Nos processos de construção de modelos logísticos, as tecnologias da informação desempenham um papel importante relacionado à melhoria da qualidade da infraestrutura organizacional e de gestão de um empreendimento. Na prática, eles permitem que você elabore esquemas de planejamento alternativos de forma mais eficaz, além de expandir sua compreensão das possibilidades de soluções existentes. As vantagens da tecnologia da informação na logística não param por aí, mas vale a pena analisar mais detalhadamente outras características do uso desse conceito.
Conceitos de informação e fluxo de informação em logística
Para melhorar a eficiência dos esquemas logísticos, são utilizadas ferramentas de informação, que incluem hardware, equipamentos, dispositivos para processamento e armazenamento de dados. Tarefadesenvolvedores de uma solução de design para a integração de tecnologias da informação - para fornecer ao consumidor a oportunidade de obter sistematicamente informações precisas, acessíveis, confiáveis e oportunas. Por conveniência de modelagem, os termos de referência utilizam o conceito de fluxo de informação, que reflete o conceito de uso da tecnologia da informação na logística. Resumidamente, esse termo pode ser expresso como um fluxo de mensagens correspondente a canais de material ou serviço no modelo logístico considerado. Pode-se dizer que se trata de uma rede de informações, sobreposta ou desenvolvida em paralelo para um projeto logístico específico, que se destina à implementação de ações de controle.
Quanto à forma das mensagens no fluxo de informações, sua aparência depende das condições específicas de uso. Tanto a mídia tradicional em papel quanto a representação eletrônica podem ser usadas. É claro que, para uma utilização mais flexível do streaming de dados, a implementação das tecnologias de informação na logística é realizada de forma digital, o que é mais conveniente em termos de processamento e armazenamento de grandes quantidades de dados. Ao mesmo tempo, a eletronização completa dos fluxos da rede está longe de ser sempre possível devido ao baixo nível de suporte de informações, portanto, ainda são usados guias de papel, mensagens telefônicas, diagramas físicos, etc. De qualquer forma, o próprio conteúdo do fluxo de informação é muito mais significativo. Em geral, o que é informação em um modelo logístico em princípio? Mesmo uma pequena empresa pode trabalhar com grandes quantidades de informações, incluindoquais dados sobre fornecedores, capacidades de produção, sortimentos, parâmetros de armazém, dinâmica de mercado, custos financeiros, requisitos regulatórios, etc.
Características do fluxo de informações
Suporte de informações desde operação estável não necessariamente aumenta a eficiência das empresas. As mesmas informações em fluxos que são criadas, armazenadas e circuladas pela rede logística só podem ser úteis se essas informações forem realmente integradas e utilizadas nos processos da cadeia de suprimentos. Mas o próprio fato de sua relevância para a produção não é suficiente para reconhecer o modelo como útil, pois os fatores positivos de sua aplicação podem não corresponder aos investimentos e recursos gastos no suporte ao trabalho dos fluxos de informação. A eficácia e justificativa do uso de um determinado sistema de tecnologia da informação em logística podem ser avaliadas de acordo com as seguintes características:
- Confiabilidade e validade das fontes de dados.
- Grau de segurança dos canais de mensagens com informações atualizadas.
- Taxa de mensagens.
- Largura de banda do canal (volumes de informação passando e processada por unidade de tempo).
- Eficiência energética da infraestrutura comum. Nesse caso, podemos falar sobre a racionalidade dos esquemas de fluxo de informações, levando em consideração as possibilidades de otimizá-los para agilizar a circulação das mensagens e reduzir os recursos gastos na manutenção da rede.
Para implementar com sucesso o modelo logísticogerenciamento com suporte de informações, os seguintes pré-requisitos e fatores também são necessários:
- Adequação da formalização e sistematização do processo de gestão.
- Parâmetros informacionais e organizacionais suficientes para sustentar o processo.
- Metodologia eficaz desenvolvida inicialmente para gerenciar a logística empresarial fora da função de suporte à informação.
- É possível reduzir o tempo de feedback em situações críticas - incluindo o uso de canais de comunicação de backup.
Tecnologia da informação na estrutura logística
Qualquer modelo logístico prevê um amplo conjunto de elos que formam uma estrutura operacional que fornece parte das funções de controle em uma determinada produção. O local de trabalho de um funcionário, uma unidade de pessoal ou um procedimento de produção podem ser considerados como tais vínculos. Que lugar a tecnologia da informação terá nessa estrutura? Na logística, são meios de comunicação diretos, que na prática se organizam nos seguintes meios técnicos:
- Informatização de processos de controle. No nível básico, equipar os mesmos locais de trabalho ou despachar consoles (operador) com computadores.
- Software. Sistemas de software aplicativo estão sendo introduzidos para manter bancos de dados, rastrear a movimentação de mercadorias e automatizar os processos de tomada de decisão, planejamento, monitoramento e previsão.
- Introdução ou modernização das instalações de transmissão de dados. Em primeiro lugar, são desenvolvidos padrões e formulados requisitos para os mesmos fluxos de informação, após o que é determinado um conjunto de ferramentas pelas quais a rede funcionará.
Sujeito à implementação dos pontos acima, a tecnologia da informação na logística de um determinado empreendimento proporcionará a capacidade de controlar todas as etapas da produção com a movimentação de matérias-primas e produtos. Como mostra a prática, já na primeira vez após a informatização dos processos de produção, o pessoal da gestão consegue detectar erros e perdas nos fluxos de materiais que funcionavam de acordo com os esquemas antigos.
Princípios de construção de um modelo de informação logística
As condições para o funcionamento eficaz do sistema de informação são estabelecidas na fase de definição da tarefa e desenvolvimento de um projeto de informatização empresarial. Em ambos os casos, ao planejar, é necessário focar nos seguintes princípios:
- Redundância. Preservando a capacidade de expandir a gama de tarefas no futuro na plataforma de suporte de informações atual.
- Hierarquia. O sistema deve estar estritamente subordinado a uma certa gama de tarefas em diferentes níveis, levando em consideração o gasto específico de recursos para alcançá-las.
- Agregação de dados. Possibilidade de contabilização multinível de pedidos.
- Otimização e racionalização. O sistema de tecnologia da informação introduzido na estrutura de gestão logística deve ser cuidadosamente calculado em termos de eficiência energética e rentabilidade.
- Consistência. Desenvolvidoum sistema especial de indicadores que exclui a possibilidade de exibir dados incorretos ou ações inconsistentes.
- Sistema aberto. Necessário para completar as informações iniciais.
- Adaptável às mudanças nas condições de trabalho e novas solicitações.
O significado de diferentes princípios pode variar dependendo das condições de aplicação do modelo logístico. Em um caso, os requisitos de confiabilidade e segurança podem vir à tona, em outro - para otimização e consistência, e no terceiro - para interatividade e funcionalidade.
Planejamento logístico utilizando tecnologia da informação
Sem planejamento baseado na quantidade total de dados de entrada, é impossível implementar suporte de informações para logística empresarial. Além disso, erros cometidos durante o desenvolvimento do plano, mesmo na forma de pequenas imprecisões, podem levar a falhas de produção, atrasos e violações em processos individuais. Isso se deve ao aumento da dependência entre os elos das cadeias de trabalho. Por isso, novos programas tecnológicos estão sendo introduzidos especificamente para o planejamento desta área. Por exemplo, a tecnologia da informação, que se dedica à logística em termos de elaboração de planos para o consumo de materiais de recurso para a produção, é baseada no conceito de MRP (Material Requirements Plan). Este é um sistema para desenvolver um plano de produção e compras necessárias para a fabricação e posterior liberação de produtos. A documentação do MRP define o escopo, características, aplicação e outras nomenclaturasindicadores de materiais e peças necessários em um estágio de produção específico.
Em esquemas mais aprofundados, também é utilizado o conceito de planejamento DRP (Distribution Requirements Planning), segundo o qual é formado um esquema interno de circulação de recursos e mercadorias. Na logística de distribuição, a tecnologia da informação baseada em DRP também é utilizada para organizar um controle de estoque mais eficiente, levando em consideração pontos de reposição, esquemas de organização de transporte, ligações de produção, canais de distribuição, etc. tecnologia, estão implementando e princípios de gestão da qualidade total do produto.
Características do planejamento operacional
Não apenas o desempenho da produção melhora com a introdução de modelos logísticos, mas também a eficiência do próprio processo de planejamento. Recentemente, muitas empresas mudaram de placas tradicionais com planos e diagramas de rede para tecnologias de design assistido por computador para monitoramento e gerenciamento de recursos e capacidades. No que se refere ao suporte informacional da logística, destaca-se o método de planejamento operacional síncrono de processos tecnológicos, que foca na introdução de elos com cadeias de suprimentos, levando em consideração as limitações e características de uma determinada produção.
Qual é a diferença fundamental entre as novas ferramentas de planejamento? Em primeiro lugar, aumenta a flexibilidade de aplicação da logística em cada caso específico. Ou seja, há uma rejeiçãomodelos simples semelhantes do mesmo movimento de matérias-primas ou produtos, por exemplo, de um transportador para um armazém. A visão da tarefa é ampliada com a inclusão de fatores indiretos devido às nuances e especificidades do lançamento de um determinado produto. Em segundo lugar, o uso da tecnologia da informação em logística com métodos de planejamento operacional prevê a observância do princípio do sincronismo de diferentes processos e parâmetros de produção. Isso significa que, por exemplo, ao fazer compras ou carregar transportadores, as restrições de recursos e capacidade são levadas em consideração, respectivamente. Esse recurso apenas aumenta o grau de otimização da produção sem reduzir sua eficiência nominal. Nos algoritmos de planejamento síncrono mais avançados, os esquemas de suporte à produção e ao fornecimento são estruturalmente separados dos modelos de escalonamento dos processos tecnológicos como um todo.
Simulação logística
A informatização hoje raramente dispensa a modelagem de simulação, que permite resolver problemas importantes de planejamento eficaz de recursos, controle de projetos e previsão do empreendimento. A prática de aplicação da tecnologia da informação na logística hoje demonstra o desenvolvimento bem sucedido de dois conceitos de modelagem de simulação:
- Isomórfico. Nesse caso, o modelo é desenvolvido levando em consideração todos os parâmetros e características do objeto de destino, que pode ser entendido tanto como fluxos de informações quanto mercadorias com pessoal e locais de produção. Quanto mais ampla e profunda for a camada de dados iniciais, mais preciso será o modelo.
- Homomorfo. Modelos destetipos são baseados em informações parciais sobre o objeto logístico. O uso limitado da informação inicial pode ser devido à f alta de possibilidade física de obtê-la ou à impossibilidade de simular propriedades e características específicas.
O próximo passo é construir modelos específicos. Mais uma vez, as tecnologias de informação que são usadas na logística envolvem principalmente ferramentas digitais e informatizadas, mas a criação física de objetos de imitação material não está excluída. Essas categorias de modelagem incluem layouts reduzidos. As áreas mais promissoras podem ser consideradas o desenvolvimento de sistemas que combinam os princípios de análise e cálculo matemático com reflexão em realidade virtual - é assim que funciona, em particular, o conceito moderno de e-Manufacturing.
Tecnologias de informação modernas em logística
A principal tendência, que geralmente refletiria as características da evolução da logística moderna no contexto da introdução dos sistemas de informação, é a combinação do cálculo, projeto e simulação computacional com a realidade. A área de pesquisa mais promissora nesse sentido é a realidade aumentada (conceito AR), ou seja, um modelo totalmente gerado por um computador, mas refletindo determinados processos da realidade. Na logística de produção, as tecnologias de informação baseadas em AR são usadas para resolver problemas de posicionamento e reflexão. Sistema implementadopermite rastrear um objeto em gráficos 3D, registrando seus movimentos em tempo real com uma lista completa de características que refletem seu estado atual.
Uma área igualmente popular no desenvolvimento de sistemas de informação para apoiar as tarefas de logística é a formação de sistemas de software de contabilidade. Estas são poderosas plataformas computacionais capazes de processar centenas e milhares de indicadores de desempenho, levando também em conta a influência de ligações dinâmicas entre parâmetros individuais. Na logística, as modernas tecnologias de informação deste grupo estão focadas na otimização e generalização de indicadores chave. Ao mesmo tempo, o processamento é realizado em relação a uma grande variedade de informações, que também inclui o cronograma de produção, cronogramas de serviços, datas de fabricação do produto, etc. A possibilidade de diagnóstico com correção de algoritmos de cálculo em modo de automação total sem envolvimento do operador também é de fundamental importância.
A importância da tecnologia da informação na logística
Mesmo com o nível tecnológico inicial de introdução de elementos de informatização na logística, aumenta a qualidade dos processos de gestão de diversos tipos de fluxos na empresa. Além disso, além de melhorar os indicadores individuais, fundamentalmente novos recursos são adicionados:
- Transferência remota rápida de informações para diversos fins.
- Automação dos processos de rastreamento de movimentação de mercadorias e indicadores de produção.
- Monitoramento complexo ou parcial de fluxos no modotempo real.
- Processamento imediato de informações sobre os processos internos de trabalho da empresa e a situação do mercado.
- Aplicação de tecnologias "sem papel", incluindo assinatura eletrônica, pagamentos eletrônicos, gerenciamento de documentos digitais, etc.
- Mudando para sistemas de comércio eletrônico.
Em última análise, o papel da tecnologia da informação na logística se reflete nos objetivos das empresas que aplicam tais métodos na prática:
- Garantindo a sobrevivência no ambiente competitivo de hoje.
- Fornecer aos funcionários da empresa informações operacionais, o que aumenta a eficiência do seu trabalho.
- Aumento da precisão no desenho dos modelos logísticos, o que reduz os custos de produção.
- Expandir as funções do complexo organizacional e administrativo.
- Flexibilidade para mudar as táticas de produção em um mercado dinâmico.
Conclusão
A logística eficiente é um dos principais componentes do sucesso das empresas modernas. Mesmo com modelos idealmente construídos para a condução das operações de negócios, um baixo nível de gestão e controle sobre a movimentação de mercadorias não permitirá que a empresa seja capaz em um ambiente altamente competitivo. Por sua vez, a tecnologia da informação não apenas melhora a qualidade da logística, mas é uma necessidade no mundo moderno, ampliando também as capacidades organizacionais e de comunicação dos participantes do mercado em diferentes níveis. Teoricamente, essas vantagensconfirmado por livros sobre tecnologia da informação em logística:
- Tikhonov A. Sistemas de informação de gestão da cadeia de suprimentos.
- Schreibfeder J. Gestão Eficaz de Estoque.
- Vernikov G. "Princípios básicos, filosofia e evolução do MRP".
Se falarmos sobre os benefícios práticos da informatização na logística, isso é confirmado pelo desejo de até mesmo pequenas empresas de mudar para sistemas digitais de gerenciamento de fluxo de commodities. Em um nível corporativo mais alto, a introdução em massa da tecnologia de computadores é acompanhada pelo uso de redes locais e sistemas de telecomunicações de alta velocidade. O advento de novas tecnologias interativas também marca um novo estágio evolutivo na logística.
