Em uma economia de mercado, as informações sobre seu ambiente são de grande importância para o desenvolvimento de cada empreendimento. Sabendo como os compradores reagem a esta ou aquela ação dos concorrentes, bem como outras condições em que a empresa atua, a administração desta pode tomar decisões adequadas sobre suas atividades. Isso permite que você se adapte rapidamente às mudanças nas condições, para assumir uma posição de liderança no setor. Existem diferentes tipos de pesquisa de marketing. Eles serão discutidos mais adiante.
O valor da pesquisa
Marketing é uma ciência que trata do estudo do mercado, suas leis. Ele permite que a empresa receba as informações necessárias sobre o que os clientes precisam no momento. O mercado está em movimento. O ambiente de negócios está em constante mudança. Para obter informações confiáveis sobre a situação atualsão realizadas pesquisas de marketing do mercado. Os tipos de pesquisa podem ser diferentes. Eles têm certos recursos.
Estudos do ambiente de mercado são realizados pelos profissionais de marketing com o objetivo de controlar a situação atual, bem como adaptar a empresa a ela. Na maioria das vezes, a necessidade de tais atividades surge quando a empresa não conseguiu atingir seus objetivos ou perdeu sua posição para um concorrente. Além disso, são realizadas pesquisas de marketing para diversificar suas atividades. No processo de elaboração de um plano de negócios para uma nova linha de negócios de uma empresa, é essencial obter todas as informações relevantes sobre o mercado.
A pesquisa de marketing permite que você tome as decisões certas no processo de organização das atividades da empresa. Os investimentos são direcionados apenas para áreas promissoras, com alta probabilidade de lucro.
As informações obtidas no decorrer da pesquisa permitem avaliar os problemas e perspectivas do setor e reduzir o nível de incerteza. Também permite avaliar sua própria posição no mercado, avaliar os processos e fenômenos que ocorrem aqui. Isso abre novas possibilidades.
Revisando brevemente os tipos de pesquisa de marketing, existem diversos setores que são estudados pelos analistas. Estes incluem concorrentes, clientes, produtos existentes e seus preços, formas e novas oportunidades para promover produtos acabados. Com base nos dados obtidos, as decisões estratégicas são tomadas, as táticas são desenvolvidascomportamento da empresa em seu ambiente. Isso leva a obter vantagens sobre os concorrentes, aumentar os lucros e conquistar novas posições no mercado.
Golos
Existem diferentes metas, objetivos e tipos de pesquisa de marketing. Eles são de natureza sistemática, permitindo que você colete informações confiáveis e atualizadas. Além disso, a coleta de informações permite sistematizar os dados recebidos, apresentá-los de forma compreensível. Existem objetivos principais para a realização de pesquisas de ambiente de mercado. Esse trabalho visa reduzir o nível de incerteza e minimizar os riscos na tomada de decisões estratégicas e atuais por parte dos gestores. Além disso, o objetivo dessa pesquisa é controlar o cumprimento das tarefas definidas pela empresa.
Os tipos globais de metas de pesquisa de marketing são alcançados pela construção de modelos matemáticos de desenvolvimento de mercado. Isso é necessário para poder construir previsões para uma perspectiva remota. Os objetivos do estudo no nível macro são determinar e modelar os padrões existentes de desenvolvimento da indústria e a situação atual dentro dela. Isso permite avaliar a capacidade do mercado, prever o nível de demanda e sua estrutura no futuro.
O objetivo da análise do ambiente de mercado no nível micro é determinar as próprias capacidades da organização, seu potencial. Isso permite que você avalie as perspectivas de desenvolvimento de um segmento separado e limitado no qual a empresa opera.
A empresa confia esse trabalho tanto a seus próprios funcionários quequalificações e experiência apropriadas, ou a terceiros. No segundo caso, o contrato é celebrado numa base comercial. Os dados coletados por tal organização de pesquisa são um segredo comercial e não estão sujeitos a divulgação.
Tarefas
Que tipo de pesquisa de marketing será escolhida em um caso particular dependerá das tarefas definidas para os profissionais de marketing. Eles dependem das necessidades da organização para esta ou aquela informação ao criar seus planos de negócios, estratégias. Os objetivos da pesquisa podem diferir significativamente dependendo da área em que as informações recebidas estarão envolvidas.
Com base nesses dados, políticas de produtos e preços podem ser formadas, decisões sobre vendas, comunicações e outros aspectos do gerenciamento das atividades da organização podem ser tomadas. Há muitos desafios que os profissionais de marketing enfrentam:
- pesquisa sobre distribuição de participação de mercado entre os principais concorrentes;
- receber informações sobre as características do mercado;
- calculando o potencial da indústria;
- análise da política de vendas;
- coletando dados de tendências de negócios;
- estudo de produtos concorrentes;
- previsão de curto prazo;
- reação do mercado a um novo produto, explorando seu potencial;
- previsão de longo prazo;
- informações sobre política de preços;
- outro.
Antes de escolher os tipos e tipos de pesquisa de marketing, são determinadossuas tarefas e objetivos. Somente depois disso o trabalho correspondente é realizado na direção necessária. Isso permite que você use os recursos existentes na empresa da forma mais racional possível.
As tarefas listadas são apresentadas aos profissionais de marketing somente se não houver informações suficientes que a empresa possua atualmente para tomar uma decisão. Isso também permite resolver algumas contradições internas no que diz respeito ao desenvolvimento de uma estratégia, um mecanismo para atingir os objetivos estabelecidos. Se uma empresa fracassa ou, ao contrário, está no auge do sucesso, essa situação exige uma análise obrigatória. Somente neste caso será possível formar novos projetos táticos e planos estratégicos.
Passos do trabalho
Para alcançar a máxima eficácia no processo de realização de pesquisa de mercado, ela é realizada em uma sequência claramente estabelecida. Ele é compilado antes que os especialistas comecem a coletar informações. Escolha os tipos e etapas da pesquisa de marketing de acordo com as metas e objetivos de sua conduta.
Para a maioria dos métodos existentes para analisar o ambiente de mercado, uma sequência idêntica de trabalho é característica. O procedimento para realizar a pesquisa de marketing é dividido em 5 etapas.
Primeiro, os profissionais de marketing identificam um problema, com base no qual estabelecem metas para a pesquisa. Na segunda etapa, as fontes de coleta de dados são selecionadas e as informações secundárias de marketing são analisadas.
Depois dissoé realizado um procedimento de planejamento, bem como a coleta de dados primários diretamente do ambiente. Na quarta etapa, essas informações são sistematizadas e analisadas. A pesquisa de marketing é completada com a elaboração de um relatório e fornecendo à direção da empresa o resultado do trabalho realizado por especialistas.
Para não refazer o trabalho posteriormente, no processo de escolha dos principais tipos de pesquisa de marketing, bem como as características de sua condução, a administração deve formular claramente os objetivos para os quais os dados são coletados. Depois disso, os profissionais de marketing poderão identificar as fontes de informação mais relevantes coletando dados. O custo do trabalho feito depende disso.
Principais espécies
Diferentes propósitos de coleta de dados determinam o assunto da pesquisa de marketing. Os tipos de atividades da empresa podem ser diferentes. No entanto, para todas as organizações, os principais tipos de obtenção das informações necessárias são os seguintes aspectos.
Um dos principais tipos é a pesquisa de mercado. Permite coletar e sistematizar informações sobre a situação do setor. Isso permite que a organização selecione corretamente o mercado, determine o possível volume de vendas e também preveja sua atividade em um determinado segmento. Esse estudo permite que você ocupe um nicho livre, além de avaliar a capacidade da empresa de conquistar novas posições.
A análise de macrossistemas é feita frequentemente. Nesse caso, são estudados fatores que não estão diretamente relacionados ao mercado. No entantoeles têm uma influência direta sobre ele. Isso, por exemplo, o nível de renda da população, política governamental, etc.
O estudo também é realizado para o ambiente interno da empresa. Tal trabalho é realizado com o objetivo de obter informações confiáveis sobre a competitividade da organização. As conclusões são feitas com base na comparação de informações sobre o ambiente externo e interno. Os analistas coletam dados sobre os pontos fortes e fracos de uma organização, bem como suas perspectivas e restrições.
Considerando brevemente os tipos de pesquisa de marketing, também vale a pena observar uma direção como a análise do consumidor. Tem como objetivo identificar todos os fatores motivadores que influenciam a escolha de um determinado produto. O estudo avalia a renda da população, bem como o nível de escolaridade, a estrutura da massa total de compradores. Isso permite que você selecione o segmento-alvo para o qual serão produzidos os produtos com as características exigidas.
Mais algumas variedades
Estudando os principais tipos de pesquisa de marketing, você precisa prestar atenção em uma direção como a pesquisa de concorrentes. Isso é necessário para ocupar as melhores posições, ter acesso a novos recursos e oportunidades. Nesse caso, eles estudam os pontos fortes e fracos dos concorrentes, sua participação no mercado, bem como a reação dos compradores a determinadas técnicas de marketing dessas organizações. A análise dos principais players é realizada para determinar seu material, potencial de mão de obra, classificação de crédito, etc.
Em alguns casos podeé necessária a análise de possíveis intermediários. Com a ajuda deles, os produtos da organização podem entrar em novos mercados. Informações sobre transporte, publicidade, seguros e outros tipos de intermediários também estão sendo estudadas.
Também um tipo importante de pesquisa de marketing é a análise do produto. Neste caso, suas qualidades e características técnicas são estudadas. Em seguida, é analisada a conformidade das mercadorias apresentadas com os requisitos dos compradores. Com base nos dados recebidos, o lançamento de novos produtos é organizado, a publicidade é desenvolvida.
A realização de pesquisas de marketing, cujos tipos são diversos, pode escolher como objeto os custos de criação de um novo produto, sua venda. No curso de tal análise, a reação dos compradores ao preço de tais produtos é determinada.
A pesquisa de marketing pode ser realizada na área de distribuição de produtos, vendas de produtos. Essa abordagem permite determinar quais caminhos serão mais eficazes para levar o produto acabado ao consumidor final.
Também é importante determinar as chances e riscos da empresa. Para isso, pode ser organizado um estudo adequado do ambiente de mercado.
Atenção especial dos profissionais de marketing merece um sistema para estimular vendas e publicidade. Isso permite aumentar a credibilidade da empresa no mercado. Em alguns casos, o estudo visa apenas testar a mídia publicitária. Estes são testes preliminares que permitem escolher a forma mais eficaz de fornecer informações aos consumidores.
Tipos de pesquisa
Existem diferentes tipos e tipos de marketingpesquisar. Eles permitem que você alcance alto conteúdo de informações. Existem três tipos de pesquisa. Pode ser exploratório. Esta é uma coleta de dados preliminar. Com base nele, são realizadas ações de acompanhamento.
Pesquisa descritiva permite identificar, destacar problemas existentes, condições de mercado. Isso prepara o terreno, permite que você mergulhe na essência da situação. O terceiro tipo de obtenção de informações é a pesquisa casual. Permite levantar hipóteses sobre as relações causais existentes no ambiente analisado. Muitas vezes, neste caso, são usados métodos matemáticos.
Tipos de informação
Ao estudar os tipos e métodos de pesquisa de marketing, você precisa prestar atenção especial à coleta de informações. Pode ser diferente. A qualidade do trabalho realizado pelos profissionais de marketing depende da escolha correta das fontes de coleta de dados, sua confiabilidade. Essas informações podem incluir certas informações, fatos, números, indicadores que são necessários para uma análise mais aprofundada e tomada de certas decisões.
Os tipos de informações de pesquisa de marketing podem diferir na forma como são obtidas. De acordo com esse recurso, os dados secundários e primários são diferenciados. Eles diferem em valor, características de obtenção.
Secundário são informações que foram coletadas de diferentes fontes no decorrer de outras pesquisas. No entanto, para a presente análise, eles também são relevantes. Os dados secundários podem ser internos ou externos. O segundo tipo de fontes inclui relatórios corporativos, informaçõesregistros de inventário, listas de clientes, lista de reclamações, planos de marketing e outros documentos semelhantes.
Fontes externas de informações secundárias são coleções de relatórios do Comitê Estadual de Estatística, regiões, bem como estudos oficiais da indústria, mídia e outras fontes externas.
Informações primárias são novas. Tais dados são obtidos durante a pesquisa. Esse tipo de informação é coletada quando não há dados disponíveis suficientes. É difícil e caro obter. Mas é necessário para uma análise precisa.
Métodos para obter informações primárias
Informações primárias são usadas em vários tipos de pesquisa de marketing. Observação, experimentação e questionamento são os principais métodos para obtê-lo. Eles diferem em custo e confiabilidade.
O método de observação é o mais barato e fácil. O estudo é descritivo. Não há contato direto entre o observador e o entrevistado. Vários dispositivos eletrônicos (sensores, scanners) podem estar envolvidos. As informações são recebidas em tempo real. Como o observador não tem contato direto com os respondentes, evita-se o aparecimento de distorções nos dados.
A desvantagem da observação é a incapacidade de penetrar na essência dos motivos internos dos objetos sobre os quais o respondente toma esta ou aquela decisão. Isso pode ser mal interpretado pela pessoa que faz a pesquisa.
A observação devido às suas características é utilizada como método adicional de pesquisa. Esta é a visão primária.recebendo dados. Depois disso, outros métodos são usados.
Experiência e pesquisa
Estudando vários métodos e tipos de pesquisa de marketing, é necessário observar tais variedades de coleta de informações primárias como um experimento e uma pesquisa. No primeiro caso, uma ou mais variáveis são medidas. A influência de uma mudança em um fator em todo o sistema também é estudada. Isso permite que você determine a resposta de consumidores reais a certas mudanças nas condições ambientais.
O experimento é usado em diferentes tipos de pesquisa de marketing. Pode ser realizado em pesquisa de mercado real ou por simulação artificial da situação em laboratório. A vantagem do experimento está na possibilidade de minimizar os erros. No entanto, o custo de tal pesquisa é alto. Ao mesmo tempo, os concorrentes recebem informações sobre os cursos de ação considerados pela empresa.
A maneira mais universal de obter informações primárias é uma pesquisa. Esta é uma técnica eficaz e comum. Com a ajuda de questionários ou comunicação direta com os respondentes, você pode obter informações sobre as opiniões de uma determinada parte das pessoas pesquisadas. O resultado é generalizado e aplicado a toda a massa de compradores. Este método tem possibilidades quase ilimitadas. Isso permite avaliar não apenas a situação atual, mas também as ações do entrevistado no passado e no futuro.
A desvantagem da pesquisa é sua laboriosidade e altos custos para a realização de pesquisas e comunicação com os entrevistados. Às vezes, a precisão das informações recebidas é insuficiente. Isso leva a erros no processoanálise.
Tendo considerado os tipos de pesquisa de marketing, podemos concluir que esse trabalho é extremamente importante para todas as empresas. Uma variedade de métodos e abordagens para coletar informações permite que você escolha o tipo de pesquisa ideal e mais preciso em um caso específico.
