado.
Criando um modelo eficiente
Modelos eficientesas competências também formam a base para vincular as competências à estratégia organizacional e às melhores práticas importantes aconselhadas por consultores de aprendizagem. Eles também permitem que as organizações vinculem a experiência aos processos de RH, avaliações e metas de desempenho.
Para criar seu próprio modelo de competência, as organizações são incentivadas a seguir estas etapas:
- Colete informações básicas. Esta etapa envolve catalogar os recursos disponíveis e organizá-los para definir um modelo de indústria comum.
- Desenvolvimento de um projeto de modelo de competências profissionais. Nesta fase, é importante identificar problemas e tendências do setor e compará-los com as tendências de desenvolvimento da organização.
- Colete feedback de especialistas em habilidades do setor. Sempre que possível, especialistas de vários subsetores da indústria devem ser selecionados para obter mais informações.
- Refinando a estrutura. As competências apropriadas devem ser adicionadas ou removidas do modelo.
- Teste do projeto no público alvo.
Usando o modelo de competência organizacional resultante com base nas habilidades dos funcionários necessárias para o trabalho, a organização poderá contratar e desenvolver funcionários com base em suas competências essenciais demonstradas, em vez de critérios de avaliação ineficazes, como nível educacional. Avaliar candidatos com base em habilidades reais permite uma previsão mais precisa de seu futuroeficiência.
Usando o modelo na prática
Além disso, usando o exemplo do modelo de competência, as organizações podem personalizar as avaliações com base na competência dos funcionários em uma determinada área para desenvolver opções de aprendizado personalizadas. Esse aprendizado adaptativo aumenta a lealdade, aumenta o engajamento dos funcionários e afeta positivamente o retorno do investimento. Começando com a adaptação a um novo local de trabalho e ao longo de toda a vida de um funcionário em uma organização, os gerentes de treinamento podem usar um exemplo de modelo de competência para treinamento e avaliação de qualificação, bem como para desenvolvimento de carreira pessoal usando algoritmos automáticos. Ao usar suas avaliações durante o treinamento inicial, você pode identificar os talentos não descobertos de seus novos contratados e desenvolver planos para o avanço subsequente na carreira, conforme necessário. Esse processo ajuda a empresa a garantir condições equitativas para todos os novos contratados.
Definir e medir competências
Um modelo de competência inclui três elementos: a especialização e as definições de competências, as descrições dos comportamentos que as demonstram e o esquema do próprio modelo. Os modelos mais eficazes vinculam as competências aos objetivos estratégicos da organização. Recomenda-se identificar competências que incorporem ou representem diretamente a cultura corporativa da organização. Eles são necessários para alcançar o sucesso e a liderança no setor, apoiar os objetivos estratégicos da organização e também para se destacar da concorrência. Mas deve-se ter em mente que a presençamais de 4-6 competências podem tornar o modelo ineficaz.
Uso de tecnologia para avaliar competências
Antes de escolher uma plataforma de avaliação de competências, certifique-se de que ela permite avaliar o conteúdo das respostas dos funcionários. A plataforma deve oferecer suporte a vários tipos de perguntas, em vez de opções de resposta simples que fornecem poucas informações sobre os funcionários. Para entender os pontos fortes e fracos do candidato e descobrir como ele aprende, você precisará de critérios diferentes para avaliar suas respostas. Mas nem tudo depende da funcionalidade da plataforma. Sem conteúdo adequado, seu uso será inútil.
Um sistema de classificação eficaz vai além dos testes de conhecimento típicos. Deve ajudar a determinar exatamente em quais áreas é necessário treinamento adicional. O uso da tecnologia ajuda a conhecer mais sobre cada funcionário. O programa encontra áreas onde as habilidades podem ser aprimoradas e faz recomendações personalizadas para estimular o aprendizado. Oferecendo maior personalização e flexibilidade, o sistema ajuda a desenvolver competências alinhadas à estratégia organizacional. Ao usar a tecnologia para desenvolver e medir essas competências, as organizações podem apoiar um melhor desenvolvimento de talentos e melhores resultados.
Modelo de Competências para Gestor de Aprendizagem
Como exemplo, considere um modelo para um gerente de treinamento. Ele define sete responsabilidades principais e liderança centralcompetências que são essenciais para uma gestão de aprendizagem bem sucedida. Dentro de cada uma das sete áreas principais, existem competências que um gerente de aprendizagem deve ter para ser bem-sucedido em seu trabalho, pois eles mesmos são aprendizes ao longo da vida que aprimoram continuamente suas habilidades.
O Modelo de Competência do Professor fornece orientação estratégica para focar o ensino nos pontos fortes do treinador. Ao identificar as competências necessárias para ser bem-sucedido como gestor de aprendizagem, o modelo pode ser usado para criar um plano que se concentre em oportunidades para melhorar e manter essas áreas. Um modelo de competência de liderança também pode ser usado para treinar futuros líderes de equipe, o que será um componente chave para o sucesso de seu treinamento.
Desenvolvimento do modelo de competência em ensino
O uso do método de treinamento baseado em competências permite comparar as responsabilidades individuais de trabalho dos funcionários e suas habilidades profissionais. Esse método pode ser especialmente útil para treinamento em meio ambiente, saúde e segurança, pois se concentra no conteúdo e apenas no que os funcionários precisam saber. Sua relevância aumenta o engajamento dos funcionários e facilita o aprendizado, eliminando o conhecimento desnecessário.
Definição de competências
Definir competências e desenvolver treinamento em torno delas não é uma atividade única, mas um processo contínuo. Vamos começar com uma definiçãoperigos associados a uma função profissional específica.
O próximo passo é associar os perigos com as habilidades que podem protegê-los e, em seguida, determinar quais funcionários nessa função precisam aprender para demonstrar com sucesso essas habilidades.
As competências também podem ser definidas com base em regras corporativas internas. Para fazer isso, você precisa determinar cuidadosamente quais indicadores são mais valiosos para o negócio. Com base neles, será possível criar um sistema capaz de analisar dados auxiliares em tempo real.
A chave para o desenvolvimento deste sistema é envolver as partes interessadas em todos os níveis - líderes e gerentes, bem como funcionários que ajudarão a aumentar o envolvimento de seus colegas. Leva tempo para desenvolver uma abordagem eficaz e bem projetada para o treinamento baseado em competências.
Aprendizado eficaz baseado em um modelo de competência
Quando se trata de tecnologia da Internet no treinamento de funcionários, na pior das hipóteses, o uso indevido dela pode levar a um treinamento confuso e ineficaz. Os cursos de educação continuada ministrados pela Internet ou por meio de software dedicado precisam ser seguros e acessíveis em todos os dispositivos para que todos os alunos possam acessá-los e conduzir seu aprendizado com mais eficiência.
Avaliando o impacto do treinamento baseado em competências
Medir a eficácia da aprendizagem pode serbem simples. Mas também é importante medir o estado psicológico do funcionário. Quando uma empresa se preocupa sinceramente com seus funcionários e investe em seu desenvolvimento, a equipe responde positivamente a isso e se torna mais leal. As empresas podem avaliar esse parâmetro usando medidas como faturamento, produtividade e reputação corporativa.
É importante notar que as notas devem exigir uma demonstração de proficiência total, não uma porcentagem especificada de respostas corretas, para passar no teste. Ensinar habilidades e aplicá-las na prática é fundamental. Ao identificar as competências necessárias para desempenhar as funções de trabalho com sucesso e segurança, as organizações podem melhorar a colaboração e a produtividade e, ao mesmo tempo, aumentar a fidelidade dos funcionários.
Importância de criar um modelo em uma empresa
O Modelo de Competências define o que separa uma “boa empresa” de uma “ótima empresa”..” Se todos os funcionários tiverem um desempenho “ótimo”, a estratégia será bem-sucedida e a empresa provavelmente terá uma vantagem competitiva. Para sobreviver hoje, as organizações devem inovar constantemente, o que só aumenta o número de habilidades necessárias. É por isso que é tão importante ter um modelo de competência dos funcionários corporativos claro e eficaz.
