É difícil imaginar a existência humana sem a comunicação, que desempenha um grande número de funções na sociedade. Os principais são comunicação e controle. O significado comunicativo permite a transmissão de informações entre grupos de indivíduos. É disso que estamos falando hoje.
O que é isso e por quê?
Os atos comunicativos devem ser estudados no contexto da comunicação. Ele desempenha muitas funções, mas existem duas principais. A primeira é regulatória, cuja essência é que, no processo de relacionamento, somos capazes de mudar de forma independente nossa visão e influenciar nosso parceiro. A segunda função é chamada perceptual. Ela explica que a conexão entre as pessoas depende de como elas se percebem. Se sim, a comunicação é eficaz.
Antes de examinar detalhadamente os atos comunicativos, vale a pena entender a diferença entre os termos comunicação e comunicação. A comunicação é um tipo de conexão com o indicador resultante - troca de dados. O ato comunicativo inclui a transferência obrigatória de informações. Também neste termorefere-se à capacidade de usar símbolos, letras e números para receber e decodificar informações. Para uma pessoa despreparada pode parecer que os dois conceitos discutidos são sinônimos, mas não é bem assim. A palavra comunicação tornou-se muito difundida nos últimos anos devido ao rápido s alto no campo da tecnologia da informação e das comunicações. Mas como a comunicação é precisamente a troca de dados, ela cria algum tipo de estrutura restritiva que é muito estreita para a comunicação. No contexto científico, neste caso, fixamos apenas os aspectos reais do caso, enquanto a comunicação natural não visa a transmissão de dados em si. Ele é modificado e formado no processo de si mesmo.
Comunicação
A comunicação é um fenômeno mais profundo e evasivo. Não significa um movimento seco de dados do ponto A para o ponto B, mas implica a atenção dos parceiros uns aos outros, seu interesse. Em outras palavras, na comunicação, levamos em consideração não apenas nossos desejos e objetivos, mas também as prioridades de nosso parceiro, graças às quais a conversa tem muitas funções. Curiosamente, Immanuel Kant acreditava que, no processo de comunicação, as pessoas usam publicamente suas mentes. Interessante também é a ideia de que, para realizar o fato da comunicação, deve haver uma visão subjetiva. Isso significa que uma pessoa deve ter seu próprio ponto de vista pessoal, argumentos, pensamentos e preferências.
O conceito de ato comunicativo
Já está claro que a comunicação é o movimento da informação. Mas a comunicação em si é multifacetada e tem vários níveis. Na primeira, há uma intersecção dos pontos de vista das pessoas que iniciam o contato. Noa segunda etapa é a movimentação direta de dados e a aceitação dos dados recebidos. A terceira e última etapa permite que os parceiros se entendam e verifiquem se sua mensagem está sendo transmitida corretamente. Portanto, o objetivo final é obter feedback.
Isto é muito importante para entender em qualquer fase do estudo desta questão, porque o quão corretamente você interpreta o objetivo da atividade depende da direção em que o movimento será definido. O objetivo principal de qualquer relacionamento entre as pessoas não é tanto receber ou enviar informações, mas garantir que haja uma resposta, uma reação. Todas as relações familiares, de amizade e conjugais são construídas sobre este princípio. É de pouca utilidade em áreas estritamente limitadas e altamente especializadas, mas é amplamente aplicável em todas as outras áreas da vida humana.
Elementos
Os elementos de um ato comunicativo são:
- Endereço - aquele que envia a solicitação.
- Endereço - aquele para quem a solicitação é enviada. Em diferentes instituições, os destinatários são funcionários individuais da organização com seus conjuntos subjetivos específicos.
- A mensagem é o conteúdo do ato comunicativo, ou seja, a mensagem principal.
- Code é o shell no qual a solicitação é passada. Consiste em meios verbais, movimentos, gestos, sinais matemáticos, etc.
- O objetivo é o resultado final para o qual a solicitação é enviada.
- Um canal de comunicação é algo através do qual ocorre uma troca entre o destinatário e o destinatário. Eles podem agirtexto, telefone, gravação, tela do computador.
- O resultado é uma medida para saber se a solicitação foi entregue e compreendida.
Todos esses componentes estão intimamente correlacionados e influenciam uns aos outros. Assim, a não compreensão da finalidade da comunicação por pelo menos um dos dois interlocutores acarreta uma quebra nessa conexão, pois o entendimento mútuo será violado. Ao mesmo tempo, se não entendemos o código ou o interpretamos incorretamente, de que tipo de troca de dados eficaz podemos falar? Tal situação, em seu absurdo e ineficiência, assemelhar-se-á às tentativas de um surdo de compreender o falante.
Esquema
Tendo examinado os componentes de um ato comunicativo, vamos tentar olhar de um lado diferente, mais complexo. O movimento e a compreensão da informação entre o destinatário e o remetente é assimétrico. Isso porque, para o remetente da solicitação, a própria essência da mensagem precede o enunciado. Ao passo que inicialmente a pessoa que envia a mensagem estabelece um certo significado para ela, e só então a codifica em um certo sistema de signos. Para o remetente, também, o significado é revelado simultaneamente com a codificação. É a partir deste exemplo que se vê claramente o quão importante é a atividade conjunta de comunicar as pessoas, pois o remetente pode revestir seus pensamentos com palavras erradas.
Precisão de entendimento
Mas mesmo que ele expresse seu pensamento da forma mais clara possível, não é fato que o destinatário da mensagem o entenderá corretamente. Em outras palavras, sem interação e desejo mútuo de compreensão, não será possível alcançar um resultado. A precisão da compreensão da comunicaçãoo ato de fala torna-se claro quando há uma mudança de papéis. Em outras palavras, o remetente deve se tornar o destinatário e, em suas próprias palavras, contar como entendeu a essência da mensagem. Aqui todos recorremos à ajuda do diálogo, que nos presta um grande serviço. Ele permite que você altere instantaneamente as funções em uma conversa para entender a essência da solicitação com a maior precisão possível. Podemos perguntar, esclarecer, recontar, citar, etc. nosso interlocutor até finalmente entendê-lo.
Tudo isso nos permite mostrar nosso interesse. Então, quando realmente precisamos ou queremos muito algo, conseguiremos isso a qualquer custo, esclarecendo e perguntando centenas de vezes ao nosso interlocutor. Mas quando não estamos interessados, podemos abandonar toda a ideia após a primeira tentativa sem sucesso.
Estrutura
A estrutura do ato comunicativo compreende cinco etapas. O primeiro estágio é o ponto de partida do relacionamento, quando o remetente precisa entender claramente o que exatamente e de que forma ele quer transmitir, e qual resposta e reação ele deseja obter. A segunda etapa é a codificação de dados e a tradução em determinados caracteres. Na terceira etapa, ocorre a seleção e movimentação da solicitação por um determinado canal de comunicação. Podem ser redes de computadores, e-mail, etc. Na quarta etapa, ocorre a decodificação e a recepção. O receptor recebe os sinais e os decodifica, ou seja, interpreta as informações recebidas. Observe que quanto mais completo for o entendimento mútuo, mais eficaz será o relacionamento. Na quinta faseuma resposta é recebida.
Deve-se entender que em todos os estágios acima pode haver várias interferências que distorcem o significado original. O feedback fornece uma oportunidade de reação para entender se um sinal foi recebido e reconhecido. Se o modelo do ato comunicativo funcionar corretamente, a relação chega ao seu destino.
Alvo
Como sabemos, o ato comunicativo é encenado. Ao passar por todos eles, você precisa se concentrar no destino final. Pode estar na transmissão de novas informações ou impacto. Na vida real, o objetivo final é na maioria das vezes uma combinação de vários objetivos. A eficácia da mensagem recebida depende precisamente da extensão em que a mensagem original foi compreendida.
Condições
Existem várias condições importantes. A primeira diz que o destinatário deve ter atenção. Ou seja, se a solicitação foi recebida, mas o destinatário não a ouviu, ou seja, não prestou atenção, a importância do relacionamento diminui. A segunda condição é a capacidade de compreender. Se o destinatário recebeu o pedido e o estudou cuidadosamente, mas não o entendeu, será mais difícil alcançar o objetivo final. A última condição é a vontade de aceitar o pedido. Ou seja, mesmo que o pedido seja recebido com atenção e corretamente entendido, mas a pessoa não queira aceitá-lo, considerando-o incorreto, distorcido ou incompleto, então a eficácia do relacionamento será zero. Somente na presença dessas três condições - ouvir, entender e aceitar - o resultado final da comunicaçãoserá implementado o máximo possível.
Variedades
Vamos considerar os tipos de atos comunicativos.
Basicamente:
- Ordinária.
- Privado.
- Científico.
- Trabalhadores.
Por tipo de contato:
- Reta.
- Indireto.
Contato:
- Um lado.
- Dois lados.
Pelo nível de trabalho mútuo:
- Alto.
- Suficiente.
- Insignificante.
- Baixo.
Por destino final:
- Negativo quando a informação foi completamente distorcida.
- Inútil quando os indivíduos não se dão bem.
- Positivo quando o entendimento foi encontrado.
Antecedentes Teóricos
A Teoria dos Atos Comunicativos de Newcomb é uma teoria desenvolvida pelo sociólogo e psicólogo americano Theodore Newcomb. A ideia principal é que, se dois indivíduos se atualizam positivamente e formam algumas conexões em relação a uma terceira pessoa, eles desejam desenvolver conexões semelhantes. Esse pensamento explica bem o princípio do surgimento da antipatia e do carisma, e mostra como nascem a coesão e o sentido do todo em uma equipe. No momento, a ideia de Newcomb é usada ativamente no estudo dos meios de comunicação de massa. Não recebeu aceitação completa por todos os pesquisadores e negação completa. No entanto, na maioria dos casos, é realmente eficaz. Mas há sempre um elemento de incerteza, porque é muito difícilavaliar como as pessoas encontraram uma linguagem comum e como elas se relacionarão com terceiros.
Características de um ato social comunicativo
A principal dificuldade e especificidade reside no fato de que nem sempre as pessoas querem mostrar sua verdadeira atitude diante da mensagem recebida. Para a transferência mais completa de informações, deve-se recorrer a meios de comunicação simples e compreensíveis, ou seja, sistemas de sinais. Existem vários deles, mas eles distinguem entre comunicação verbal e não verbal. O primeiro usa fala, enquanto o segundo requer manipulações sem fala.
A transmissão verbal de dados é o meio de comunicação mais conveniente, simples e universal, pois ao utilizá-lo é possível preservar ao máximo o significado da mensagem. Mas também com o uso da fala, a informação pode ser codificada e decodificada. Naturalmente, o intercâmbio é realizado não apenas no nível dos dados, mas também no nível das experiências emocionais. Tais informações são transmitidas exatamente da mesma forma, ou seja, por meios linguísticos não verbais.
Ferramentas Adicionais
Mas atenção especial é dada aos meios não verbais. A qualidade do pedido recebido varia de acordo com a entonação, timbre, características e velocidade da fala. Quanto às técnicas não verbais, elas demonstram perfeitamente o humor e os sentimentos do indivíduo. Esta é a posição do corpo, movimentos, características faciais e toque. Assim, entre os meios não verbais, podemos distinguir os seguintes sistemas principais: opto-cinético, paralinguístico extralinguístico, proxêmico,visual.
A primeira da lista é que o corpo é usado para transferir qualquer tipo de dado. O segundo e o terceiro sistemas são apenas ferramentas adicionais. A paralinguística consiste no som das cordas vocais, tom e alcance. Extralinguísticos são lágrimas, risos, pausas. O sistema proxêmico refere-se aos fatores espaciais estudados por E. Hall. Esta é uma indústria bastante específica que avalia a qualidade de um ato com base em indicadores espaciais. Por exemplo, a proxêmica considera situações em que há uma situação de franca franqueza com um estranho. O sistema visual consiste no contato visual, que é uma das formas de comunicação íntima. Como outros meios não verbais, o contato visual é outra ferramenta para comunicação verbal.
