No campo da teoria organizacional, a ideia de “diversidade necessária” é utilizada como elemento chave no referencial teórico. Em relação ao mundo dos negócios em geral, a Lei Cibernética de Ashby afirma que o grau de relevância de uma empresa deve corresponder ao seu grau de complexidade interna para sobreviver em um mercado competitivo.
Cibernética
No campo da cibernética, Ashby formulou a lei da diversidade necessária em 1956. Pode ser explicado da seguinte forma.
Seja D1 e D2 dois sistemas, e V1 e V2 suas respectivas variedades. A palavra variedade será usada para significar (i) o número de elementos distintos incluídos em um sistema, ou (ii) o número de estados possíveis que ele pode assumir. Por exemplo, a variedade de um sistema elétrico simples que pode ser ligado ou desligado é 2. O sistema D1 só pode ser totalmente controlado por D2 se a última variação (V2) for igual ou maior que a primeira variação (V1). OutrosEm outras palavras, o número de estados diferentes que D2 pode entrar deve ser pelo menos igual aos estados do sistema D1 (D2≧D1).
Três ideias
Em publicações que se referem à lei da diversidade de Ashby, as três ideias a seguir são frequentemente mencionadas:
- Alguns dos estados que o sistema pode assumir são indesejáveis. Portanto, é necessário controlá-lo.
- Só a diversidade pode controlar, reduzir ou absorver a si mesma.
- Para controlar um sistema cuja variedade está em outro sistema, deve ser equivalente a V.
Sistemas Sociais
Na escola estrutural-funcional da sociologia, a lei da diversidade necessária de W. R. Ashby denota um padrão de ação social que visa alcançar objetivos individuais e coletivos. De maneira mais geral, a análise de sistemas define um sistema como qualquer coisa que funcione para a conclusão em um ambiente ativo e em evolução.
A teoria da organização é outra área de aplicação da lei de Ashby. Ela explica como os sistemas sociais podem controlar tarefas complexas.
Organizações
A Lei da Variedade Necessária da Gestão Eficaz de Ashby define as organizações como sistemas que devem lidar com contingências específicas que moldam sua estrutura, tecnologia e ambiente. Uma organização é uma entidade social identificável que persegue múltiplos objetivos por meio de atividades e relacionamentos coordenados.entre seus membros. Tal sistema é aberto.
Grupos interculturais
Grupos de trabalho são unidades organizacionais. São compostos por dois ou mais membros. Estes são sistemas sociais intactos com limites claros. Os participantes se percebem como um grupo e são reconhecidos como tal pelos outros. Eles executam uma ou mais tarefas mensuráveis, participam de várias funções interdependentes. As equipes de grupos de trabalho específicos têm um alto grau de interdependência entre os membros.
Os grupos interculturais são formados por membros de diferentes origens culturais. Cultura refere-se à socialização dentro de um grupo, e muitas vezes se resume a origens étnicas ou nacionais. Também pode se referir a esse fenômeno em qualquer grupo social: regional, religioso, ocupacional ou de classe social. O desempenho da equipe é avaliado dentro do contexto organizacional. O resultado da colaboração não será considerado satisfatório se a definição da tarefa não atender aos requisitos da organização.
Método Ashby
Ashby usou sistemas de estado para descrever processos de seu interesse - regulação, adaptação, auto-organização, etc. Ele queria lidar com variáveis nominais, ordinais, intervalares e cardinais. De acordo com as leis de Ashby: a cibernética não considera coisas, mas formas de comportamento. É essencialmente funcional e comportamental. A materialidade não importa. As verdades da cibernética não sãodevido ao fato de que eles são derivados de algum outro ramo da ciência. A cibernética tem seus próprios fundamentos.
Ashby era especialmente talentoso em criar exemplos para ilustrar suas teorias. Por exemplo, ele ilustra a aprendizagem como um movimento em direção ao equilíbrio, descrevendo como um gatinho encontra uma posição confortável perto de uma fogueira ou aprende a pegar ratos. Como exemplo da sequência de eventos, ele colocou um fluxograma na porta de seu escritório mostrando os passos, incluindo "bater", "entrar", etc.
Ashby não estava interessado em fenômenos simples ou complexidade desorganizada (como moléculas de gás em um recipiente), mas na complexidade organizada, incluindo cérebros, organismos e sociedades. Sua abordagem ao estudo da complexidade organizada era incomum. Em vez de construir uma estrutura mais complexa montando componentes, o cientista decidiu buscar restrições ou regras de interação que reduzissem a variedade máxima possível à variedade realmente observada. As Leis de Ashby não são exemplos de restrições que reduzem a diversidade do que pode ser imaginado ao que pode ser observado.
Teoria
O nível de teorização das leis de Ashby era incomum. Suas teorias estão no nível de abstração entre leis em disciplinas como biologia, psicologia, economia, filosofia e matemática. Eles são muito úteis para cientistas interessados em saber como o conhecimento em dois ou mais campos é semelhante. Eles também ajudam a transferir ideias de uma área para outra. É por isso que essas teoriassão de grande interesse para sistemistas e ciberneticistas. Eles são muito bons porque são curtos.
As leis de Ashby explicam um grande número de fenômenos usando várias declarações. Embora tenham sido criticados por serem tautológicos. Vale ress altar que o cientista conseguiu formular leis que funcionam em muitas áreas. As leis gerais de Ashby tornam-se uma ferramenta para desenvolver teorias mais específicas e operacionalizáveis em disciplinas específicas.
Epistemologia
Uma característica interessante do trabalho de Ashby é que ele é compatível com a cibernética de segunda ordem. Para entender sua epistemologia, é importante conhecer os termos e definições que ele usou. O que foi observado, Ashby chamou de "máquina". Para ele, o "sistema" é o conceito interno da "máquina". É um conjunto de variáveis escolhidas pelo observador. Ashby não discute diretamente o papel do observador na ciência ou o observador como participante do sistema social.
Regulamento
Como alguém interessado no funcionamento bem-sucedido do cérebro, Ashby estava interessado no fenômeno geral da regulação. Ele dividiu todos os resultados possíveis em um subconjunto de metas. A tarefa do regulador é agir na presença de perturbações para que todos os resultados estejam dentro de um subconjunto de alvos. Esta é a diferença entre sua teoria e a teoria de Kahneman. As leis de Ashby podem ser definidas em organismos, organizações, nações ou qualquer outra entidade de interesse.
Existem diferentes tipos de reguladores. Comcontrole de erros pode ser muito simples, como um termostato. Um regulador acionado por causa requer um modelo de como a máquina responderá a uma perturbação. Uma das consequências da visão de regulação do cientista é o teorema de Conant e Ashby: "todo bom regulador de um sistema deve ser um modelo desse sistema". Von Foerster disse uma vez que Ashby lhe deu a ideia quando ele estava começando sua pesquisa em cibernética.
Treinamento
Para Ashby, aprender envolvia adotar um padrão de comportamento consistente com a sobrevivência. O cientista distinguiu-o das alterações genéticas. Os genes determinam diretamente o comportamento, enquanto o comportamento geneticamente controlado muda lentamente. O treinamento, por outro lado, é um método indireto de regulação. Em organismos capazes disso, os genes não determinam diretamente o comportamento. Eles simplesmente criam um cérebro universal que é capaz de adquirir um padrão de comportamento durante a vida do organismo. Como exemplo, Ashby observou que os genes da vespa lhe dizem como pegar sua presa, mas o gatinho aprende a pegar ratos perseguindo-os. Consequentemente, em organismos mais avançados, os genes delegam parte de seu controle sobre o organismo ao ambiente. O Auto-Estrategista Automático de Ashby é tanto um autômato cego que entra em um estado estável onde permanece, quanto um jogador que aprende com seu ambiente até ser derrotado.
Adaptação
Como psiquiatra e diretor de um hospital psiquiátrico, Ashby estava principalmente interessado no problema da adaptação. Em sua teoria, para que a máquinaconsiderado adaptativo, são necessários dois ciclos de feedback. O primeiro ciclo de feedback funciona com frequência e faz pequenos ajustes. O segundo ciclo funciona com pouca frequência e altera a estrutura do sistema quando as "variáveis essenciais" ultrapassam os limites necessários à sobrevivência. Como exemplo, Ashby sugeriu o piloto automático. Um piloto automático convencional simplesmente mantém a aeronave estável. Mas e se o mecânico configurar incorretamente o piloto automático? Isso pode fazer com que o avião caia. Por outro lado, um piloto automático "super estável" detectará que as variáveis subjacentes estão fora de alcance e começará a se reajustar até que a estabilidade retorne ou a aeronave caia. O que ocorrer primeiro.
O primeiro ciclo de feedback permite que um organismo ou organização aprenda um padrão de comportamento apropriado para um ambiente específico. O segundo loop permite que o organismo perceba que o ambiente mudou e que um novo comportamento precisa ser aprendido.
Significado
A eficácia das leis de Ashby é ilustrada pelo grande sucesso dos métodos de melhoria da qualidade no campo da gestão. Provavelmente, nenhum conjunto de ideias gerenciais nos últimos anos teve um impacto maior no sucesso relativo das empresas e na competitividade dos países. Esse sucesso é evidenciado pelo reconhecimento internacional da norma ISO 9000 como modelo mínimo de gestão internacional e pela criação de prêmios de melhoria de qualidade no Japão, Estados Unidos, Europa e Rússia para identificar as melhores empresas a seguir. A ideia principal da melhoria da qualidade é que a organizaçãopode ser visto como um conjunto de processos. As pessoas que trabalham em cada processo também devem trabalhar nele para melhorá-lo.
Intelecto
Ashby definiu "inteligência" como seleção apropriada. Ele fez a pergunta: "Pode um jogador de xadrez mecânico superar seu designer?" E ele respondeu dizendo que uma máquina poderia superar seu criador se pudesse aprender com seu ambiente. Além disso, a inteligência pode ser aprimorada por meio do arranjo hierárquico dos reguladores. Os reguladores de nível inferior executam tarefas específicas por um longo tempo. Os reguladores de nível superior decidem quais regras os reguladores de nível inferior devem usar. A burocracia é um exemplo. Gregory Bateson disse que a cibernética é um substituto para os meninos porque antigamente eles recebiam a tarefa de jogar outra lenha no fogo, virar uma ampulheta etc. cibernética de ideias.
