A gestão de recursos humanos é um dos elementos mais complexos de regulação em uma organização. Afinal, os funcionários têm seu próprio potencial, seus próprios interesses, emoções, a capacidade de tomar decisões de forma independente ou criticar as ordens da gestão. Portanto, é impossível prever a reação à aplicação das decisões gerenciais.
Para que a existência da organização seja longa e os objetivos traçados para ela sejam alcançados, é necessário criar o sistema de gestão adequado.
Sistema é a ordenação de todos os componentes e sua combinação em um único todo para atingir um objetivo comum. Em outras palavras, é ordem e subordinação à tarefa principal.
Gestão inclui funções: planejamento, motivação, organização e controle. Com a ajuda deles, o cumprimento das tarefas definidas é alcançado.
Os sistemas de controle são processos ordenados de planejamento, organização, motivação, controle. Destinam-se a cumprir as tarefas de produção e atingir o objetivo principal da existência da organização.
Componentes do sistema de controle
O sistema de gestão da organização incluitodos os processos em andamento, bem como todos os serviços, subsistemas, comunicações da empresa. A equipe da empresa pode ser dividida em dois grupos. O primeiro é controlado, o segundo é controle.
Vamos dar uma olhada neles. O grupo gerenciado inclui elementos que estão envolvidos no processo de criação de riqueza material e espiritual ou prestação de serviços. Estes são subordinados. O grupo de gestão desempenha todas as funções necessárias ao cumprimento das tarefas atribuídas à organização, para isso deve dispor dos recursos necessários: materiais, mão-de-obra, financeiros. Ela coordena o trabalho de todos os funcionários e é proprietária de todos os meios técnicos, como comunicações, equipamentos, e também é responsável pelo trabalho de produção e pelo processo de melhoria da organização. Estes são os líderes.
Dependendo da estrutura da organização e do número de subordinados, pode haver vários gerentes, embora todos se reportem a um gerente-chefe.
Os seguintes estágios do subsistema de controle são distinguidos:
- planejamento - mostra qual resultado pode ser alcançado;
- regulação - mantendo o modo operacional definido ideal;
- marketing;
- contabilidade;
- controle.
Sistemas de gestão são sistemas que combinam todos esses componentes para atingir o objetivo mais alto da organização.
Assunto e objeto
Qualquer conceito tem seu próprio sujeito e objeto. Considere como eles são no sistema de gestão de pessoal.
Os objetos incluem:
- trabalhadores;
- funcionários;
- grupos de funcionários;
- equipe de trabalho.
O tema do sistema de gestão é representado por várias estruturas de pessoal de gestão.
Tipos de liderança
A coordenação em uma organização pode assumir quatro formas:
- Linear, quando cada líder subordinado é subordinado ao superior. Suas ações são coordenadas e direcionadas para o cumprimento de objetivos específicos. Mais comumente usado para níveis mais baixos de uma organização.
- Funcional. Existem vários grupos de órgãos sociais, cada um responsável por uma atividade específica. Por exemplo, um é para o planejamento, o outro é para a base técnica. No entanto, existem dificuldades quando várias tarefas diferentes “caem” para os trabalhadores e precisam ser concluídas rapidamente. A variante ideal da existência de tal sistema está em combinação com um linear.
- Pauta linear. A sede é criada sob os gerentes de linha. Ao mesmo tempo, eles não tomam nenhuma decisão, mas apenas aconselham e direcionam os funcionários. Eles são projetados para reduzir e distribuir as responsabilidades do gerente de linha.
- Matriz. O gerenciamento ocorre tanto horizontalmente quanto verticalmente. Tais estruturas são utilizadas para gerenciar canteiros de obras, onde cada complexo é dividido em nós que possuem seu próprio líder.
Um exemplo de estrutura de coordenação empresarial
Vamos considerar um exemplo de sistema de gerenciamento de chão de fábrica em uma fábrica.
A oficina é um dos principais elos responsáveis pelo funcionamento de toda a produção. Para realizaçãoobjetivos da organização, é necessário criar o sistema de gestão adequado.
Na oficina, o diretor nomeia o chefe e seus suplentes, que devem organizar a execução das tarefas recebidas do líder máximo. Ao mesmo tempo, o próprio gerente da loja deve controlar a atitude do pessoal em relação aos recursos de produção. É possível que esta função seja confiada a um funcionário especialmente designado. Assim, por exemplo, o consumo de matérias-primas, o cumprimento das regras de segurança e a manutenção sanitária da oficina são controlados.
A estrutura de coordenação inclui a presença de capatazes que recebem as tarefas do capataz e as distribuem entre os trabalhadores. Eles também organizam sua implementação, fornecem assistência profissional, se necessário, ajudam o mestre a controlar.
Gestão Empresarial Moderna
Nas condições atuais, coordenar o trabalho da equipe requer habilidade especial do gerente. Situação econômica instável e concorrência levam a isso. Portanto, ao criar sistemas de gestão modernos, o gestor deve conhecer os princípios de sua construção.
Para que uma empresa funcione e se desenvolva, seus produtos devem ser competitivos. Isso depende em grande parte de qual estratégia de gerenciamento será escolhida. Para uma empresa, deve ser único - este é o principal sinal de uma existência de sucesso.
Para uma empresa existir por muito tempo e gerar lucro, os produtos devem resistir à concorrência. Pormelhoria de qualidade necessária:
- Tenha os recursos necessários: matéria prima, material, componentes.
- Melhorar as linhas de produção: atualizar equipamentos para melhorar a qualidade do produto.
- Melhorar periodicamente as qualificações do pessoal.
- Venda seus produtos.
A primeira coisa com que um gerente profissional deve começar é desenvolver sistemas de gestão, analisar a empresa, considerar quais elementos estão f altando para atingir a meta e descobrir como alcançá-los. Ao desenvolver uma estratégia de desenvolvimento, é necessário levar em consideração:
- metas de desenvolvimento empresarial de longo prazo;
- recursos;
- tecnologia;
- sistema de controle.
Ou seja, para atingir seus objetivos, uma empresa deve ter todos os recursos necessários, tecnologias de alta qualidade que irão processar esses recursos e um sistema de gestão bem construído.
Ao mesmo tempo, a estratégia não deve ser monolítica, mas ser capaz de mudar dependendo de fatores externos e internos. E a tarefa do sistema de gestão é controlar e corrigir oportunamente os objetivos estratégicos da organização.
Assim, a gestão eficaz de uma empresa moderna deve ser móvel e dependente de fatores ambientais.
Tipos de sistemas de controle
Sistemas de gestão são as áreas de atividades de gestão que estão associadas à solução de problemas específicos, visando o bom funcionamento da empresa.
Existem duas categorias principais:
- geral - gestão da empresa como um todo;
- funcional - gestão de certas partes da empresa.
O sistema de gestão é uma complexa cooperação de tipos gerais e funcionais para atingir as metas estabelecidas.
Existem várias formas de sistemas de controle, vejamos algumas delas:
- planejamento estratégico;
- gestão: gestores da empresa, colaboradores, comunicação interna e externa, produção;
- aconselhamento.
Com esse tipo de liderança, a empresa primeiro estabelece objetivos estratégicos, para os quais é necessário ser capaz de coordenar o trabalho dos gestores. Isso permite melhorar a estrutura de gestão. Coordenar o trabalho dos funcionários permite direcionar suas atividades na direção certa. Ao mesmo tempo, há interação entre a empresa e o ambiente externo: fornecedores, clientes, colaboradores.
Os tipos de sistemas de controle também são determinados por objetos de controle e diferem em conteúdo. Por exemplo, de acordo com o conteúdo, pode-se distinguir:
- normativo;
- estratégico;
- operacional.
Cada um desses tipos de gerenciamento resolve apenas suas próprias tarefas.
O sistema de coordenação deve combinar todos os aspectos positivos com os quais será mais fácil para a organização se desenvolver. Então o objetivo estratégico definido será alcançado.
O projeto de sistemas de controle leva em consideraçãocentralismo democrático, uma combinação harmoniosa de unidade de comando e colegialidade, responsabilidade, potencial criativo dos funcionários.
Orientações
A criação de sistemas de gestão deve ser baseada nos seguintes princípios básicos:
- divisão ideal da estrutura da organização em elementos separados;
- estrutura hierárquica com distribuição adequada de poderes;
- interconexão orgânica de todos os níveis da organização;
- organização dos alvos em ordem de importância;
- consistência dos links de estrutura ao realizar tarefas atribuídas;
- prontidão na tomada de decisões gerenciais, se necessário;
- todos os estágios do ciclo de vida do produto, estrutura hierárquica, várias atividades de gerenciamento devem existir em um complexo;
- sistemático - todo o trabalho de gestão é realizado constantemente e é válido por muito tempo;
- precisa adotar a experiência de produções de sucesso de empresas estrangeiras;
- deve usar métodos científicos comprovados no sistema de gestão;
- autonomia dos subsistemas;
- funções econômicas - ao projetar, considere reduzir os custos de gerenciamento;
- perspectivas de desenvolvimento;
- discussão das decisões gerenciais e escolha do melhor;
- resiliência e capacidade de sobreviver em um ambiente competitivo;
- criar condições de trabalho confortáveis para que os funcionários possam dar o melhor de si no trabalho;
- alocar corretamente os custos de mão de obra para realizar tarefas específicasprodução;
- a adaptabilidade do sistema da organização às mudanças externas e internas;
- processo de gerenciamento isolado.
A implementação da decisão deve passar por todas as etapas: planejamento, organização, coordenação, controle.
Importante: a decisão gerencial deve ser clara e compreensível, é necessário verificar se o funcionário a entendeu corretamente. Isso poupará o funcionário de movimentos desnecessários e direcionará todo o seu potencial para realizar uma tarefa específica.
Vamos considerar sistemas e tecnologias de controle.
Tecnologia de gestão de pessoas
Tecnologia de gestão é uma ferramenta pela qual o pessoal é gerenciado. Isso inclui meios, objetivos, formas pelas quais os funcionários são influenciados para direcioná-los a realizar as tarefas necessárias.
Sistemas e tecnologias de gestão de pessoas estão envolvidos em:
- organização do recrutamento;
- avaliação das qualificações dos funcionários;
- treinamento deles;
- avanço na carreira;
- gerenciar e resolver situações de conflito;
- equipe de desenvolvimento social;
- gestão de segurança da equipe.
A utilização desses princípios também depende da forma de propriedade da empresa, do estilo de atividade.
O desenvolvimento de sistemas de gestão é realizado tendo em conta o profissionalismo e competência de especialistas que atuam na área de gestão de pessoas.
Funções do gerente
Para que a implantação de sistemas de gestão seja fácil e aceita pelos colaboradores, o gestor deve desempenhar as seguintes funções básicas:
Planejamento
O gerente planeja continuamente as decisões necessárias para atingir o objetivo principal do empreendimento. Quando a meta muda, as decisões também devem mudar em tempo hábil. O planejamento direciona o desenvolvimento da organização na direção certa e prevê as tarefas que os funcionários precisam concluir.
Organização
Para melhor atingir as metas e planos traçados para a empresa, o trabalho da equipe é organizado, ao mesmo tempo em que é distribuído corretamente vertical e horizontalmente. Todos estão engajados na resolução de tarefas específicas, cooperando com outros funcionários.
Motivação
Para incentivar os trabalhadores a terem um melhor desempenho, os gerentes usam a motivação. Pode ser de dois tipos: externo e interno (psicológico).
Externo - inclui o recebimento de benefícios materiais: bônus, bonificações e psicológicos - incentivo moral, melhoria do ambiente de trabalho, relacionamento na equipe.
Control
Para que o desempenho das tarefas seja de qualidade, o supervisor imediato deve monitorar.
Controle inclui:
- monitorando o que está planejado;
- verificando resultados intermediários;
- comparação dos resultados obtidos com os planejados;
- correção de discrepâncias detectadas e desvios das previsões.
A ação dessas quatro funçõesdeve ser realizado em um complexo.
Conclusão
Assim, os sistemas de gestão são uma ordenação dos princípios básicos de construção, funcionamento e controle do desenvolvimento de uma organização. Isso é feito para atingir as metas estabelecidas para a empresa. O projeto e a implementação de sistemas de controle são de grande importância no desenvolvimento bem-sucedido de uma empresa. Sem uma liderança devidamente construída, a existência e o desenvolvimento do empreendimento serão impossíveis.
