Vamos considerar as especificidades das relações interpessoais: estrutura, elementos, funções, dinâmica. As contradições ocorrem não só na família, no trabalho, mas também entre os estados, por isso esta questão é relevante e oportuna.
Características das contradições
Funções do conflito - um aspecto importante que permite entender melhor a relação entre as partes. Sem essa consciência, é difícil entender a profundidade das contradições, procurar uma maneira de resolvê-las.
Funções construtivas do conflito
Entre eles estão:
- Cognitivo. A emergência de uma situação de conflito é um sintoma de relações disfuncionais entre os sujeitos, uma manifestação de contradições.
- Desenvolvendo. É o conflito que atua como ferramenta para resolver contradições emergentes.
- Instrumental. As contradições são uma ferramenta para resolver problemas.
- Perestroika. Com a ajuda do conflito, você pode remover fatores que prejudicam as interações interpessoais, o que estimula a formação de relações normais entre os participantes do diálogo.
Funções de conflito destrutivas
Eles estão associados aos seguintes parâmetros:
- destruição de atividades conjuntas existentes;
- colapso ou deterioração dos relacionamentos;
- saúde precária dos participantes do conflito;
- eficácia mínima da cooperação subsequente.
Prós e contras
Vamos destacar as funções positivas do conflito. Estes incluem a redução da tensão entre os lados opostos. O conflito oferece uma oportunidade de obter novas informações sobre o oponente. Há uma reunião da equipe da empresa na luta contra um inimigo externo.
Entre as vantagens das situações de conflito, pode-se destacar também o estímulo ao desenvolvimento e mudança, a eliminação da síndrome de submissão nos subordinados, o diagnóstico de oportunidades adicionais.
Com a abordagem correta do problema que surgiu, você pode determinar as causas do problema, eliminá-las, passar para um novo nível de relacionamentos.
Agora vamos destacar as funções negativas do conflito. Eles envolvem custos emocionais e materiais significativos de todos os participantes. O resultado das contradições é a demissão de funcionários, diminuição do clima psicológico e social da equipe e diminuição da disciplina trabalhista.
De acordo com os resultados do conflito, forma-se uma ideia sobre os sujeitos derrotados, bem como sobre seus oponentes ("inimigos").
As funções negativas do conflito têm um efeito destrutivo na cooperação entre os membros individuais da equipe, é bastante difícil restaurar as relações comerciais apóssituação problemática.
Elementos e estrutura do conflito interpessoal
Um estudo sistemático de conflitos tornou possível destacar elementos individuais neles:
- sujeitos com suas características pessoais, objetivos e motivos;
- apoiadores da situação;
- causa da controvérsia.
Funções de conflito caracterizam as conexões entre os elementos individuais. Como os componentes dos relacionamentos conflitantes mudam sistematicamente, podemos falar sobre o desenvolvimento constante do conflito.
Pode causar insatisfação e diminuição da eficiência do trabalho, causar competição improdutiva com outras pessoas consideradas como grupos hostis.
O fortalecimento de tais qualidades leva ao fato de que, em vez de resolver um problema específico, dá-se grande importância à obtenção do “sucesso” no conflito existente. Isso não apenas enfraquece as comunicações, mas também causa a destruição das relações comerciais.
Especificidade das funções destrutivas
A função negativa do conflito social é que as contradições o impedem de alcançar seus objetivos. A destruição leva às seguintes consequências:
- insatisfação, mau humor, rotatividade de pessoal, má qualidade do trabalho;
- diminuição do grau de cooperação no futuro, a destruição do sistema de comunicações estabelecido;
- devoção absoluta ao grupo e competição improdutiva com outras partes da equipe;
- percepções do outro lado do conflito comoinimigo;
- término total das relações entre as partes;
- aumento da hostilidade entre grupos, surgimento de hostilidade e ódio entre eles;
- mudança de ênfase;
- oportunidades de preparação para a próxima rodada do conflito, a solução violenta do problema emergente.
Pontos Importantes
Analisando as principais funções do conflito, notamos que é importante considerar a destrutividade e a construtividade dos relacionamentos em determinadas situações:
- na ausência de critérios claros para diferenças entre eles;
- sérias mudanças nas relações são observadas durante a situação de conflito.
Às vezes a linha entre os pontos positivos e negativos de um relacionamento se perde, o que pode causar consequências diferentes para ambos os lados do conflito.
Tipologia do conflito
Dada a organização da sociedade, a formação de situações de conflito ocorre em um determinado nível:
- entre indivíduos;
- grupos;
- grandes subsistemas ou sistemas;
- estados.
Na psicologia social, distinguem-se os seguintes tipos de conflitos de um indivíduo. Ao mesmo tempo, surgem experiências negativas agudas de uma pessoa, que são geradas por desejos conflitantes.
Por exemplo, na psicanálise de Freud, tal conflito é visto como resultado de uma contradição entre sentimentos morais, impulsos instintivos, demandas reais. Por sua natureza e conteúdo, tais situações são causadas por contradições de motivos, interesses, auto-estima do indivíduo. Eles são acompanhados por experiências negativas, estresse emocional grave.
O conflito interpessoal pode ser construtivo ou destrutivo, levando a consequências positivas ou negativas para o indivíduo.
Pode ser baseado em vários motivos:
- contradição das necessidades básicas;
- dificuldade em escolher entre diferentes comportamentos.
As funções dos conflitos políticos estão associadas a um grave mal-entendido entre órgãos e estruturas do Estado.
Um exemplo de tais conflitos pode ser considerado uma invasão armada de um estado no território de outro país. Os motivos que levam a tais situações podem ser diferentes:
- desejo de adquirir recursos materiais e naturais;
- sede de explorar novos territórios;
- uma tentativa de provar sua vantagem sobre os rivais.
Conclusão
Recentemente, há cada vez mais conflitos étnicos baseados em características nacionais. Eles são os mais perigosos, muitas vezes acompanhados de ataques armados entre os participantes do relacionamento.
Há uma classificação dos conflitos horizontalmente. Ao mesmo tempo, os participantes do relacionamento são funcionários que não são subordinados uns aos outros.
As relações verticais surgem entre o chefe e os subordinados. Os psicólogos distinguem diferentes tipos de conflitos, levando em consideração as especificidades de sua aparência, participantes de situações.
Por exemplo,H. Bisno identificou seis opções:
- conflitos de interesse decorrentes de obrigações entrelaçadas;
- desentendimentos forçados que são deliberadamente criados por um indivíduo para atingir um objetivo definido;
- falsamente relacionado, sendo confuso em causa e conteúdo;
- conflitos ilusórios baseados em mal-entendidos e percepções errôneas da situação;
- contradições substituídas em que o antagonismo é dirigido ao indivíduo;
- conflitos expressivos envolvendo hostilidade entre indivíduos.
O psicólogo americano M. Deutsch propôs sua própria classificação de situações de conflito. Ele prestou atenção ao choque de interesses entre os participantes, o aparecimento acidental de contradições, conflitos mistos e falsos. Claro que, independentemente do tipo de situação-problema, suas causas, as especificidades do curso, é importante tomar as medidas adequadas em tempo hábil. Sem a devida atenção às contradições, a situação se agrava, o que leva a sérios problemas.
Por exemplo, quando há sérios conflitos entre o empregador e seus subordinados imediatos, muitas vezes aparece uma atitude negativa em relação ao gerente. Ele perde autoridade aos olhos dos funcionários, é difícil para ele estabelecer relações comerciais. Isso afeta o desempenho da empresa. Para estruturas comerciais, o resultado do conflito pode ser a falência.
Quando há um mal-entendido entre os órgãos governamentais do país, geralmente são delineadas sérias contradições,afetar negativamente a situação econômica e política do estado. Isso muitas vezes leva a sérios confrontos armados entre os estados, a morte de civis.
