O primeiro na história da nossa civilização apareceu um código de ética médica - o juramento de Hipócrates. Posteriormente, a própria ideia de introduzir regras gerais às quais todas as pessoas de uma determinada profissão estariam sujeitas tornou-se difundida, mas os códigos são geralmente adotados com base em um empreendimento específico. Essa prática é difundida nas potências ocidentais, mas chegou até nós há relativamente pouco tempo.
Relevância do problema
Até hoje, alguns acreditam que os códigos de ética nada mais são do que uma concessão a investidores de outros países que querem ver regras de comunicação entre subordinados em uma empresa russa que correspondam aos padrões introduzidos em casa. Outros estão convencidos de que os códigos são apenas uma homenagem à moda. Há pessoas que estão convencidas de que os empreendedores implementam códigos para maximizar a eficiência do processo de trabalho e aumentar o lucro recebido da empresa.
A prática mostrou que os códigos de ética são uma ferramenta eficaz paralidar com várias tarefas. Até agora, não foi possível criar alguma abordagem padronizada para o desenvolvimento de tais códigos. Se a tarefa é formar um documento que subordinaria processos internos dentro de uma determinada empresa, você deve primeiro estudar quais códigos já existem, como eles diferem. Sistemas de classificação relativamente úteis foram desenvolvidos - eles também podem ser uma fonte de informações importantes para um empresário que planeja formular seu próprio código exclusivo e implementá-lo em seu negócio.
Teoria e prática
O Código de Ética é uma combinação de regras, regulamentos que subjugam o comportamento de um determinado grupo de pessoas. O documento contém templates, modelos nos quais devem caber as ações de toda a equipe. Os desenvolvedores do código necessariamente dão atenção especial aos aspectos de colaboração, prescrevem quais são os padrões de relacionamento entre os membros do grupo.
A primeira coleção profissional de regras já foi mencionada acima, mas os códigos universais foram desenvolvidos ainda mais cedo. Via de regra, eles eram condicionados pela religião e continham mandamentos, proibições de certas ações. Foi precisamente esse código universal que se aplicava a todos no cristianismo que se tornou os Dez Mandamentos. Os vizinhos orientais tinham um código samurai, ao qual todos os representantes dessa classe, sem exceção, eram obrigados a obedecer. Coleções particulares de regras apareceram um pouco mais tarde, algumas semelhantes existiam tanto na Europa quanto na muçulmana.poderes.
É necessário?
Por muito tempo, para as pessoas, o código de ética é um método de controle do comportamento de um indivíduo, sujeito a uma série de certos fatores externos, circunstâncias. A necessidade de desenvolver códigos privados foi explicada pela presença na vida de certos grupos de pessoas e situações cuja regulamentação não havia normas nas regras geralmente aceitas - as pessoas comuns não precisam disso. Os códigos de conduta privados são baseados em normas geralmente aceitas, mas são compilados de forma mais específica, levando em consideração as especificidades do campo de atividade.
Nos tempos modernos, na maioria das vezes eles falam sobre coleções profissionais e corporativas de regras de conduta. Qual desses tipos é mais significativo é determinado em cada caso específico individualmente, levando em consideração as peculiaridades da estrutura organizacional da empresa e a filiação profissional da pessoa. Um código de ética profissional ajuda a regular as relações dentro de um grupo de pessoas que trabalham neste campo. Isso é especialmente importante para áreas de atuação, cujos representantes muitas vezes são forçados a lidar com dilemas éticos. Os médicos são um exemplo clássico, e não é à toa que o Juramento de Hipócrates se tornou o primeiro código. Hoje em dia, coleções de regras de conduta e relações entre advogados, especialistas imobiliários, jornalistas e psiquiatras são de excepcional importância. Quanto mais o conteúdo do fluxo de trabalho influencia os dilemas éticos que as pessoas enfrentam, mais os códigos se tornam importantes para elas.
Benefícios Especiais
Código de ética profissionaldescreve como em uma situação particular, na qual é difícil avaliar a ética de diferentes estratégias de comportamento, é necessário agir. Ter esse código é um método de aumentar a opinião pública sobre o trabalho. As pessoas têm muito mais confiança naqueles que trabalham aderindo a esse conjunto de regras de conduta. Em muitos aspectos, devido ao código, as pessoas sentem-se mais fortemente pertencentes à profissão escolhida. Para alguns, o momento de adoção do código é uma espécie de iniciação, um evento ritual, uma espécie de conversão de uma pessoa.
A necessidade de adotar as normas de um código de ética está em grande parte relacionada às dificuldades que surgem na vida das pessoas envolvidas no campo do empreendedorismo. Qualquer negócio reúne um número de indivíduos interessados, e cada um tem seus próprios interesses que não são consistentes com os inerentes aos outros. O empreendedorismo envolve a relação econômica do cliente, comprador, trabalhador convidado, acionista, fornecedor, rival, gerente. São muitos os stakeholders, e um gestor que se esforça pelo funcionamento eficaz da empresa deve levar em conta a totalidade dos interesses.
Sobre problemas
Os princípios de um código de ética ajudam um funcionário a lidar com uma situação em que ele é influenciado por diferentes pessoas ao mesmo tempo, e cada uma tem alguns requisitos que contradizem os outros. Então, sempre há uma discrepância entre os interesses do cliente e o da empresa: se uma empresa quiser vender um produto que não tem a qualidade anunciada, como isso vai acabar? É possível fazê-lo? Para a empresa, a maximização do lucro é primordial, ao mesmo tempo - atraindo o máximo possívelmais clientes. Qualquer empresa está interessada em sucesso e prosperidade. O cliente quer ter uma ideia precisa das qualidades dos bens adquiridos e de seus interesses - a máxima consciência possível do objeto.
No entanto, o código de ética de um funcionário nem sempre afeta os problemas morais. Muitas vezes, por exemplo, uma empresa que cobriu simultaneamente os mercados de diferentes países toma uma decisão sobre onde lançar um novo produto em primeiro lugar e onde - na segunda onda. Não há nenhum aspecto moral em tal escolha. Mas os parâmetros de qualidade dos produtos fornecidos aos países desenvolvidos e em desenvolvimento - este é um problema relacionado à moralidade. Formando as regras da ética corporativa, os especialistas determinam quais são as prioridades de todos os stakeholders, como conciliar seus interesses com o maior benefício para si.
Funcionalidade
O código de ética do funcionário é adotado pela empresa para garantir a boa reputação da empresa, simplificar a gestão da empresa e aprimorar a cultura corporativa. Está comprovado que a presença de tal código permite inspirar confiança entre as comunidades de referência, ou seja, pessoas com as quais, de uma forma ou de outra, as atividades do empreendimento estão conectadas. De certa forma, o código torna-se um meio de RP para a empresa, ajuda a torná-lo atrativo para investidores, e não apenas clientes. Hoje em dia, tais códigos se tornaram o padrão em nível mundial, são considerados obrigatórios para qualquer empresa que para ter sucesso.
Como pode ser visto na prática de empresas russas, empresas na Bielorrússia, Cazaquistão, éticao código ajuda os gestores a trabalhar com mais eficiência, já que a documentação regula o comportamento dos funcionários em uma situação associada a um moral difícil. O aumento da eficiência está associado à definição e limitação de prioridades, que devem ser lembradas ao trabalhar com qualquer objeto externo. O código corrige quais comportamentos são impossíveis, como tomar uma decisão se surgirem circunstâncias difíceis.
Ética e cultura
O Código de Ética para funcionários públicos, funcionários de empresas privadas, instituições de vários tipos é um elemento da cultura corporativa. As prioridades e regras fixadas na ordem oficial ajudam a elevar a cultura dentro da empresa. Por meio do código, a liderança tem a oportunidade de transmitir a todos quais são os valores centrais, bem como orientar toda a equipe recrutada para alcançar os mesmos objetivos. Isso ajuda a tornar a identidade corporativa mais forte e pronunciada, além de ter um efeito positivo no sucesso comercial da empresa.
Como formar?
Aconteceu que na Rússia o Código de Ética é uma novidade para muitos e, embora os líderes empresariais estejam interessados em sua implementação, não sabem como e por onde começar a desenvolver o documento. Especialistas garantem que o conteúdo do conjunto oficial de regras deve ser selecionado com base na estrutura da empresa, nas características do processo de trabalho e nos objetivos que precisam ser alcançados para que a empresa passe para um novo estágio de desenvolvimento. De muitas maneiras, a redação do código depende das atitudes da equipe de gestão. Usualmenteo documento é dividido em duas partes, a primeira é dedicada à ideologia, indicando os valores e a missão da empresa, a segunda é normativa, descrevendo claramente os padrões aos quais o comportamento do pessoal deve obedecer. Em alguns casos, a primeira parte é omitida completamente.
Muitas empresas russas que adotam códigos de ética para seu trabalho são profissionalmente homogêneas. Um bom exemplo são as estruturas bancárias ou empresas especializadas em consultoria. Entre essas organizações, generalizaram-se códigos que descrevem com o máximo de detalhes possível os dilemas que os funcionários costumam enfrentar. Tais códigos são baseados em comunidades previamente formadas de profissionais da área. O conteúdo do documento é dedicado a como um contratado deve se comportar quando se encontra em uma situação difícil, do ponto de vista da moralidade humana. Assim, quando se trata de um banco, muitas vezes eles podem tentar pressionar um funcionário, solicitando informações confidenciais sobre um determinado cliente, bem como dados que permitem que um estranho avalie a estabilidade da empresa como um todo. O código fixa as regras para interagir com a informação e também impõe uma proibição estrita do uso da informação para benefício próprio e para o enriquecimento pessoal.
Características do case
Se você olhar atentamente para o código de ética clássico de uma enfermeira, de um bancário, de um advogado, verá que na maioria dos casos, por meio do documento, os gestores resolvem os problemas de fiscalização do trabalho dos funcionários. Se houver o desejo de melhorar a cultura corporativa, eles podem contribuir parauma coleção de regras separa parágrafos e colunas dedicadas ao valor da empresa, sua missão social. Em regra, o documento revela-se bastante complexo e volumoso, difere numa estrutura hierárquica, contém um apelo a todos os contratados sem exceção.
Se a firma é heterogênea, grande, criar um código ótimo não é uma tarefa fácil. Há situações que, a nível internacional, decidiu-se ter a certeza de fixar em qualquer código de ética (enfermeiro, trabalhador financeiro ou educativo, etc.). O documento contém as regras que devem ser seguidas ao se comunicar com um cliente ou paciente, prescrevem como você pode interagir com um fornecedor, contratado. Tradicionalmente, o código inclui uma descrição de casos de abuso de poder e status. O código fornece uma interpretação do suborno e do engano, como evitá-los, explica por que isso é inaceitável. Avaliando as características da tarefa gerencial, eles podem introduzir blocos que falam sobre padrões de comportamento em uma situação difícil. O documento final é geralmente volumoso, caracterizado por uma estrutura complexa. É problemático direcioná-lo a todos os funcionários da empresa devido às diferenças entre si em termos de status social e educação. Também é impossível evitar a formação de um papel oficial, uma vez que o código visa criar um entendimento da missão da empresa e seus valores entre toda a equipe.
Existe uma saída?
No século passado, foi encontrada uma solução para o problema descrito. A opção geralmente aceita foi a formação de duas variedades do código,um está completo, o segundo é de breves disposições básicas. A versão declarativa é geralmente referida como o credo da empresa. É difícil dizer quando tal documento foi elaborado pela primeira vez, mas sabe-se com certeza que em 1933 já era usado no trabalho da empresa Matsushita Electric, e onze anos depois um semelhante foi introduzido pelo estruturas de gestão da Johnson and Johnson. O objetivo da documentação é descrever em termos gerais como os trabalhadores devem se comportar. Todas as propostas são feitas de forma declarativa.
Na verdade, o documento é um cenário ideológico, embora não haja exemplos específicos. Quando surgem certas circunstâncias difíceis, o funcionário deve lembrar os valores e princípios básicos indicados no credo e determinar independentemente uma linha de comportamento que corresponda a essas configurações. Códigos desse tipo são comuns hoje em dia, mas às vezes há circunstâncias em que é extremamente difícil para uma pessoa comum avaliar o quão legal será um curso de ação escolhido. Para que um credo funcione de forma eficaz, ele precisa ser discutido regularmente com a equipe. Uma variedade de rituais será beneficiada, incluindo, por exemplo, cantar um hino.
Sobre a versão completa
Versões detalhadas dos códigos tornaram-se populares no final do século passado. A ideia de tal documentação é uma descrição clara e completa das regras e ética das várias linhas de comportamento do pessoal. Tais documentos registram informações sobre a regulação de ações em uma determinada área, associadas ao aumento dos perigos de violações. Além disso, o código detalhado considera com o máximo de detalhes possívelcircunstâncias eticamente complexas que os funcionários da empresa podem enfrentar. Tais regulamentos foram originalmente criados como políticas relacionadas à interação com clientes, clientes e estruturas de gestão. Os códigos foram então estendidos para cobrir a segurança do trabalho e conflitos de interesse.
A principal desvantagem de tal documento é a complexidade de sua percepção, aumentada devido ao volume. Devido a tais características, é impossível endereçar o código a todos os colaboradores da empresa, sendo necessário fazer um direcionamento seletivo. Como regra, o documento é formado com base no pessoal administrativo do nível mais alto e médio. Não une todos os trabalhadores contratados sem exceção e não é universal.
Resumindo
O código de ética é uma ferramenta para alcançar o sucesso nas tarefas atribuídas à empresa. Criar um documento não é apenas escrever seu texto. A prática moderna é tal que não se pode forçar o cumprimento do código, só se pode apresentá-lo de forma que o pessoal aceite as disposições indicadas. Será possível fazer o código funcionar se, ao formar o documento, forem levadas em conta todas as características do estado do empreendimento, as nuances de cada local de trabalho.
