Análise da conversação (AB) é uma abordagem para o estudo da interação social. Abrange o comportamento verbal e não verbal em situações da vida cotidiana. Seus métodos são adaptados para cobrir interações direcionadas e institucionais que ocorrem em consultórios médicos, tribunais, autoridades policiais, linhas de apoio, instituições educacionais e mídia.
Histórico
A análise conversacional surgiu da pesquisa colaborativa de Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson e seus alunos nos anos 1960 e início dos anos 1970. Em 1974, um artigo marcante foi publicado na revista "Language", intitulado "A sistemática mais simples para organizar uma virada para a conversa". Ela forneceu um exemplo detalhado do método analítico de falar uns com os outros enquanto articulava problemas linguísticos. O artigo continua sendo o mais citado e baixado já publicado na história da revista.
Ideiae gols
O objetivo central do estudo analítico da conversação é a descrição e explicação das competências que os falantes comuns usam e confiam ao participar de uma interação socialmente organizada e compreensível. Consiste em descrever os procedimentos pelos quais os interlocutores desenvolvem seu próprio comportamento, compreendem o comportamento de outras pessoas e interagem com elas.
A ideia é que as conversas sejam agilizadas não só para os analistas observadores, mas também para os examinados. Os métodos de pesquisa sociolinguística têm uma dupla característica. Por um lado, são bastante gerais e, por outro, permitem uma boa adaptação às condições locais (livres de contexto e sensíveis ao contexto).
O berço da língua
O pressuposto subjacente e orientador da pesquisa na análise conversacional é que o ambiente doméstico da linguagem é uma interação colaborativa. A sua estrutura está de alguma forma adaptada a este ambiente. Isso distingue AB de muitas ciências linguísticas, que geralmente entendem a linguagem como tendo seu lar na mente humana e refletindo sua organização em sua estrutura. Na maioria das vezes, eles podem ser vistos como pontos de vista complementares e não opostos. A linguagem é um fenômeno cognitivo e interativo. Sua organização deve refletir esse fato.
Aspectos de interação
Goffman descreveu a interação como uma estrutura de atenção normalmente organizada. Comece conversando entre si. AB procura descobrir e descrever as normas e práticas subjacentes que o tornam ordenado. Por exemplo, um dos aspectos fundamentais está relacionado à distribuição de oportunidades para participar da conversa. Ou seja, como o participante determina quando é sua vez de falar ou ouvir. Outro aspecto diz respeito a um aparelho para resolver problemas de audição, fala ou compreensão. O terceiro aspecto tem a ver com como os falantes produzem e percebem a essência da conversa. Eles devem representar ações que podem ajudar você a atingir suas metas.
Metodologia
A análise da conversa começa com a formulação de um problema associado a uma hipótese preliminar. Os dados utilizados nele são gravações de vídeo ou gravações de áudio de conversas. Eles são montados com ou sem a participação de pesquisadores. Uma transcrição detalhada é construída a partir da gravação. Os pesquisadores então realizam uma análise indutiva dos dados para procurar padrões de interação recorrentes. Com base nele, são desenvolvidas regras para explicar a ocorrência de amplificação, modificação ou substituição da hipótese original.
Perguntas
Existem várias maneiras de organizar um turno de conversa. Por exemplo, a fila pode ser pré-organizada para que cada participante em potencial tenha o direito de falar por dois minutos, e a ordem da fala pode ser determinada antecipadamente (debate).
Há também um modelo básico de conversação. Está no fato de que os participantes da conversa devem expressar suas declarações (frases, frases ou partes delas)durante o seu turno. As formas mais simples ocorrem em conversas entre duas pessoas, onde a conclusão de uma frase ou uma pausa pode ser suficiente para justificar a próxima vez para a outra pessoa.
Recuperação
Uma importante área de estudo na análise conversacional diz respeito a um conjunto sistematicamente organizado de práticas de "reparo" ou "reparo". Os participantes o usam para resolver problemas de fala, audição e compreensão. O início da recuperação significa uma possível divergência da conversa anterior. O resultado do reparo leva a uma solução ou a uma rejeição do problema. O segmento específico da conversa ao qual a recuperação se refere é chamado de "fonte de problemas" ou "reparável".
O reparo pode ser iniciado pelo orador ou por outro participante.
Mecanismo de giro
Os turnos de conversação são usados para distribuir uniformemente quem recebe a palavra durante uma conversa. Eles incluem o uso de repetições, a seleção de formas lexicais (palavras), o uso de reguladores temporais e partículas de fala. O sistema pivô consiste em dois componentes diferentes:
- mecanismo de distribuição;
- componentes lexicais usados para preencher lacunas.
A este respeito, as regras de uma conversa de negócios foram desenvolvidas:
- O orador atual escolhe o próximo. Isso pode ser feito usando termos de endereçamento (nomes) ou iniciando ações com contato visual.
- Próximoorador escolhe. Quando não há destinatário óbvio e potenciais respondentes. Isso pode ser feito sobrepondo usando dispositivos de entrada de giro, como "ok" ou "você sabe".
- O falante atual continua. Se ninguém atender a conversa, eles podem falar novamente para adicionar à conversa.
Organização de preferências
A conversa analítica pode revelar preferências estruturais na conversa para certos tipos de atividades em detrimento de outras. Por exemplo, ações de resposta alinhadas com as posições ocupadas pela primeira ação são mais diretas e rápidas do que ações não alinhadas. Isso é chamado de forma não marcada de giro que não é precedida de silêncio. Uma forma que descreve um turno com características opostas é chamada de marcada.
Modelo de prática de pesquisa
As etapas a seguir são usadas para construir um modelo de análise de conversa idealizado:
- A produção dos materiais analisados é delegada à tecnologia que registra tudo o que seus receptores podem ouvir ou ver. Desde que a gravação pareça natural, ela fornece dados úteis. Pode ser mais acessível através da transcrição.
- Os episódios a serem analisados são selecionados a partir das transcrições com base em várias considerações. Pode ser um conjunto de circunstâncias, como a abertura de consultas. Ou descobrir o propósito da conversa.
- O pesquisador está tentando entender este episódio usando seu bom senso.
- Está sendo construído um raciocínio queleva a tipificações definindo seus recursos analíticos. O pesquisador usa tanto os detalhes da interação quanto seu próprio conhecimento.
- O episódio atual e sua análise são comparados com outros exemplos. A comparação com casos semelhantes ou diferentes é um recurso importante para a chamada "análise de caso único", que se concentra na explicação de um determinado episódio.
Banco de dados limitado
A análise de conversas tende a usar um banco de dados muito limitado. Estes são registros de interações que ocorrem naturalmente. As críticas sobre esta questão podem assumir muitas formas. São mencionados dados que não são baseados no tópico da conversa ou na identidade dos participantes. Perguntas são feitas por que fontes como entrevistas com os participantes, seus comentários sobre as gravações ou interpretações dos materiais gravados por equipes de "juízes" não são usadas. Esta crítica é inaceitável para AB até que a relevância do procedimento local seja demonstrada.
Quantificação
Do ponto de vista fenomenológico, a análise da conversação está prestes a se tornar outra forma de análise construtiva. Destina-se a analisar dispositivos e competências em um nível bastante geral. Deste ponto de vista, muitos estudos não se limitam à discussão extensa de um ou alguns fragmentos de conversa, mas assumem o estudo sistemático de coleções maiores de exemplos. A discussão de caso assume um significado mais amplo como uma abordagem exemplar do que é típicoou atípico. A informação quantitativa permanece relativamente vaga. O foco permanece nas próprias passagens citadas.
