Gestão da qualidade é um campo onde são desenvolvidas medidas e analisados os procedimentos que afetam o processo. O processo cria serviços ou produtos que visam fornecer desempenho de alta qualidade por meio da implementação de atividades de controle de qualidade e tomada de decisão.
Relevância do problema
A questão da gestão da qualidade é relevante. O crescimento do interesse pelo tema é causado pela adesão da Rússia à OMC. Os indicadores de competitividade existentes em nosso país, assim como a qualidade dos produtos para uma organização de porte como a Organização Mundial do Comércio, são inadequados.
Como você sabe, a qualidade é consequência do cumprimento por parte de cada estrutura e departamento da empresa de suas atribuições diretas. Especialidade "Gestãoqualidade" trata de uma questão como a produção de produtos de alta qualidade, que, por sua vez, melhoram o padrão de vida da população. Assim, a gestão da qualidade é um problema econômico e político interno nº 1.
Área de tarefas a serem resolvidas
Os especialistas que atuam na área responsável pela gestão da qualidade devem ser capazes de resolver tarefas como:
- desenvolvimento de soluções técnicas e econômicas que visam alcançar uma produção estável e eficiente na economia;
- formação de um sistema de gestão da qualidade na organização;
- organização de certificação e auditoria de sistemas de gestão;
- organização de cooperação de alta qualidade de três partes - negócios, governo e educação.
A especialidade de gestão da qualidade é específica, pois durante o treinamento os alunos adquirem conhecimento que lhes permite alcançar a qualidade do produto que atenderá aos padrões ocidentais:
- normas de gestão de qualidade ISO 9000.
- ISO 14000 - gestão da qualidade ambiental.
- MRPII e ERP - metodologias.
Além disso, os alunos que recebem educação apropriada dominam métodos e ferramentas para controle de qualidade do nível moderno, dominam programas gráficos modernos projetados para design, bancos de dados de estudo, metrologia, certificação e padronização.
As informações recebidas permitem ao graduado aplicar-se em diversas organizações.
Conhecimento adquirido
Durante o processo de aprendizagem, a especialidade "Gestão da Qualidade" dá aos alunos o conhecimento e as habilidades que serão úteis posteriormente em seu trabalho. As aulas teóricas, assim como as práticas realizadas durante a formação, simulam situações que ocorrem na realidade. Para evitar dificuldades no trabalho, são fornecidos conhecimentos em diversas áreas.
Ensino:
- analisar o mercado de produtos e serviços;
- descubra os problemas que existem na organização;
- desenvolver as medidas necessárias para reduzir o consumo de materiais, reduzir o nível de intensidade de trabalho, bem como aumentar a produtividade do trabalho;
- analisar porque são produzidos produtos defeituosos e de baixa qualidade e desenvolver as medidas necessárias para evitá-los;
- verifique a qualidade dos serviços prestados;
- desenvolver melhores métodos de controle de qualidade;
- melhorar a qualidade dos produtos, processos e serviços;
- participe dos procedimentos de teste da organização;
- tome medidas para tornar os processos mais verdes e seguros;
- desenvolver novos sistemas de gestão da organização e garantir o seu funcionamento;
- desenvolver e implementar planos de negócios;
- gerenciarfluxos de informações e materiais na produção e na prestação de serviços;
- manter os registros da empresa;
- selecionar pessoal, treiná-lo e certificá-lo, desenvolver-se profissional e pessoalmente;
- gerenciar equipe profissionalmente;
- lidar com a introdução de novos sistemas de tecnologia da informação para controle automatizado e design na produção;
- garantir a necessária proteção das informações;
- falar fluentemente em uma língua estrangeira.
Vale a pena notar que os candidatos com domínio suficiente de uma língua estrangeira ingressam na faculdade com uma licenciatura em Gestão da Qualidade. Isso se deve ao fato de que os sistemas de gestão da qualidade estão enraizados no Ocidente e, para introduzir novas tecnologias, a maior parte da literatura deve ser lida no idioma original - inglês ou alemão.
Disciplinas de estudo
Especialidade "Gestão da Qualidade" oferece uma educação ampla. O conhecimento adquirido durante os estudos pode ser aplicado em diversas áreas. Os graduados que receberam esta especialidade estão em demanda nas empresas, pois lidam com várias questões durante a vida estudantil.
Para se tornarem especialistas altamente qualificados, os alunos cursam as disciplinas:
- auditoria de qualidade;
- marketing;
- tecnologia da informação na gestão da qualidade e segurança da informação;
- metrologia, padronização e certificação;
- tecnologia e organização da produção de produtos e serviços;
- governança geralqualidade;
- contabilidade financeira e gerencial;
- gerenciamento de processos;
- gestão de pessoal;
- gestão econômica da organização.
Regulamento técnico
Existe uma ramificação na Gestão da Qualidade que tem um foco mais estreito do que a área geral. A especialidade "Regulação técnica e gestão da qualidade" está associada, em maior medida, a um estudo físico da qualidade dos produtos ou serviços prestados.
Um técnico de padronização é uma pessoa qualificada que realiza pesquisas e testes de laboratório. Ele registra as leituras de equipamentos e instrumentos de laboratório, controla indicadores sanitários e higiênicos, trabalha com documentação regulatória e técnica.
Conhecimento necessário
Na Federação Russa, em 1º de março de 2016, foi registrado um pedido sob o nº 41273, segundo o qual foi aprovado o padrão educacional estadual federal de ensino superior no nível “bacharelado”. Código 27.03.02, especialidade - gestão da qualidade.
Esta lei estabelece a lista de conhecimentos necessários que os alunos receberão.
Para um trabalho de qualidade, os alunos serão treinados:
- principais etapas do ciclo de vida de produtos ou serviços, produtos;
- abordagens básicas para gestão da qualidade;
- ferramentas básicas de gestão da qualidade;
- fundamentos da legislação em matéria de defesa do consumidor, meio ambiente, proteção do trabalho;
- tecnologia da informação na garantia da qualidade;
- padrões internacionais do sistema de garantia de qualidade;
- métodos de estudo, gestão, planejamento e auditoria de sistemas da qualidade;
- métodos orientados a problemas de análise, síntese e otimização de processos de garantia de qualidade;
- princípios e métodos de desenvolvimento e regras para o uso da documentação em matéria de garantia da qualidade de produtos, processos e serviços.
Os graduados que dominaram esta especialidade estão prontos para trabalhar nas seguintes áreas:
- organizacional e gerencial;
- design e engenharia;
- produção e tecnologia,
- produção e design.
Emprego
Após a formatura, um graduado em Gestão da Qualidade pergunta onde trabalhar? Esses especialistas especializados estão em demanda no setor público, organizações socioeconômicas, setores de serviços e domésticos, logística, ecologia e construção. Você pode trabalhar em sua especialidade tornando-se um especialista em controle de qualidade e gestão de qualidade, um auditor de qualidade ou um especialista representando organismos de certificação.
Futuras graduações
Tendo recebido a especialidade "Gestão da Qualidade", com o que trabalhar? Há muitas direções para o emprego.
A área mais comum na produção, onde trabalharvocê pode:
- controlador de qualidade;
- metrologista;
- controlador de qualidade para processamento de produtos;
- secretário;
- auxiliar de laboratório de análises químicas;
- trustee;
- tecnólogo-tecnólogo;
- técnico de qualidade.
Tendo cursado a especialidade "Gestão da Qualidade", onde trabalhar? Em organizações privadas e públicas, em produção.
Benefícios Especiais
As universidades posicionam a especialidade "Gestão da Qualidade" como uma das mais populares. A demanda por especialistas altamente qualificados é alta, a demanda no mercado de trabalho está crescendo e os salários, dependendo das qualidades do negócio, profissionalismo e atitude em relação à profissão escolhida, são altos.
Tendo recebido a especialidade "Gestão da Qualidade", quem trabalhar e onde trabalhar, fica claro que tais questões raramente surgem. Pessoal qualificado nesta área muitas vezes recebe ofertas mesmo na fase de estudos em uma universidade, e tendo recebido o cobiçado certificado, eles são imediatamente enviados para o seu local de trabalho.
