As questões psicológicas sempre ocuparam um lugar significativo na vida de cada pessoa, embora às vezes seja completamente imperceptível. Cada uma de nossas ações é argumentada por um determinado comportamento psicológico. Isso também se aplica à comunicação? Qual é a diferença entre comunicação interpessoal e comunicação de massa? Isso será discutido neste artigo.
Classificação
A comunicação de massa, em princípio, não é uma espécie separada. A psicologia implica vários desses tipos, cada um com seu próprio nome e característica. A comunicação é um processo bastante complicado. Por isso é dividido nos seguintes tipos:
- Primeiro de tudo, é necessário comunicação. Esses são os mesmos contatos interpessoais, aquelas pessoas, sem as quais a atividade conjunta é praticamente reduzida a zero.
- Contatos desejáveis. Esses contatos permitem que você resolva o problema e de uma forma muito favorável para você. A solução de quaisquer relações educacionais, industriais e outras é impossível sem ocomunicação.
- Neutro. Não quer dizer que esses contatos sejam positivos, mas também não há nada de negativo neles. Esta é apenas uma comunicação entre as pessoas, que não leva a nenhum resultado - sejam elas decisivas ou simples, cotidianas. Tal comunicação não interfere, mas não leva ao impacto necessário.
- Comunicação indesejada. É extremamente difícil alcançar um resultado positivo das tarefas atribuídas, a interação tem um efeito bastante desfavorável na resolução de problemas. Essa comunicação pode levar a ainda mais problemas adicionais.
A propósito, é a comunicação que leva à produtividade. Quase todas as pessoas gostariam de aumentar a produtividade do dia, da semana, do mês e até do ano e conseguir isso de várias maneiras, sem saber que uma simples comunicação pode realmente afetar o aumento do desempenho. Às vezes nossa produtividade aumenta depois de conversar com uma pessoa que nos inspira e nos faz seguir em frente. E às vezes, apenas assistindo a uma palestra e ouvindo as opiniões de outras pessoas, você tira certas conclusões, que também levam a um aumento no seu próprio desempenho em geral.
Espécie Específica
O olhar do leitor não poderia escapar do momento em que entre os tipos de comunicação acima não há absolutamente nenhuma menção à comunicação interpessoal e de massa. No entanto, esses dois tipos se tornaram os mais importantes nessa categoria da psicologia, por isso merecem destaque.
A comunicação interpessoal é bem simples. Manifesta-se com bastante facilidade nos momentos de conversas (interação) comseus contatos diretos. Eles também são facilmente regulados por quaisquer regras gerais de comunicação, levando em consideração os interesses de cada parte.
Na comunicação interpessoal, vários métodos são usados - desde métodos linguísticos e não linguísticos de conversação até mecanismos inteiros de influência e impacto psicológico em uma pessoa. Esse impacto também é bastante comum na comunicação, mas falaremos sobre isso em outro parágrafo.
A coisa mais importante a ser enfatizada na comunicação interpessoal é que as pessoas que entram em contato por meio desse tipo de contato pessoal sempre têm seus próprios objetivos internos claros, estão cientes de suas necessidades e levam a sério apenas seus valores.
E embora os parceiros possam se acostumar após a comunicação e até ter tempo para mudar suas posições claras, vale a pena entender que quando chega a hora de tomar uma decisão importante, eles podem não concordar em uma opinião.
Vamos passar para a comunicação de massa - o tema do nosso artigo.
A comunicação de massa é um tipo em que o contato ocorre a uma certa distância espaço-temporal. Um exemplo simples: uma pessoa pode perceber qualquer informação do século passado, da última era, absolutamente qualquer. No entanto, ele não pode enviar nenhuma informação nesse momento.
Literatura pode ser outro exemplo de comunicação de massa. Esta é a transmissão de informações de tempos passados através de obras - poemas, romances, poemas e assim por diante. Muitas peças de música também carregam alguma informação. Essa comunicação também é chamada de mediada.
A psicologia afirma que, com a ajuda de tal comunicação, uma pessoa pode aprender a se sentir una com a sociedade que a cerca, a entender a situação, a sentir todos os eventos que estão acontecendo no mundo. Também é útil para se tornar parte da cultura humana e parte integrante da sociedade como um todo. É por isso que esta comunicação é chamada de comunicação de massa - visa unir toda uma massa de pessoas.
Outros tipos de comunicação de massa
Além do fato de uma pessoa receber constantemente algum tipo de informação de seus, digamos, ancestrais, existem vários outros fatores que podem ser chamados de comunicação de massa.
Por exemplo, faça qualquer seminário, treinamento, palestra, webinar e muitas outras formas de se comunicar com um grande público. O processo em si ocorre através do apelo do líder a um certo número de pessoas. Ao mesmo tempo, eles podem fazer perguntas, expressar sua opinião se for uma discussão ou debate.
Este formato é claramente diferente da comunicação pessoal - quando você entra em contato com uma pessoa. Conhecemos o interlocutor neste caso, podemos nos comunicar com ele por um longo tempo, aprendemos suas qualidades positivas e negativas e assim por diante. O que obviamente não podemos fazer com um público inteiro.
Outra diferença que não nos permite chamar de comunicação pessoal e comunicação de massa é que, ao falar com uma pessoa, podemos escolher seu gênero, idade, raça, fatores externos, nacionalidade, suas preferências, opiniões, hábitos e qualidades. Confie em mim, se você tiver que dirigirtreinamento, será extremamente difícil para você escolher um público igualmente em todos os aspectos. As pessoas simplesmente virão até você, e você não poderá eliminá-las. Todas essas pessoas com diferentes visões de vida, preferências e experiências completamente diferentes.
Dificuldades
A psicologia da comunicação de massa é interessante porque tem certas dificuldades. Isso é muitas vezes notado por aqueles que estão engajados neste campo da psicologia e praticam ativamente este tipo de comunicação.
Como já mencionado, palestras e treinamentos envolvem interação entre o palestrante e o público. E o público é composto por pessoas, cada uma com sua visão pessoal da situação, suas próprias conclusões e visão de mundo.
Agora, a dificuldade não é reunir todas essas pessoas. A era da tecnologia permite que você faça isso de forma rápida e eficiente. O problema é agradar a cada um deles, satisfazer a todos que vieram com sua atitude e informação. Esta é a dificuldade mais básica da comunicação de massa. Isso é algo que vem sendo estudado há muitos anos, estudando não apenas as informações necessárias, mas também muitos aspectos psicológicos do comportamento e da comunicação com as pessoas, a arte de atrair atenção e olhar para si mesmo. Precisamos fazer as pessoas ouvirem, o que significa trabalhar na dicção e, o mais importante, no carisma.
Tipos e espécies
Distinguir entre comunicação interpessoal e de massa, no entanto, esses dois tipos também podem ser divididos em certos tipos.
Todos sabemos que qualquer comunicação consiste não apenas em fluxos de informação, mas também de sentimentos. Esses sentimentospode ser tanto positivo quanto negativo. E esse fator se aplica não apenas à massa, mas também ao contato pessoal.
Três exemplos de comunicação de massa são:
- Conflito. Quando uma pessoa está em um relacionamento pessoal ou de conflito de massa. Isso implica que ele não alcançará uma solução para problemas ou outras questões devido à situação atual ou emoções negativas.
- Confiável. A atitude é bastante positiva, você pode facilmente encontrar um compromisso em caso de uma situação desagradável.
- Negócios. Tal atitude pode ser de confiança e conflito apenas em um nível pessoal. No caso da comunicação de massa sobre assuntos de negócios, uma situação de conflito (ou, inversamente, encorajamento na direção específica de alguém) ocorre extremamente raramente e é inadequada.
Com a ajuda de três exemplos de comunicação de massa, você pode facilmente determinar em que nível de contato com as pessoas você ou as pessoas ao seu redor estão em uma variedade de situações.
Técnica
A comunicação de massa é uma forma de abordar as pessoas, na qual é quase impossível ou muito difícil não usar a tecnologia moderna.
Imagine a situação: você veio a uma palestra que 100 pessoas queriam assistir. Há lugares, todos estão sentados e prontos para ouvir. Ou seja, ninguém, com exceção das primeiras filas, não ouvirá a voz do palestrante devido ao barulho geral e à f alta de microfone. Nesses eventos, não apenas questões organizacionais gerais devem ser planejadas, mas também problemas com equipamentos técnicos. Microfone (e melhor ainda se foruma câmera que pode ampliar a imagem do orador) facilitará muito a audição de informações. Na verdade, tudo isso pode ser chamado de meio de comunicação de massa.
Conversas por telefone
Algumas pessoas podem ter uma pergunta muito compreensível: se a comunicação de massa implica comunicação à distância, e às vezes a uma certa distância de tempo, então as conversas telefônicas, por exemplo, são um tipo de comunicação?
Sim, realmente é. Tanto as conversas telefônicas quanto qualquer tipo de correspondência são comunicação de massa. Por que massa e não pessoal? Se esta é sua correspondência pessoal, então, é claro, esta é uma comunicação pessoal. Caso contrário, digamos, uma conversa telefônica em grupo ou um bate-papo geral será caracterizado como comunicação de massa.
Manipulação
Todo mundo já deve ter ouvido falar de um impacto psicológico como manipulação. Na maioria das vezes, é claro, eles são realizados por meio de contato pessoal. No entanto, há muitos casos em que todo o público era "suscetível" à influência de um manipulador experiente.
É por isso que simples manipulações com a mente das pessoas podem se tornar uma forma de comunicação de massa. Geralmente isso acontece sob a influência da mesma reprodução ou texto que o locutor lê. Acredita-se que é mais fácil manipular um grupo de pessoas do que uma pessoa. Isso pode acontecer pela simples razão de que ocorre uma reação em cadeia banal. Assim como todo o público começa a aplaudir uma pessoa, o impacto na consciência de uma afetaráa consciência de todos. É isso mesmo, só manipuladores e psicólogos experientes sabem.
Comunicação fática
Outro tipo de comunicação de massa é fática. Embora não seja uma parte direta do contato em massa, também é comum.
A comunicação de massa fática é uma conversa e discussão estúpidas, quase completamente sem sentido, cujos argumentos são frases curtas, às vezes lançadas indiscriminadamente.
Esta espécie é geralmente encontrada em certos lugares onde as pessoas simplesmente não têm mais nada para fazer por tédio. Também é importante notar que a comunicação fática deve ser regulada por certas normas de moralidade e ética para que nada vá além.
Ao mesmo tempo, o nível informativo e intelectual dessa conversa não é muito alto.
Mídia
A comunicação de massa mediada é chamada por uma razão. O nome indica que tal contato ocorre "através" do uso de qualquer esfera - pública, tecnológica e assim por diante.
Na verdade, poucas pessoas sabem que a comunicação de massa também é a mídia de massa. Tudo é bastante lógico. Assim como um palestrante se comunica com o público usando um microfone, um jornalista se comunica com uma ampla gama de pessoas usando não apenas um microfone, mas também uma câmera profissional, bem como os serviços de cinegrafistas e diretores.
Aliás, um jornalista que escreve um artigo em um jornal usa o fator de comunicação de massa em pé de igualdade com todos os outros. Ele também "apela" a um público amplo, na tentativa de transmitir qualquer informação.
Neste caso, pode-se dizer facilmente que tanto a comunicação em massa quanto qualquer outra comunicação pode ter consequências e ser responsável. Este é um tópico separado para discussão, mas é importante saber que qualquer contato não deve terminar em consequências graves para evitar essa responsabilidade.
A mídia foi acusada mais de uma vez por deturpar informações, distorcê-las, alterá-las, divulgar informações pessoais ou fazer upload de fotos e vídeos sem a permissão do detentor dos direitos autorais. E quantas reclamações houve sobre eles depois que os usuários encontraram insultos em sua própria direção em artigos e transmissões!
Para simplificar, absolutamente qualquer exemplo de comunicação de massa pode incorrer em diferentes consequências.
Psicologia da comunicação
Existem muitos aspectos psicológicos diferentes no mundo que se baseiam uns nos outros, dependem uns dos outros e até se contradizem.
Mas, claro, o principal na psicologia sempre foi a comunicação. Simplesmente porque sem ela não haverá psicologia. E, no entanto, a comunicação é apenas um pequeno item em uma enorme lista de todos os tipos de contato na sociedade.
Mas dizer que será melhor ou mais fácil sem ele também é impossível. Tudo na psicologia depende um do outro, e até a comunicação de massa conecta grupos inteiros de pessoas, faz com que interajam entre si, realizem alguns atos e ações comuns e até os cubram na mídia. Tudo isso ajuda a fazer diretamente tipos de comunicação.
A comunicação de massa mediada não apenas reúne todos em um só lugar e é um fator na discussão de um determinado tema. Serve como uma excelente fonte de informação, por mais estranho que possa parecer. No entanto, quaisquer transmissões de mídia, treinamentos, webinars, palestras, reuniões e comícios - tudo isso foi criado para que a humanidade possua e transmita informações.
Qualquer fator psicológico é parte integrante da vida de todos, embora à primeira vista possa parecer o contrário.
Reuniões geram conversas, e conversas geram interações, ações, relacionamentos entre pessoas e muito mais.
Então, analisamos os principais tipos de comunicação - de massa, interpessoal e qualquer outra. Uma breve descrição desses tipos de atividade humana foi dada. O artigo também forneceu exemplos de comunicação de massa. Os recursos e capacidades de um tipo específico foram descritos acima.
