Diferentes tipos de comunicação são uma parte essencial da vida diária de uma pessoa. Sem os tipos de comunicação verbal disponíveis para nós, seria extremamente difícil entrar em contato, trabalhar em conjunto e alcançar objetivos significativos. Os textos permitem que você se comunique não apenas com conhecidos por meio de mensagens eletrônicas e cartas em papel, mas também com representantes de outras épocas - para isso existem livros e revistas, manuscritos e outras obras que sobreviveram ao nosso tempo, assim como criadas agora - eles será lido no futuro. Sem comunicação, a vida humana é simplesmente impensável.
Relevância do problema
Existem dois tipos principais de comunicação verbal - verbal e não verbal. A primeira envolve o uso de palavras, o uso de alguma língua nacional que se formou naturalmente. Formato não verbal - interação por meio de posturas condicionais, expressões faciais e tonalidade da fala, disposição do texto e preenchimento com materiais gráficos adicionais, tabelas e diagramas.
Linguagem verbal e não verbal sempre andam juntas. No que se refere à fala, eles são divididos apenas teoricamente, pois é mais conveniente descrever os processos de interação entre os indivíduos dessa forma. Na prática, os tipos não-verbal e verbal de comunicação de fala não podem existir um sem o outro.existir. Os linguistas dizem que a norma da comunicação verbal é um equilíbrio entre componentes verbais e não verbais.
Tipos e categorias
Outra abordagem para destacar os tipos de comunicação verbal é dividi-la em informativa e não informativa. Informativo é aquele em que a finalidade do contato está associada a alguns dados. Como parte da interação, os participantes leem, ouvem, relatam algo, transferindo novos conhecimentos para o destinatário.
A interação não informativa é necessária para estabelecer contato com o objeto da comunicação, enquanto o participante não possui metas e objetivos relacionados à obtenção e divulgação de informações. Este tipo de situações de comunicação verbal visa satisfazer o desejo de comunicar. As pessoas dizem algo umas às outras, contam com a compreensão, têm a oportunidade de compartilhar suas opiniões. São essas necessidades e desejos que são o principal objetivo da comunicação não informativa.
Quantos de nós?
Há uma divisão em tipos de comunicação oral-oral associada ao número de participantes. É costume falar de monólogos e diálogos. Ao mesmo tempo, são avaliados os papéis dos participantes na interação e sua capacidade de mudar de lugar. Uma variante é possível quando um fala, o segundo ouve, bem como um caminho de comunicação em que os participantes mudam esses papéis.
Diálogo é uma palavra formada em grego e denota a expressão de uma opinião por dois ou mais participantes. Em um monólogo, uma pessoa fala e as outras ouvem. Com esse formato de interação, a troca de comentários e, portanto, opiniões, nãoacontecendo.
Em regra, um monólogo pode ser determinado pela continuidade da fala, enquanto o enunciado é superfrasal, volumoso. O discurso é lógico e consistente, faz sentido, completo, voltado para a comunicação, revela um tópico. Como regra, o monólogo é bastante complexo sintaticamente.
Sobre a classificação
Ao analisar as formas e tipos de comunicação verbal, é preciso atentar para as opções de distância e contato. A divisão nessas categorias é baseada em uma análise da posição dos participantes na comunicação em relação uns aos outros. Não se trata apenas de distância geográfica, mas também de um certo período de tempo. No formulário de contato, os parceiros estão localizados nas proximidades, podem fazer contato visual, ouvir a fala um do outro. A comunicação ocorre por meio de palavras e métodos não verbais.
Distante - um tipo de comunicação de fala, cujo conceito envolve a separação de pessoas que se comunicam geograficamente e no tempo. Um bom exemplo é um livro. O autor da obra e o leitor, via de regra, estão separados por períodos tanto de espaço quanto de tempo, de modo que a leitura torna-se uma comunicação discursiva distante. Em alguns casos, a divisão ocorre apenas em um fator - geograficamente ou no tempo. Um exemplo do tipo de comunicação verbal, em que o tempo é o mesmo, mas a geografia é diferente, é a interação por meio de um diálogo na Web Virtual ou por telefone. Separação por tempo dentro do mesmo espaço - troca de notas na mesma sala, plateia.
Devo dizer?
Tipos, formas de comunicação verbal também sãocomunicação escrita e oral. Cada uma das situações possui características próprias, permitindo classificá-la como um determinado grupo, assim como as formas de fala utilizadas pelos interlocutores. A comunicação oral é praticada (geralmente) quando é possível estabelecer contato pessoal. Na maioria dos casos, esta é uma oportunidade de ouvir e ver o interlocutor.
Escolha, levando em consideração a etiqueta da comunicação oral, o tipo e a forma de interação. Muito depende da quantidade de informação a ser transmitida ao destinatário, do nível de importância da informação. Assim, a interação oral é um enunciado único, e por escrito uma pessoa pode reler a informação recebida muitas vezes. Portanto, é melhor transmitir dados complexos e volumosos por escrito, pois sua percepção será mais adequada. Mas informações fáceis de entender podem ser enviadas oralmente ao destinatário, na maioria dos casos isso é suficiente.
Escolhendo a forma ideal para um caso particular, o estilo de comunicação verbal, é necessário analisar quem é o destinatário da informação, quais devem ser as condições para a melhor percepção.
Nuances e especificidades
Ao escolher a forma ideal para um caso particular, leva-se em consideração que a fala oral é produzida uma única vez, muitas vezes o locutor é caracterizado pela improvisação. Ao mesmo tempo, o conjunto de meios para transmitir o significado pretendido é limitado. Na comunicação escrita, a expressão de intenção geralmente é implementada até o fim.
A fala oral é formada no momento em que a pessoa fala. O texto não é fixado antecipadamente, você pode alterar e complementara ideia inicial, que leva a uma conclusão repentina no final do monólogo: “não era isso que eu ia dizer!”. Não existem tais problemas no formato escrito de comunicação - o texto é fixo, mantido em um único estilo, revisado para conformidade com a ideia pretendida.
A lei da redundância explica a abundância de repetição na expressão verbal da informação. Além disso, esse tipo de comunicação por fala em russo (e não apenas) permite generalizações. Ao formular uma ideia por escrito, evitam-se repetições, generalizações sempre que possível, até a eliminação completa.
Contato de voz pública
A consideração do conceito e dos tipos de comunicação verbal obriga a atentar para a divisão de todos os casos em público e em massa. A primeira envolve um monólogo. É dessa forma que se constroem palestras em universidades ou encontros. A fala do participante deve ter uma estrutura clara, pois a ideia principal do evento é atingir algum objetivo predeterminado, em prol do qual as pessoas se reúnem no local escolhido. Sem uma estrutura, é improvável que o discurso seja um assistente significativo para alcançar seus objetivos. Um formato público é uma declaração significativa com um propósito específico. Para o formato público, o nível de responsabilidade é classificado como mais alto.
A forma pública de comunicação verbal das pessoas é possível na forma oral e escrita. O primeiro tipo - apresentações em estádios e no âmbito de vários eventos, o segundo - publicações em meios de comunicação impressos, que deram origem ao seu nome - meios de comunicação de massa. Com essa interação, o destinatário da informação não tem uma pessoa específica, e o locutor se forma paraideia geral de quem é a pessoa que está ouvindo ele.
Oficina e lugar para ela
Os principais tipos de comunicação verbal são a oficial e a privada. O primeiro também é chamado de oficial. Assume-se que existe um ambiente de negócios, cumprimento de rigor, observância rigorosa das regras, perseverança de todas as formalidades.
Diálogo privado - uma relação em que não há estrutura e restrições claras, divisão em papéis. No âmbito de uma conversa privada, a comunicação geralmente se baseia em algum interesse comum ou pertencimento a um grupo social, e o próprio diálogo está subordinado à relação entre os participantes. Ao mesmo tempo, a comunicação é relativamente livre, está sujeita a leis gerais, mas a etiqueta não é tão importante quanto em um formato comercial.
Definições e conceitos
Comunicação falada, os tipos de situações de fala são baseados na presença de interesse por parte de todos os participantes do processo, bem como na motivação para manter o contato. Como regra, há uma certa configuração de destino, para a implementação da qual a atividade de fala é necessária. A comunicação torna-se parte da vida social e do trabalho, do conhecimento e da aprendizagem. A comunicação entre várias pessoas é possível, cada uma das quais é ativa, é portadora de informação e se comunica com outras, assumindo que elas também possuem dados de interesse. A comunicação envolve um processo recíproco. Refere-se à atividade social inerente aos representantes da sociedade, portanto, como outros tipos de tais atividades, visando atingir um objetivo específico, é social.
Revisandotipos de comunicação verbal, o conceito de uma cultura de comunicação verbal, é necessário prestar especial atenção às características das formas através das quais o processo é implementado. O comportamento da fala é uma forma, e o conteúdo é uma atividade. O comportamento permite organizar ações do estado interno que mostram a atitude de uma pessoa em relação ao mundo ao seu redor e às figuras.
Homem e formas de seu comportamento
Usar a linguagem e os tipos de fala de comunicação verbal envolvem comportamento verbal e real. O primeiro é geralmente entendido como tal sistema de opiniões, evidências, frases que podem ser interpretadas como manifestação de um estado mental. O real é considerado tal comportamento interligado, formado pelas ações de uma pessoa que tenta se adaptar ao espaço em que deve atuar.
O comportamento da fala e a atividade correspondente diferem entre si no nível de motivação e consciência dos fatores que impulsionam um determinado ato. Atividade - atividade motivada, comportamento - pouca atividade consciente, expressa através de estereótipos aprendidos, padrões, bem como imitação de outros e seguir estereótipos formados com base na experiência pessoal.
Importante saber
Analisando os tipos de comunicação e os tipos de atividade de fala, é preciso atentar que o resultado da atividade é um determinado texto ou um pensamento completo, enquanto o comportamento visa a formação de relações entre os membros da sociedade - podem ser construtivas, destrutivas, positivas emalévolo. Além disso, o comportamento visa formar um componente emocional, que é explicado pela forma como os participantes do diálogo se comportam.
É especialmente importante prestar atenção à comunicação verbal no âmbito da formação da personalidade da criança, o desenvolvimento de suas habilidades de vida social e atividade. Ao mesmo tempo, os adultos devem ensinar atividades e comportamento. Ao trabalhar, por exemplo, com crianças em idade escolar, estamos falando em criar competência comunicativa. É necessário transferir o sistema de linguagem, fala, materiais, bem como normas de comunicação e comportamento para a geração mais jovem.
Sobre questões atuais
Muitos pesquisadores concordam que recentemente um dos problemas da sociedade é a agressão a que os participantes recorrem para atingir seus objetivos no processo de comunicação. Por exemplo, o vocabulário invectivo é usado muito ativamente, o que significa que um diálogo de paridade se torna impossível, o contato normal em tal situação é problemático, nasce um conflito. Etiqueta negativa e padrões de fala negativos podem ser vistos tanto na vida quanto no drama. Isso está ligado, entre outras coisas, à moda - o público se interessa por personagens que apresentam comportamento intolerante durante a comunicação.
Teoria e prática
Ativamente assumiu o estudo dos cientistas da comunicação apenas na segunda metade do século passado. Obras significativas viram a luz nos anos 60-70. Neles, a ênfase foi colocada nos parâmetros sociais da interação humana, bem como nas características psicológicas, na avaliação semântica do ato.interações. Os pesquisadores analisaram as regras, as especificidades do comportamento verbal e da comunicação verbal.
O interesse nesta área é plenamente justificado - sem comunicação é simplesmente impossível imaginar a humanidade; interação é uma parte importante da vida de qualquer pessoa, não pode ser removida. A comunicação é relevante não apenas para uma pessoa específica, mas também para povos e culturas. Em diferentes formas de cultura, várias opções de comunicação são praticadas, mas em qualquer caso, a ideia principal da interação é entender o interlocutor e senti-lo corretamente, sem distorção. Estudando como a interação ocorre, três níveis foram identificados: perceptivo, interativo e comunicativo.
E se em mais detalhes?
O primeiro nível básico é a comunicação. Permite trocar informações utilizando a linguagem, as tradições e outras características que unem os interlocutores e permitem que eles se entendam.
Interactive - o segundo nível mais alto. Ela pressupõe relacionamentos. Ao mesmo tempo, as características pessoais de uma pessoa têm uma influência importante.
O nível perceptivo é um diálogo entre culturas. Fala-se disso quando representantes de diferentes comunidades linguísticas e culturais tentam se entender mutuamente. O estudo deste nível particular atrai muitos cientistas, linguistas e sociólogos, psicólogos. O comportamento comunicativo e o nível perceptivo de interação estão interligados, pois é esse nível que se destina a transmitir ao interlocutor as intenções e objetivos que o falante possui.
Todosinterconectado
Para caracterizar a comunicação, é necessário analisar o processo de formação de um contato, que é explicado por algumas necessidades. No âmbito da atividade conjunta, os participantes trocam informações, o que nos permite falar sobre comunicação verbal. Os parceiros interagem percebendo-se mutuamente e fazendo esforços para compreender o interlocutor. O comportamento da fala reflete a erudição das características individuais e intelectuais, motivação e estado emocional, mental. Tudo isso geralmente pode ser identificado analisando as características do uso do vocabulário e o estilo das declarações.
Para os nossos dias, o problema da tolerância e sua ausência torna-se cada vez mais urgente. Não é possível formar um entendimento preciso e geralmente aceito dos limites de uma atitude tolerante. A ideia de tolerância no âmbito da comunicação verbal é a exclusão da agressão, ou seja, tal impacto quando um dos participantes do diálogo inicia um confronto, estabelece as condições para um conflito, pois não compartilha da opinião do interlocutor. Para expressar sua posição, uma pessoa recorre a métodos e meios negativos de interação. Para que a comunicação seja efetiva, é necessário levar em consideração mutuamente os interesses de todas as partes e ser tolerante com os demais, aceitando o ponto de vista alheio sem conflito. A comunicação verbal idealmente envolve condescendência com as deficiências dos outros e igualdade no diálogo.
Comunicação tolerante: como é?
A essência de tal comportamento é a supressão da agressão, ou seja, a exclusão de um cenário de conflito por parte de um participante do diálogo. Como parte da interaçãoas pessoas interessadas levam em conta as normas de etiqueta, mostram tolerância e atenção umas às outras. A interação tolerante é construída na amizade, confiança e sensibilidade, seguindo o tato e a capacidade de empatia. A ética pressupõe o desejo de todos os participantes de alcançar o entendimento mútuo, para o qual os indivíduos estejam prontos para coordenar interesses e ações sem pressionar uns aos outros. No quadro da comunicação verbal tolerante, é importante construir um diálogo construtivo e explicar os argumentos, para convencer o interlocutor.
Para que a comunicação seja tolerante, os parceiros devem se esforçar para estabelecer um diálogo construtivo. Isso pode ser alcançado se os objetivos, os interesses dos sujeitos do processo forem levados em consideração e todos os participantes forem respeitados. De acordo com vários cientistas, a tolerância não é apenas tolerância, mas cooperação ativa, e a atividade nessa base só é possível com a capacidade de uma pessoa fazer esforços obstinados para realizar qualidades positivas em uma essência alienígena.
Comunicação tolerante é uma atividade focada em um objetivo específico, na formação de um diálogo paritário e na consciência do que é estranho a um participante individual. Para alcançar o resultado com sucesso, você precisa dominar o material do idioma, ter habilidades, habilidades de fala, usar frases e marcadores adequados à situação.
