Segundo as tradições estabelecidas, no centro de cada empresa está um gestor de topo, e o papel do líder é extremamente importante, pois é ele quem deve organizar o negócio e promovê-lo de todas as formas possíveis. Nessa qualidade, atuam diretores gerais ou presidentes, chefes de grandes holdings e corporações. Às vezes, uma empresa é administrada por um grupo inteiro de gerentes de alto nível, e o papel do líder é distribuído entre eles de acordo com sua autoridade.
Funções Principais
A abordagem tradicional que define o papel do gerente geralmente assume que ele tem duas funções principais. Trata-se de uma busca de opções para organizar um negócio e tomar decisões sobre sua conduta, e é a gestão que deve garantir o posicionamento da empresa neste segmento de mercado. Estas são, naturalmente, as tarefas mais importantes, a sua solução bem sucedida só pode ser realizada por um especialista altamente qualificado e talentoso que tenha alguma experiência no perfil deste negócio. O papel do líder napara criar competentemente uma equipe de artistas e estabelecer seu trabalho bem coordenado.
Lógica tradicional aqui, como regra, não vence e, portanto, um gerente de topo deve ter pensamento ilimitado de qualquer tipo, o alogismo é muitas vezes útil, porque tudo novo no mundo nasceu puramente fora dos estereótipos. O papel do líder de uma organização não é assumir o máximo de trabalho possível. Ele deve ter ajudantes. E é muito bom que haja um cético entre eles, classificando todas as propostas emergentes de acordo com os critérios de utilidade e viabilidade.
Estas são apenas as primeiras tarefas, cuja solução é prescrita no papel do chefe da organização. Tudo começa com a seleção de especialistas em uma equipe de pessoas afins que atenderão a todos os parâmetros listados neste conjunto de requisitos. No entanto, com o tempo, todas as visões tradicionais estão sujeitas a ajustes, à medida que as condições em que se trabalha mudam - literalmente tudo, do político ao climático.
Correção de visualizações tradicionais
Como a prática tem mostrado, uma pessoa com uma abordagem tradicional para o papel da administração nos negócios de hoje não terá sucesso. Parece que a segunda tarefa das principais é menos criativa, mas é incomensuravelmente mais importante, exigindo a mais séria atenção para atrair os melhores e mais qualificados especialistas. O papel do líder na equipe é fundamental, ele deve garantir o funcionamento sustentável de toda a empresa para não perderlugar no nicho de mercado escolhido pela empresa. O chefe da equipe sempre tem uma perspectiva de desenvolvimento de negócios.
É assim que trabalham os matemáticos, que têm uma condição necessária (o primeiro problema) e uma condição suficiente (o segundo problema). O objetivo dos matemáticos será alcançado se a fórmula contiver condições suficientes e necessárias no agregado. Assim, nos negócios, ambas as tarefas são necessárias. Precisamos de um sistema especial de papéis de liderança. Controla o nível de indicadores financeiros e econômicos em valores aceitáveis, caso contrário o negócio não terá sucesso.
O gerente depura o sistema de gestão que controla a qualidade dos produtos, determina sua relação preço-qualidade, estabelece os sistemas de abastecimento mais eficientes - tanto materiais quanto técnicos, além de lidar com o orçamento e gerenciar o pessoal. É o papel do líder na formação da equipe que é fundamental. É sob sua liderança que os programas de planejamento estratégico e operacional são elaborados e implementados. Até mesmo o líder é o principal responsável pelo desenvolvimento do bloco social. Todas as suas responsabilidades são difíceis de listar.
Sistema de controle funcional
Mesmo o líder mais avançado, mais talentoso e mais capaz não será capaz de cobrir tudo e, portanto, mais cedo ou mais tarde, ele começará a mudar certas partes do papel do líder no desenvolvimento de negócios para seus assistentes. É assim que surgem as divisões funcionais e a estrutura de gestão torna-se funcional. ela tem defeitossuficiente, uma vez que tal sistema está em uso há tanto tempo que foi considerado obsoleto. O papel e as funções do gerente passaram por mudanças significativas.
A abordagem funcional existia não apenas na URSS, até os anos 80 do século XX era a metodologia básica no resto do mundo. É que mais tarde surgiram várias ferramentas de software e utilidades técnicas que se tornaram uma necessidade. Em seguida, outras abordagens muito mais avançadas para as atividades de gestão foram formadas. Os papéis de liderança organizacional não são mais espontâneos.
Anteriormente, o objeto de controle não era completo, pois todas as suas funções eram divididas, as unidades estruturais interagiam fracamente, e isso leva ao monopólio e à busca de interesses próprios. O papel do líder no conflito era mais judicial. Era impossível dividir poderes entre subdivisões estruturais com suficiente clareza, responsabilidade também. Tanto vertical quanto horizontalmente, a permeabilidade da informação era baixa, o que significa baixa eficiência e afeta muito a qualidade das decisões que os gestores tomam.
Perigos da abordagem funcional
Quando unidades funcionais especializadas da organização são criadas para resolver toda uma gama de tarefas (a segunda parte do papel e das funções do gerente), o número de funcionários aumenta rapidamente, mas, ao mesmo tempo, a nível de gestão da empresa está caindo drasticamente. Trata-se de um modelo de gestão muito viscoso, com perda de capacidade de resposta rápida a qualquer mudança deinovação e condições de mercado.
E se surgir uma situação particularmente difícil, as deficiências do sistema de gestão funcional ficarão especialmente claras. O fio da gestão se perde e, de fato, a gestão funcional torna-se situacional. E aqui apenas as características pessoais do líder com critérios subjetivos para a correção das decisões que ele toma podem salvar a situação. E, neste caso, os papéis sociais do líder vão para segundo plano e até para o terceiro plano. Na maioria das vezes, as decisões tomadas são difíceis, mas o resultado não demora a chegar.
Sistemas de Informação Gerencial
A saída para tais situações é a aquisição de diversos sistemas de informação. Os sistemas de gerenciamento de recursos (sistemas ERP) são considerados centrais em termos de eficiência, e os produtos de software mais avançados na Rússia e no exterior - Microsoft, Oracle, SAP AG são complementados por sistemas de processamento analítico on-line, projetados para informações em tempo real processamento e análise diretamente no local de trabalho, aqueles que usam esses sistemas. Isso, é claro, não é barato para a empresa, pois os próprios produtos de software são caros e exigem treinamento de pessoal e o envolvimento de especialistas altamente qualificados para instalá-los e garantir a operação.
Se na estrutura da empresa forem criados sistemas de informação local heterogêneos e mal organizados, orientados para a gestão funcional, os custos de aquisição de software não serão recuperados. E é aí que o papel dolíder na formação da equipe, na definição de tarefas que a equipe é capaz de dominar e resolver. É apenas por um esforço de vontade que os sistemas locais podem ser unidos em um sistema de controle, de modo que uma tela inteira pode ser obtida de uma "colcha de retalhos". O caos não pode ser informatizado ou automatizado. Aqui todo o conjunto de ferramentas de software não poderá ajudar.
Transição para a estrutura do processo
Uma vez que o método funcional de gestão esgotou as suas capacidades, na prática mundial está a ser substituído por uma metodologia fixada nos sistemas de gestão geral dos fluxos de trabalho, na sua qualidade e nas normas internacionais de gestão da qualidade (Total Quality Management, Sistema de gerenciamento de fluxo de trabalho, série ISO). Não é possível se aprofundar na própria essência de tal sistema de gestão, pois trata-se de informações extremamente volumosas, mas é bem possível considerar as possibilidades do papel de um líder que se abrem durante a transição.
No estágio inicial, grandes grupos de processos (processos de negócios) são identificados. São eles o apoio logístico, o processo de ciclo de vida do produto, atividades na esfera financeira e econômica, inovação e marketing, além de gestão de pessoal, contabilidade, gestão documental, suporte regulatório e controle. Isso também inclui o bloco social do processo de negócios. Esses são apenas os grupos principais, podem ser muito mais - até dez, e cada bloco deve ter seu próprio líder, que é o único responsável pela organização e resultados do processo,sob ele.
As fases de implementação dos processos de negócio devem ser asseguradas por unidades funcionais especiais, cujos colaboradores reportam ao seu gestor e ao gestor de processos, que contacta o cliente de todo o projeto e reporta diretamente ao gestor de topo - a primeira pessoa de toda a empresa.
Gerente ou trabalhador de produção
O que um líder deve ser, eles discutem acaloradamente e por um longo tempo. Eles não chegaram a um denominador comum. Quem gerencia com mais eficácia - uma pessoa que foi ensinada a gerenciar ou uma que passou independentemente por todos os níveis de produção? Na sociedade moderna, muitas mudanças culturais, sociais e econômicas ocorreram e estão ocorrendo, o papel de um líder agora requer qualidades pessoais especiais. Em primeiro lugar, esta é uma nova forma de pensar, cultura profissional e formação especial adequada. O líder deve ser capaz de aplicar as mais recentes conquistas da ciência na gestão para dominar uma variedade de condições e situações específicas. Aqui, o método do sistema deve ser complementado com um método situacional.
Não existe uma única maneira certa de gerenciar uma equipe e um processo de negócios, a maneira mais eficaz é aquela que melhor se adapta à situação atual. Os líderes precisam de um estilo de comportamento e de um novo pensamento para entender as mudanças que estão ocorrendo na vida pública, experimentar situações e desenvolver instantaneamente a estratégia certa de ação. Tal pensamento não pode ser formado por tentativa e erro, você precisa aprender a liderar profissionalmente, adquirindo um certoespecialização gerencial entre especialidades novas e existentes.
Motivação para realização
O líder da nova formação deve, antes de tudo, dominar os métodos econômicos, sociais e psicológicos de gestão, deixando para trás os métodos administrativos que funcionaram desde sempre. Novo pensamento aparece dependendo da motivação. Com motivação para realização, o sucesso nos negócios fica muito mais próximo. Isso acontece quando um gestor busca superar o patamar alcançado, elevar a eficiência da organização do trabalho a um novo patamar. Uma espécie de competição, e não só com os outros, mas também consigo mesmo. Motivação para realização - a tendência de melhorar os resultados quando o sucesso de qualquer importância é observado e uma nova meta é imediatamente definida.
O nível de reclamações está em constante crescimento. Em casos extremos (em caso de falhas), ele permanece no lugar. A atividade com motivação de realização é sempre alta, manifestam-se qualidades pessoais como propensão ao risco, independência de ação e alta responsabilidade. Líderes com tal característica pessoal estão confiantes em suas próprias capacidades, no sucesso inevitável, bem como na absoluta correção das ações que realizam. Sua auto-estima é muito alta e, com o sucesso, aumenta ainda mais. Este é um alto nível de motivação para realização.
No nível médio, os gerentes preferem metas claramente definidas e alcançáveis. Eles fazem seu trabalho do jeito que estão acostumados, sem tentar melhorá-lo. Esses líderes não têm uma forte paixão pelo seu trabalho,suportam os fracassos com muito mais calma e ficam bastante satisfeitos com um pouco de sucesso. Se a motivação para realização é baixa, os líderes estão mais preocupados em não se meter em problemas do que em chegar ao topo. Nenhuma das qualidades de um líder moderno é característica deles: não há a menor independência na tomada de decisões, eles são mais propensos a seguir os conselhos dos assistentes. Não gostam de liderar, é muito difícil, evitam qualquer tipo de "movimentos súbitos", e por isso não estão à altura de avanços de qualidade.
Quando o gerente e os funcionários são sócios
Todo líder tem responsabilidades, e entre elas são confiados poderes. Primeiro, ele deve observar estritamente as leis. Os métodos de liderança devem ser oportunos e adequados à situação. O líder deve organizar o trabalho dos colaboradores com competência, aprimorando a gestão de cada unidade e da organização como um todo.
O gestor é responsável pela provisão e uso racional dos recursos disponíveis para a organização, captação de investimentos, celebração de contratos. As qualidades de negócios são criadas nos subordinados, e seu crescimento depende quase inteiramente de uma liderança competente. Os subordinados estão necessariamente envolvidos nos elementos de autogestão, devendo ser levadas em conta as opiniões dos colaboradores e suas propostas, principalmente quando se referem ao desenvolvimento das decisões e sua adoção.
O líder é um modelo a seguir
O líder deve dar aos subordinadosum exemplo positivo, desempenho exemplar do dever, bem como um exemplo de comportamento digno. É o chefe da empresa que toma as decisões finais sobre as principais áreas de atividade, emite ordens e outros atos. O gerente atua em nome de sua empresa e a representa em todas as organizações externas.
Desfaz a propriedade de acordo com a lei, abre contas bancárias - tanto de liquidação como outras. Contrata e demite funcionários dentro do estado, premia os melhores e impõe penalidades e afins. É muito difícil listar todas as funções atribuídas ao chefe.
