Como você sabe, para estudar o funcionamento de todo o sistema, você precisa estudar seus elementos individuais. Assim, uma firma ou empreendimento é um grande sistema, cuja eficácia depende diretamente do retorno de cada empregado. Mas como motivar os funcionários a fazer um trabalho de qualidade? O que determina a relutância de uma pessoa em trabalhar com dedicação total?
A teoria da justiça de John Adams oferece uma perspectiva interessante sobre essa questão. Diz que além da proporção trabalho/recompensa, existem também relações avaliativas externas em relação aos demais colaboradores. A teoria da justiça de Adams é o olhar profundo de um psicólogo americano sobre o pensamento de um trabalhador em particular.
Principais teses da teoria da justiça
A questão das razões subjetivas para o desejo ou relutância de uma pessoa em trabalhar em um determinado nível foi estudada por John Stacy Adams. A teoria da justiça, que ele desenvolveu enquanto estudava o comportamento das pessoas e as condições de trabalho em uma das fábricas da General Electric nos EUA, é dedicada a avaliar a justiça do ponto de vista do funcionário.
A teoria da justiça de Adams diz que uma pessoatende a comparar recompensas pelo trabalho (resultado) e esforços que ele faz (contribuição). Ao mesmo tempo, o funcionário compara indicadores semelhantes com outros funcionários, concluindo sobre a equidade de sua remuneração. Dependendo de quão satisfeita uma pessoa está com o resultado de suas observações, ela modela seu comportamento no local de trabalho.
A teoria da equidade de Adams demonstra brevemente as relações causais subjacentes na motivação dos funcionários. que surge como uma reação à relação da contribuição e resultado de um funcionário individual em comparação com a contribuição e resultado de outros funcionários.
A essência dos conceitos de contribuição e resultado
Para trabalhar com a parte de cálculo, você precisa especificar os conceitos básicos com os quais trabalha a teoria da justiça de J. Adams:
- Contribuição é o esforço feito pelo funcionário e as habilidades que ele usa em seu trabalho. Isso inclui experiência, habilidade, educação e características pessoais, como iniciativa, inteligência, destreza, sociabilidade, etc.
- O resultado é uma recompensa pelo trabalho, que inclui elementos simples: remuneração monetária, bônus, benefícios, pacote social, etc., além de elementos de ordem superior: satisfação no trabalho, presença de tarefas diversas e interessantes, implementação necessidades altruístas, poder e reconhecimento.
O funcionário intuitivamente percebe e aceita o fato de que mais experiente e qualificadoo empregado deve ser recompensado com um salário mais elevado. Também se refere ao fato de que um funcionário de uma metrópole e um funcionário de uma cidade pequena podem ter salários e condições diferentes.
Quem é o mais fofo do mundo
Comparando esses indicadores para si mesmo e outras pessoas fazendo um trabalho semelhante, uma pessoa tira certas conclusões. A teoria da justiça de Adams mostra que tudo depende de quão satisfeita a pessoa está com essa análise comparativa. Em outras palavras, a motivação de um funcionário depende de quão justo ele vê sua posição.
A questão é, com quem uma pessoa se compara - com funcionários de sua própria empresa ou de outras empresas na cidade, país, ou talvez com amigos? A teoria da justiça de Adams descreve basicamente a comparação de uma pessoa com pessoas de posição e tipo de trabalho semelhantes. Às vezes, a comparação ocorre no plano de trabalho de natureza diversa, onde uma pessoa avalia subjetivamente a complexidade do trabalho e da remuneração.
Adams Justice
A teoria da igualdade (justiça) de S. Adams dá a seguinte definição: “justiça é um parâmetro subjetivo e depende da percepção da realidade por um determinado funcionário.”
Cada pessoa tem seu próprio nível de suscetibilidade a um conceito tão subjetivo como justiça, às vezes simplesmente entendendo que “é assim que deve ser” ou “o que fazer, alguém deveria fazer esse trabalho”. Todo mundo tem sua própria zona de conforto, que eles definem como justiça. Algumas pessoas preferem "nivelamento", outras querem estar um passo acima do resto, eoutros - um degrau abaixo.
Fórmula de Equidade
Sim, um conceito tão subjetivo como a justiça tem uma fórmula sobre a qual opera a teoria da justiça de John Adams. Certamente não descreve o conceito de justiça universal, mas a justiça do ponto de vista do trabalhador.
Como você pode ver, a própria essência da questão é muito subjetiva, mas isso é inevitável, se considerarmos conceitos como motivação, que descreve a teoria da justiça de Adams. Resumidamente, a justiça pode ser descrita usando a fórmula
Employee Output/Employee Contribution=Outro Worker Output/Outro Worker Contribution
A igualdade das metades esquerda e direita da equação pode ser chamada de ponto de justiça. Isso significa que o empregado vê sua remuneração por contribuição ao trabalho como justa. Isso significa que ele continuará apresentando o mesmo retorno em seu trabalho, realizando-o no mesmo nível. Caso contrário, ele considerará sua posição injusta - com remuneração insuficiente ou como pagamento em excesso - com excesso de remuneração.
Reação à injustiça
Se se comparar com os outros de acordo com a fórmula acima, uma pessoa conclui que há injustiça, então isso inevitavelmente será seguido por uma diminuição em sua motivação. Assim pensou Stacey Adams, cuja teoria da justiça identifica seis cenários possíveis. Uma ou mais dessas opções podem ser escolhidas por uma pessoa como resposta à injustiça:
- redução dos próprios esforços, f alta de vontade de dar o melhor "por um centavo";
- requisito de aumento salarial oucondições de trabalho;
- exigindo que uma empresa equalize outros funcionários alterando o pagamento e a carga de trabalho;
- diminuição da autoestima como resultado de avaliação injusta dele como funcionário;
- escolha de outro objeto para comparação, se a irracionalidade da comparação ou a razão “onde devo comparar com eles” for óbvia;
- tentativa de mudar de departamento ou local de trabalho;
Além disso, Adams admitiu que é possível que um funcionário superestime sua contribuição e resultados. Simplificando, uma pessoa pode justificar sua percepção de remuneração, condições de trabalho e mudar sua opinião para o equilíbrio. Mas ainda assim, muitos bons especialistas preferem encontrar uma remuneração melhor por seu trabalho.
Reação ao aumento de recompensas
Situações com excesso de recompensas, embora mais raras, também ocorrem e possuem nuances próprias. Em tal situação, o método de pagamento usado é de considerável importância:
- O pagamento por peça envolve o pagamento da quantidade de trabalho realizado. Se um trabalhador notar um pagamento em excesso por seu trabalho, então ele estará inclinado a fazer menos e de melhor qualidade do que aquele que é pago de forma justa.
- O pagamento por hora ou taxa sugere que o pagamento não está vinculado ao volume. Um trabalhador pago em excesso produzirá mais ou melhor qualidade do que alguém que está sendo pago de forma justa.
Pode-se ver que um pagamento em excesso em uma transação está repleto de uma diminuição na velocidade de trabalho, o que pode ser indesejável. E embora haja um aumento na qualidade, mas no caso de qualificações de baixa remuneração, não é esperado um aumento de qualidade em um nível significativo.
A tarefa é devolver o saldo
Deve-se ter em mente que a lista considerada de razões subjetivas é bastante estreita, porque na verdade uma pessoa avalia muitos outros fatores. A principal tarefa do gerente é responder a tempo a uma diminuição na motivação dos funcionários ou a uma recompensa muito alta por seus esforços.
