A vida é um processo de resolução de uma infinidade de conflitos. Não somos capazes de evitá-los e, portanto, devemos decidir - direta ou indiretamente. Mas como determinar a fórmula do conflito? Existe uma maneira de distinguir um desacordo verdadeiro de um falso? A resposta a essas perguntas é dada pela psicologia. Nosso material falará sobre conflitologia - a direção mais importante no campo da psicologia.
Conceito de conflito
Palavra latina conflito significa "colisão". Há uma luta de interesses, objetivos, opiniões ou pontos de vista opostos, alguns elementos da vida entram em conflito com outros. Tudo o que existe hoje é baseado nisso: o conflito é um pré-requisito para o progresso, o desenvolvimento não pode ser imaginado sem ele.
A sociedade, por mais desenvolvida e moderna que seja, não pode prescindir de conflitos. Isso é bastante natural e, portanto, justificado. Os desacordos mudam de aparência junto com a evolução social. Tornam-se menos visíveis e passíveis de processos de humanização. No entanto, a fórmula do conflito permanece in alterada:vários sujeitos não concordam.
Fórmula de conflito
No coração de qualquer confronto está uma contradição. Pode levar a consequências construtivas ou destrutivas. Mudanças positivas causadas pela contradição são extremamente improváveis. Em qualquer caso, eles terão que esperar muito tempo. Mais provável é um resultado destrutivo dos eventos - quando, como resultado de um conflito, o acordo nunca é alcançado e todos os sujeitos sofrem certas perdas.
A fórmula do conflito é simples. As contradições acumuladas se somam a uma situação controversa. Para que uma "explosão" ocorra, um incidente deve ser adicionado a tal situação - um certo conjunto de circunstâncias que servirão de pretexto para o surgimento de um conflito.
O diagrama mostra que o incidente e a situação contestada não dependem um do outro. Um elemento não é uma manifestação ou consequência de outro. O que a fórmula do conflito nos permite entender? Você pode resolver a contradição esgotando o incidente e eliminando a situação controversa. Portanto, é necessário resolver dois problemas ao mesmo tempo.
Causas de controvérsia
A fórmula de conflito acima não é a única. A psicologia tem vários desses esquemas, onde o incidente e a situação controversa mudam de lugar ou são complementados com novos elementos. Então, a segunda fórmula famosa fica assim:
conflito=situação contenciosa + situação contenciosa.
Novamente, ambos os elementos são independentes um do outro. Surgem situaçõesnão necessariamente ao mesmo tempo, mas necessariamente antes do próprio conflito. Para esgotar a contradição, você precisa chegar ao fundo de sua essência. Você tem que se perguntar "Por quê?". Você terá que fazer isso até que a resposta exata seja encontrada.
Finalmente, a terceira classificação nos mostra os três componentes de qualquer fórmula de conflito: A, B e C.
A. Contradição, choque de posições. Os sujeitos do conflito devem sentir que uma vitória para um lado será uma perda para o outro.
B. Visualizações e interesses incompatíveis.
B. Oposição que surge ao tentar resolver uma situação controversa.
Esta é a estrutura básica de qualquer conflito. A contradição também pode ser complementada pelos chamados conflituosos - várias palavras, ações ou f alta de ações que contribuem para a formação ou desenvolvimento de um conflito. Dependendo de como a cadeia de conflituosos é construída, o tipo de contradição muda. Assim, pode assumir uma forma aleatória, construtiva, tendenciosa, verdadeira ou falsa.
Uma verdadeira contradição
Tendo analisado as três fórmulas de conflitos, devemos atentar para os principais tipos de contradições. Na psicologia, sua divisão em verdadeiro e falso é comum. Tal sistematização é especialmente relevante em relação ao fato de apontar para a fonte primária da contradição: ela existe ou é apenas uma ilusão? Se uma pessoa entende que o conflito é falso, então sua solução se torna sem sentido.
O conflito verdadeiro tem várias características especiais. Primeiro, o incidentea situação controversa nele tem um caráter real. O choque de interesses é objetivo, é reconhecido por ambas as partes.
Tipos de conflito verdadeiro
A contradição objetiva tem uma estrutura clara. No entanto, os atores envolvidos no conflito podem não estar totalmente cientes do que está acontecendo. Por causa disso, a verdadeira contradição assume várias formas:
- Condição aleatória - ocorre devido a mal-entendidos ou coincidências.
- Contradição construtiva - surge a partir de disputas reais e conscientes entre sujeitos.
- Conflito errado - há um culpado nele, que permanece "nos bastidores" do confronto. Os assuntos envolvidos na disputa na verdade não estão relacionados à contradição resultante.
- Condição deslocada - surge em uma base falsa. A verdadeira causa do conflito está lá, mas está escondida.
Apesar dos muitos exemplos da fórmula do conflito, a estrutura do verdadeiro conflito é a mesma: há um incidente ou uma situação controversa. Nem um nem outro está em uma falsa contradição. Será discutido em detalhes mais tarde.
Falsa contradição
As falsas contradições são geralmente consideradas destrutivas. Ambos os lados pretendem cometer atos agressivos, indesejados ou ilegais.
Tais conflitos são divididos em quatro tipos principais:
- cada lado acredita que o inimigo está agindo de forma ilegal e errada. Parecer sobre a ilegalidade das açõesqualquer um dos lados pode ser verdadeiro ou falso.
- O lado acredita que o adversário está agindo de forma legal e correta.
- A parte acredita que está em um relacionamento legal com a outra parte. Na verdade não é.
- A parte acredita que não está em um relacionamento legal com outra pessoa.
É muito mais difícil extinguir uma falsa contradição do que uma verdadeira. E tudo por causa da complexa fórmula para o desenvolvimento do conflito. Os elementos obrigatórios do conflito ou não existem ou se sobrepõem. Eliminar o fundamento da contradição só é possível com o envolvimento de um profissional, por exemplo, um advogado.
Outros tipos de contradições
A divisão da fórmula do conflito em verdadeiro e falso é a mais popular na psicologia. No entanto, esta não é a única classificação no sistema.
Também deve ser mencionado:
- conflito intrapessoal. Estamos falando do estado de insatisfação de uma pessoa com algumas circunstâncias de sua vida. Por exemplo, uma pessoa não está satisfeita com seus próprios interesses, necessidades, aspirações, etc. Tudo isso pode ser devido a sinais verdadeiros e falsos. As contradições intrapessoais geralmente levam à apatia, estresse ou até depressão.
- Conflito interpessoal. O tipo mais comum de contradição. Na maioria das vezes causado pela luta por recursos limitados - materiais ou espirituais. Este conflito só pode ser resolvido encontrando compromissos.
- Conflito entre grupo e indivíduo. Uma pessoa agindo como um inconformistaforçado a lutar com todo um grupo de pessoas. As razões para tal luta estão, novamente, na luta por recursos materiais ou espirituais.
- Conflito intragrupo ou intergrupo. Semelhante ao conflito interpessoal, mas com mais participantes.
Consequências dos conflitos
Os resultados das contradições criadas podem ser funcionais e disfuncionais. No primeiro caso, a competitividade resultante beneficiou todos os participantes. No segundo caso, o conflito apenas agravou um relacionamento já difícil.
Os psicólogos falam sobre vários métodos de resolução de conflitos interpessoais que são especialmente eficazes no local de trabalho. Aqui estão alguns deles:
- aplicação de mecanismos de integração e coordenação. A essência do método é criar certos requisitos de superiores para subordinados.
- Explicação dos requisitos do trabalho. Esta é uma forma de prevenir contradições disfuncionais de forma proativa.
- Configuração de um sistema de recompensa por conformidade.
Além dos métodos profissionais descritos acima, você também pode nomear: suavizar, evitar, comprometer, forçar e, finalmente, discutir o problema.
