As visões modernas da teoria da administração, cuja fundação foi lançada pelas escolas científicas de administração, são muito diversas. O artigo falará sobre as principais escolas de administração estrangeiras e os fundadores da administração.
O nascimento da ciência
A gestão tem uma história antiga, mas a teoria da gestão começou a se desenvolver apenas no início do século XX. O surgimento da ciência da administração é creditado a Frederick Taylor (1856-1915). O fundador da escola de administração científica, Taylor, juntamente com outros pesquisadores, iniciou o estudo dos meios e métodos de liderança.
Pensamentos revolucionários sobre gestão, motivação surgiram antes, mas não estavam em demanda. Por exemplo, o projeto de Robert Owen (início do século XIX) teve muito sucesso. Sua fábrica na Escócia era altamente lucrativa ao criar condições de trabalho que motivavam as pessoas a trabalhar com eficiência. Os trabalhadores e suas famílias receberam moradia, trabalharam em melhores condições e foram incentivados por bônus. Mas os empresários da época não estavam prontos para seguir Owen.
Em 1885, paralelamente à escolaTaylor, surgiu uma escola empírica, cujos representantes (Druker, Ford, Simons) eram da opinião de que a gestão é uma arte. E a liderança bem-sucedida só pode ser baseada na experiência prática e na intuição, mas não é ciência.
Foi nos EUA, no início do século XX, que se desenvolveram as condições favoráveis, nas quais começou a evolução das escolas de administração científica. Um enorme mercado de trabalho se formou em um país democrático. A disponibilidade de educação ajudou muitas pessoas inteligentes a mostrar suas qualidades. O desenvolvimento dos transportes e da economia contribuiu para o fortalecimento dos monopólios com uma estrutura de gestão multinível. Novas formas de liderança eram necessárias. Em 1911, os Princípios de Administração Científica de Frederick Taylor foram publicados, iniciando pesquisas sobre a nova ciência da liderança.
Taylor School of Scientific Management (1885-1920)
O pai da administração moderna, Frederick Taylor, propôs e sistematizou as leis da organização racional do trabalho. Com a ajuda da pesquisa, ele transmitiu a ideia de que o trabalho deve ser estudado por métodos científicos.
- As inovações de Taylor são métodos de motivação, trabalho por peça, descanso e pausas no trabalho, cronometragem, racionamento, seleção profissional e treinamento de pessoal, introdução de cartões com as regras de execução do trabalho.
- Junto com os seguidores, Taylor provou que o uso de observações, medições e análises ajudará a facilitar o trabalho manual, torná-lo mais perfeito. Introdução de normas aplicáveis eos padrões permitiam salários mais altos para trabalhadores mais eficientes.
- Os apoiadores da escola não ignoraram o fator humano. A introdução de incentivos permitiu aumentar a motivação dos trabalhadores e aumentar a produtividade.
- Taylor desmembrou as técnicas de trabalho, separou as funções de gestão (organização e planejamento) do trabalho real. Representantes da escola de administração científica acreditavam que as pessoas com essa especialidade deveriam desempenhar funções gerenciais. Eles eram da opinião de que focar diferentes grupos de funcionários no que eles fazem melhor torna a organização mais bem-sucedida.
O sistema criado por Taylor é reconhecido como mais aplicável ao nível gerencial inferior ao diversificar e expandir a produção. A Taylor School of Scientific Management criou uma base científica para substituir práticas obsoletas. Os apoiadores da escola incluíam pesquisadores como F. e L. Gilbert, G. Gantt, Weber, G. Emerson, G. Ford, G. Grant, O. A. Germânico.
Desenvolvimento da escola de administração científica
Frank e Lillian Gilbreth estudaram os fatores que afetam a produtividade. Para fixar os movimentos durante as operações, eles usaram uma câmera de vídeo e um dispositivo de sua própria invenção (microcronômetro). A pesquisa mudou o curso do trabalho eliminando movimentos desnecessários.
Os Gilbreths aplicavam padrões e equipamentos na produção, o que mais tarde levou ao surgimento de padrões de trabalho que foram introduzidos pelas escolas de administração científica. F. Gilbreth estudou os fatores que influenciam a produtividade do trabalho. Ele os dividiu em três grupos:
- Fatores variáveis relacionados à saúde, estilo de vida, nível cultural físico, educação.
- Fatores variáveis relacionados às condições de trabalho, ambiente, materiais, equipamentos e ferramentas.
- Fatores variáveis associados à velocidade dos movimentos: velocidade, eficiência, automaticidade e outros.
Como resultado da pesquisa, Gilbert chegou à conclusão de que os fatores de movimento são os mais significativos.
As principais disposições da escola de administração científica foram finalizadas por Max Weber. O cientista formulou seis princípios para o funcionamento racional da empresa, que consistiam em racionalidade, instrução, regulação, divisão do trabalho, especialização da equipe de gestão, regulação de funções e subordinação a um objetivo comum.
A escola de administração científica de F. Taylor e seu trabalho foram continuados pela contribuição de Henry Ford, que complementou os princípios de Taylor padronizando todos os processos de produção, dividindo as operações em etapas. A Ford mecanizou e sincronizou a produção, organizando-a no princípio de um transportador, devido ao qual o custo diminuiu 9 vezes.
As primeiras escolas científicas de administração tornaram-se uma base confiável para o desenvolvimento da ciência da administração. A Escola de Taylor tem muitos pontos fortes, mas também pontos fracos: o estudo da gestão do ponto de vista mecânico, a motivação através da satisfação das necessidades utilitárias dos trabalhadores.
Administrativo(clássica) escola de administração científica (1920-1950)
A escola administrativa lançou as bases para o desenvolvimento dos princípios e funções da gestão, a busca de abordagens sistemáticas para melhorar a eficiência da gestão de toda a empresa. A. Fayol, D. Mooney, L. Urvik, A. Ginsburg, A. Sloan, A. Gastev contribuíram significativamente para o seu desenvolvimento. O nascimento da escola administrativa está associado ao nome de Henri Fayol, que trabalhou por mais de 50 anos em benefício de uma empresa francesa na área de processamento de carvão e minério de ferro. Dindall Urwick atuou como consultor de gestão na Inglaterra. James Mooney trabalhou com Alfred Sloan na General Motors.
As escolas de administração científica e administrativa se desenvolveram em direções diferentes, mas se complementaram. Os defensores da escola administrativa consideravam seu principal objetivo alcançar a eficácia de toda a organização como um todo, usando princípios universais. Os pesquisadores puderam olhar para a empresa do ponto de vista do desenvolvimento de longo prazo e identificaram características e padrões comuns a todas as empresas.
No livro General and Industrial Administration, de Fayol, a gestão foi descrita pela primeira vez como um processo que inclui várias funções (planejamento, organização, motivação, regulação e controle).
Fayol formulou 14 princípios universais que permitem que uma empresa tenha sucesso:
- divisão do trabalho;
- combinação de autoridade e responsabilidade;
- mantenha a disciplina;
- unidade de comando;
- comunidadedireções;
- subordinação de interesses próprios aos interesses coletivos;
- remuneração dos funcionários;
- centralização;
- cadeia de interação;
- ordem;
- justiça;
- estabilidade do trabalho;
- incentivar a iniciativa;
- espírito corporativo.
Escola de Relações Humanas (1930-1950)
As escolas científicas clássicas de administração não levavam em conta um dos principais elementos do sucesso da organização - o fator humano. As deficiências das abordagens anteriores foram resolvidas pela escola neoclássica. Sua contribuição significativa para o desenvolvimento da gestão foi a aplicação do conhecimento sobre as relações interpessoais. Os movimentos de relações humanas e ciências comportamentais são as primeiras escolas científicas de administração a usar as conquistas da psicologia e da sociologia. O desenvolvimento da escola das relações humanas começou graças a dois cientistas: Mary Parker Follett e Elton Mayo.
Miss Follett foi a primeira a pensar que a administração está fazendo o trabalho com a ajuda de outras pessoas. Ela acreditava que um gerente não deve apenas tratar formalmente os subordinados, mas deve se tornar um líder para eles.
Mayo provou através de experimentos que padrões claros, instruções e remuneração decente nem sempre levam ao aumento da produtividade, como acreditava o fundador da escola Taylor de administração científica. Os relacionamentos da equipe geralmente superam os esforços de gerenciamento. Por exemplo, a opinião dos colegas pode se tornar um incentivo mais importante para um funcionário do que instruções de um gerente ou recompensas materiais. Graças a Mayo nasceufilosofia de gestão social.
Mayo realizou seus experimentos por 13 anos na fábrica de Horton. Ele provou que é possível mudar a atitude das pessoas para trabalhar através da influência do grupo. Mayo aconselhou o uso de incentivos espirituais na gestão, por exemplo, a conexão de um funcionário com os colegas. Ele exortou os líderes a prestarem atenção às relações de equipe.
Os Experimentos Horton começaram:
- estudo das relações coletivas em muitas empresas;
- explicando os fenômenos psicológicos de grupo;
- revelando a motivação do trabalho;
- pesquisa sobre relacionamentos humanos;
- identificando o papel de cada funcionário e um pequeno grupo na equipe de trabalho.
Escola de Ciências do Comportamento (1930-1950)
O final dos anos 50 é o período da transformação da escola das relações humanas na escola das ciências comportamentais. Não foram os métodos para construir relacionamentos interpessoais que vieram à tona, mas a eficácia do funcionário e da empresa como um todo. Abordagens científicas comportamentais e escolas de gestão levaram ao surgimento de uma nova função de gestão - gestão de pessoal.
Figuras significativas nessa direção incluem: Douglas McGregor, Frederick Herzberg, Chris Argyris, Rensis Likert. Os objetos de pesquisa dos cientistas foram interações sociais, motivação, poder, liderança e autoridades, estruturas organizacionais, comunicações, qualidade de vida no trabalho e trabalho. A nova abordagem afastou-se dos métodos de construção de relacionamentos em equipes e se concentrou em ajudar o funcionário a realizar suapróprias possibilidades. Os conceitos das ciências comportamentais começaram a ser aplicados na criação de organizações e gestão. Os apoiadores formularam o objetivo da escola: a alta eficiência do empreendimento devido à alta eficiência de seus recursos humanos.
Douglas McGregor desenvolveu uma teoria sobre dois tipos de gestão "X" e "Y" dependendo do tipo de atitude em relação aos subordinados: autocrático e democrático. O resultado do estudo foi a conclusão de que o estilo democrático de gestão é mais eficaz. McGregor acreditava que os gerentes deveriam criar condições sob as quais o funcionário não apenas se esforçasse para atingir os objetivos da empresa, mas também para atingir os objetivos pessoais.
Uma grande contribuição para o desenvolvimento da escola foi feita pelo psicólogo Abraham Maslow, que criou a pirâmide das necessidades. Ele acreditava que o líder deveria ver as necessidades do subordinado e escolher os métodos adequados de motivação. Maslow destacou as necessidades primárias constantes (fisiológicas) e secundárias (sociais, prestigiosas, espirituais), em constante mudança. Esta teoria tornou-se a base para muitos modelos motivacionais modernos.
Escola de Abordagem Quantitativa (desde 1950)
Uma contribuição significativa da escola foi o uso de modelos matemáticos em gestão e uma variedade de métodos quantitativos no desenvolvimento de decisões gerenciais. R. Ackoff, L. Bertalanffy, R. Kalman, S. Forrestra, E. Rife, S. Simon se destacam entre os apoiadores da escola. A direção visa introduzir na administração as principais escolas científicas de administração, métodos e aparatos das ciências exatas.
O surgimento da escola deveu-se ao desenvolvimento da cibernética e da pesquisa operacional. No âmbito da escola, surgiu uma disciplina independente - a teoria das decisões gerenciais. A pesquisa nesta área está relacionada ao desenvolvimento de:
- métodos de modelagem matemática no desenvolvimento de decisões organizacionais;
- algoritmos para selecionar soluções ótimas usando estatísticas, teoria dos jogos e outras abordagens científicas;
- modelos matemáticos para fenômenos na economia de natureza aplicada e abstrata;
- modelos em escala que simulam a sociedade ou uma empresa individual, modelos de balanço para entradas ou saídas, modelos para fazer previsões de desenvolvimento científico, tecnológico e econômico.
Escola experimental
As escolas científicas modernas de administração não podem ser imaginadas sem as conquistas da escola empírica. Seus representantes acreditavam que a principal tarefa da pesquisa no campo da gestão deveria ser a coleta de materiais práticos e a elaboração de recomendações para os gestores. Peter Drucker, Ray Davis, Lawrence Newman, Don Miller tornaram-se representantes proeminentes da escola.
A escola contribuiu para a separação da gestão em uma profissão separada e tem duas direções. A primeira é o estudo dos problemas de gestão empresarial e a implementação do desenvolvimento de conceitos modernos de gestão. O segundo é o estudo das responsabilidades do trabalho e funções dos gerentes. Os "empiristas" argumentavam que o líder cria algo unificado a partir de certos recursos. Ao tomar decisões, ele se concentra no futuro da empresa ou em suas perspectivas.
Qualquer umo líder é chamado a desempenhar certas funções:
- definindo metas corporativas e escolhendo caminhos de desenvolvimento;
- classificação, distribuição de trabalho, criação de uma estrutura organizacional, seleção e colocação de pessoal e outros;
- estimulação e coordenação de pessoal, controle baseado nas relações entre gestores e equipe;
- racionamento, análise do trabalho da empresa e de todos os que nela trabalham;
- motivação dependendo dos resultados do trabalho.
Assim, a atividade de um gerente moderno torna-se complexa. O gestor deve ter conhecimentos de diversas áreas e aplicar métodos comprovados na prática. A escola resolveu vários problemas gerenciais significativos que surgem em toda parte na produção industrial em larga escala.
Escola de Sistemas Sociais
A escola social aplica as conquistas da escola de “relações humanas” e considera o trabalhador como uma pessoa com orientação social e necessidades refletidas no ambiente organizacional. O ambiente da empresa também afeta a educação das necessidades do funcionário.
Os representantes proeminentes da escola incluem Jane March, Herbert Simon, Amitai Etzioni. Essa corrente no estudo da posição e do lugar de uma pessoa em uma organização foi mais longe do que outras escolas científicas de administração. Resumidamente, o postulado dos "sistemas sociais" pode ser expresso da seguinte forma: as necessidades do indivíduo e as necessidades do coletivo geralmente estão distantes uma da outra.
Através do trabalho, uma pessoa tem a oportunidade de satisfazer suas necessidadesnível por nível, movendo-se cada vez mais alto na hierarquia das necessidades. Mas a essência da organização é tal que muitas vezes contradiz a transição para o próximo nível. Os obstáculos que surgem no caminho do movimento do empregado em direção aos seus objetivos causam conflitos com a empresa. A tarefa da escola é reduzir sua força através do estudo das organizações como sistemas sociotécnicos complexos.
Gestão de Recursos Humanos
A história do surgimento da "gestão de recursos humanos" remonta aos anos 60 do século XX. O modelo do sociólogo R. Milles considerava o pessoal como fonte de reservas. Segundo a teoria, a boa gestão não deve se tornar o objetivo principal, como pregavam as escolas científicas de gestão. Resumidamente, o significado de “gestão humana” pode ser assim expresso: a satisfação das necessidades deve ser fruto do interesse pessoal de cada colaborador.
Uma grande empresa sempre consegue reter ótimos funcionários. Portanto, o fator humano é um importante fator estratégico para a organização. Esta é uma condição vital para a sobrevivência em um ambiente de mercado difícil. Os objetivos desse tipo de gestão incluem não apenas a contratação, mas estimular, desenvolver e treinar funcionários profissionais que efetivamente implementem as metas organizacionais. A essência dessa filosofia é que os funcionários são o patrimônio da organização, capital que não requer muito controle, mas depende de motivação e estímulo.
