As etapas do processo de comunicação incluem níveis específicos para atingir a meta. O processo em si significa a troca consistente de informações entre pessoas ou grupos de pessoas. O objetivo principal é garantir que a informação seja recebida pelo destinatário e totalmente assimilada por ele. Também é importante que se não houver entendimento mútuo entre os membros do processo, isso significa que o objetivo não foi alcançado.
Comunicação
O processo de comunicação é a troca de informações e informações entre dois participantes. Ela se manifesta através de certas funções.
Funções de comunicação na organização moderna:
- Informativo. Inclui a própria transmissão de informações de qualquer natureza.
- Incentivo. Ativa todas as opções de interação entre indivíduos, por exemplo, quando você precisa confirmar ações específicas, organizar pessoas, mudar o humoro interlocutor ou suas crenças.
- Perceptivo. Responsável pela percepção mental um do outro, afeta a comunicação subsequente entre as pessoas.
- Expressivo. Afeta a percepção de uma pessoa, o estado de seu fundo emocional e psicológico.
Tarefas de processo e seus componentes
O próprio processo de disseminação da informação pode ser reproduzido para realizar determinadas tarefas. Tudo isso vem às custas de:
- priorização e metas corretas;
- explicações sobre a melhor forma de usar o método;
- compreendendo que uma pessoa entendeu exatamente o que é exigido dela;
- verificações de compreensão;
- levando em consideração a opinião do interlocutor;
- troca de informações;
- planejamento de acompanhamento mútuo;
- informando que a meta foi alcançada.
As etapas do processo de comunicação também consistem nas tarefas da própria interação, por isso são a base para sua formação. O principal é conhecer todas as sutilezas do procedimento. Neste caso, não haverá problemas potenciais de entendimento entre as pessoas.
Elementos e etapas do processo de comunicação
Para que o processo de comunicação seja bem sucedido, é necessário não apenas conhecer o conceito do processo de comunicação. Os passos principais também são importantes. Existem apenas quatro deles. O processo de comunicação e suas etapas são informações importantes que auxiliam no entendimento mútuo entre os participantes.
- Remetente. Pessoa responsável pela formulação de uma ideia ou pela informação recolhida que procura transmitir a outro participante na comunicação.
- Mensagem. Inclui todo o complexo de informações que são transmitidas por escrito ou oralmente. O principal componente desta informação é uma ideia, algumas declarações factuais, emoções ou atitudes em relação ao destinatário. O processo de transferência de informações em si inclui tanto a pessoa que fala sobre isso quanto vários recursos da Internet onde você pode fornecer informações sem contato visual.
- Canal. É uma ferramenta específica através da qual a informação é transmitida. Várias conversas telefônicas, bem como correio, cartas e transmissão oral podem servir como um canal. Assim, os meios podem ser várias opções, que acabam por fornecer informações ao destinatário.
- Destinatário. Representa uma pessoa que, ao completar todas as etapas, recebe informações previamente preparadas para ela.
O processo de comunicação, seus elementos e etapas implicam uma compreensão completa dos meandros do remetente, pois em caso de mal-entendido podem surgir complicações na forma de perguntas, agressões e desconhecimento.
Objetivos do palco
Quando há uma interação entre as pessoas, tanto o destinatário quanto o remetente passam por uma série de etapas. As tarefas das principais etapas do processo de comunicação são a construção de uma mensagem, o uso de qualquer canal selecionado para transmissão de informações. O principal é certificar-se de que, à medida que você passa por todas as etapasa qualidade da informação não mudou. Em outras palavras, deve permanecer em sua forma original.
Passos
As etapas do processo de comunicação, a troca de informações, são as principais etapas pelas quais você precisa passar antes de concluir o processo.
- antes de tudo, ocorre o aparecimento de uma ideia;
- sua codificação e escolha do canal de transmissão de informações;
- enviando uma mensagem para o destinatário;
- o processo de interpretar a informação, ou seja, explicar;
- recebendo feedback.
A essência do problema de entender os estágios
O conceito do processo de comunicação, os principais elementos, as etapas são os componentes da troca de informações. Muitas vezes isso causa algumas complicações que estão associadas a uma má compreensão dos termos. Basicamente, são as etapas da comunicação que levantam questões, por isso é importante conhecer a sua definição, bem como os objetivos e consequências.
O surgimento de uma ideia
O conceito de processo de comunicação, cujo elemento principal é justamente a ideia, é muito importante para o sucesso da comunicação entre as pessoas. Em primeiro lugar, o remetente é obrigado a formular um tópico que seja atual para ele e para o interlocutor. O papel do próprio emissor nesta fase do processo de comunicação é importante, pois é ele quem codifica a informação, analisa-a e transmite-a. O importante é que é necessário tornar a mensagem não apenas significativa no significado, mas também compreensível para os outros. Se o tópico for irrelevante, a comunicação terminará antes de começar.
Antes de enviar informações aparentemente prontas,ele precisa ser testado levando em conta muitos fatores. Em primeiro lugar, é claro, essas são as opiniões do interlocutor. Se o destinatário não estiver familiarizado com a pessoa, é melhor começar com um tópico leal e neutro sobre o clima e assim por diante. Somente depois que o destinatário já é conhecido do remetente, você pode iniciar uma conversa mais profunda, cujo significado depende de interesses comuns.
Codificação e seleção de canal
Passada a etapa anterior do processo de comunicação, a informação ainda está "verde", ainda é cedo para apresentá-la. O remetente deve vencê-la com gestos, códigos apropriados, para que o endereço veja interesse e perceba a mensagem de forma mais completa.
O remetente também tem o direito de escolher o método de transmissão da mensagem, pois eles podem ser variados. Se a comunicação ao vivo não for possível, então mensagens de e-mail, vídeo ou áudio, ou uma simples mensagem SMS servirão. Também é possível enviar uma mensagem por escrito, mas hoje poucas pessoas usam esse tipo. O principal é garantir que a informação não seja distorcida devido ao canal utilizado.
Na moderna teoria da comunicação, assume-se que a melhor maneira de conduzir um diálogo ou polílogo é usar várias maneiras de transmitir informações. Em média, o uso de dois canais é bastante ideal. Deve haver uma diferença entre o tempo de transmissão das informações nos dois canais, pois uma mensagem única parecerá bastante ridícula. É importante escolher o momento certo e aplicar primeiro a opção de canal mais comum.
Por exemplo, primeiroo remetente envia uma mensagem via SMS e, depois de um tempo, discute o assunto com mais profundidade com a pessoa ao vivo. Desta forma a comunicação será bem sucedida, pois a informação será melhor compreendida através da repetição.
Transmissão
Nesta fase, o próprio processo de ativação do canal já está ocorrendo, ou seja, a transmissão está ocorrendo. O palco em si não é comunicação, ele cumpre o papel de atingir esse objetivo.
A informação passa de remetente para destinatário através do uso de certos caracteres. Os sistemas de sinais são inerentes a muitos tipos de comunicação, por exemplo, comunicação verbal e não verbal. Inclui um sistema de caracteres específico que uma pessoa usa quando deseja transferir dados para outra.
A comunicação não verbal reúne todos os sinais que uma pessoa pode usar sem palavras. São gestos, expressões faciais, movimentos corporais, olhar e muito mais. Todos esses sinais são necessários para que o remetente introduza o máximo de expressão e significado adicional possível na mensagem principal. Isso porque, via de regra, a comunicação não-verbal não ocorre sozinha, é um acréscimo à comunicação verbal.
A comunicação verbal envolve o uso de letras e sons do alfabeto de uma determinada língua como sinais. Uma pessoa constrói esses sinais de uma certa maneira e recebe palavras. Essas já são unidades mais significativas do processo de comunicação.
Decodificação
Depois que a informação é recebida pelo destinatário, ele decodifica de todas as formas possíveis, reorganiza à sua maneira. Ou seja, ele mesmoo estágio é entendido como a tradução da informação pelo receptor em seus próprios pensamentos. Todos os caracteres transmitidos pelo remetente serão totalmente assimilados pelo destinatário, e ele poderá entender o que eles queriam transmitir a ele. Há momentos em que a resposta do receptor não é necessária, então a comunicação para neste estágio.
Isso expressa um sistema de comunicação desigual, pois no caso em que o emissor transmite a informação, ele primeiro formula a ideia de acordo com o significado, depois codifica, transmite. O destinatário aprenderá o significado da mensagem entregue a ele junto com a passagem da etapa de decodificação.
Feedback
O processo de recebimento de informações pelo receptor e a resposta é a etapa pela qual o emissor entenderá se a mensagem foi compreendida ou não. Nesse estágio, o receptor deve se tornar o remetente para retransmitir seus pensamentos como evidência de total compreensão e evidência de que a comunicação foi bem-sucedida.
Comunicação estipula que todo o processo deve ter um foco de mão dupla. Isso é necessário para que, em caso de mal-entendido, o destinatário o diga. Em seguida, a mensagem será enviada novamente, de forma mais compreensível. Essa percepção é especialmente relevante no âmbito das relações entre o chefe e o subordinado. Para que o trabalho seja confortável, compreensível, é necessário o feedback dos colaboradores. Caso contrário, a equipe ficará insatisfeita com o trabalho e com o chefe, e o gerente com seus subordinados.
Ruído
Ruído em gerala lista de etapas não ocupa espaço, pois provavelmente é apenas um fator para completar todas as etapas. Mas é bastante importante, pois ruídos ambientais estranhos podem causar dificuldades na compreensão das informações. Além disso, a mensagem pode ser mal ouvida, então o destinatário entenderá uma mensagem completamente diferente, falsa. As fontes de ruído podem ser música alta, sons de construção, sinais de máquina e muito mais.
Para que o ruído não cause dificuldades de comunicação, é necessário escolher um local calmo, tranquilo, com ambiente agradável e relaxante.
