Os indicadores de qualidade são parâmetros importantes ao estabelecer uma lista de características quantitativas de mercadorias. Eles são necessários para avaliar o nível de qualidade dos produtos estudados. Tal processo envolve levar em conta certos parâmetros:
- finalidade e condições de uso dos produtos;
- análise do pedido do cliente;
- estrutura e composição das propriedades analisadas.
Os principais indicadores de qualidade são divididos em vários grupos. Vamos dar uma olhada em alguns deles.
Opções de classificação
Dependendo das propriedades analisadas, distinguem-se características simples e complexas (generalizadas, grupais e integrais).
Os indicadores de avaliação da qualidade por meio de expressão são considerados em parâmetros de custo ou em unidades naturais: quilogramas, metros, pontos.
De acordo com o estágio de determinação, os indicadores são:
- projeto,
- projetado,
- operacional,
- produção.
Aspectos importantes
Os indicadores de qualidade devem atender plenamente a certos requisitos:
- seja estável;
- fornecer produtos de qualidade digna para a população e a economia nacional;
- levar em conta as conquistas da tecnologia, ciência, processos de inovação em diversos setores da economia nacional;
- ajudar a melhorar a eficiência de fabricação;
- descreva todas as características de um produto que o tornam adequado.
Algoritmo de seleção de critérios
Os indicadores de qualidade do produto são selecionados levando em consideração as seguintes características:
- opção de grupo de produtos;
- fins do uso da nomenclatura;
- Métodos para selecionar indicadores.
O tipo (grupo) de mercadorias é estabelecido com base em documentos setoriais e intersetoriais que classificam os produtos de acordo com os termos de uso e finalidade.
Os indicadores de qualidade podem ser complementados com características individuais, dependendo das principais funções que as mercadorias analisadas desempenham.
Para produtos de engenharia mecânica e engenharia elétrica, os indicadores de destino estão associados ao trabalho útil realizado pelo produto.
Para uma variedade de transportadores, os indicadores de qualidade estão associados à produtividade e às condições de transporte. No caso da análise de instrumentos de medição, deve-se levar em consideração a precisão e o alcance das medições.
O indicador definidor de qualidade é escolhido de acordo com as características do produto e sua finalidade.
Indicadores de destino
É costume incluir certos subgrupos: construtivo, classificação,estrutura e composição, funcionalidade e desempenho técnico.
Qual indicador de qualidade será decisivo na avaliação, os especialistas decidem. Por exemplo, entre os parâmetros de classificação, destacam-se a capacidade de uma caçamba de escavadeira, a potência de um motor elétrico, o teor quantitativo de carbono em ferro fundido e a resistência à tração do tecido.
Avaliação de água potável
Os indicadores de qualidade da água são divididos em vários grupos:
- organolépticos, que incluem cor, sabor, cheiro, turbidez;
- químico;
- microbiológica.
A cor da água é dada por compostos complexos de ferro. Este indicador é determinado por observação visual. A água adquire um cheiro devido às substâncias que entram nela junto com o esgoto.
As impurezas finas são a fonte de turbidez. Substâncias orgânicas de origem vegetal dão sabor à água.
Componentes das águas naturais
Atualmente, existem seis grupos principais, vamos ver cada um deles com mais detalhes.
- Macroelementos. Entre eles, K+, Na+, Mg2+, Ca2 +, Cl-, SO4 2-, HCO 3 -, CO3 2-. Sua porcentagem em água é estimada em 99,98% do volume total de todos os sais. Os íons listados acima entram na água do solo, rochas e também como resultado de atividades domésticas e industriais humanas.
- Gases dissolvidos. Estes incluem oxigênio, nitrogênio, sulfeto de hidrogênio e metano. Para análise de conteúdo quantitativadesses produtos químicos usam métodos de análise qualitativa e quantitativa.
- Substâncias biogênicas em termos de fósforo e nitrogênio. As principais fontes de elementos biogênicos são processos que ocorrem dentro dos corpos d'água. Além disso, o esgoto e a precipitação atmosférica atuam como eles. Compostos de silício que estão na água na forma de soluções verdadeiras ou coloidais de ácido polissilícico ou silícico também são considerados substâncias biogênicas. O ferro contido na forma de hidróxido microcoloidal na água natural também afeta sua qualidade.
- Microelementos. Este grupo consiste em íons metálicos contidos em corpos d'água em pequenas quantidades.
- Grupo de substâncias orgânicas dissolvidas (DOM). Inclui os seguintes compostos: álcoois, ácidos, cetonas, aldeídos, fenóis, ésteres, compostos aromáticos, ácidos húmicos, carboidratos, aminas, proteínas, aminoácidos. Ao realizar sua determinação quantitativa, são utilizados indicadores indiretos: o teor total de íons, oxidabilidade do permanganato da água, consumo bioquímico de oxigênio.
- Poluentes tóxicos. Estes são metais pesados, organoclorados, derivados de petróleo, surfactantes sintéticos, fenóis.
Esses parâmetros são levados em consideração quando os indicadores de qualidade da água são considerados.
Avaliação prática da qualidade da água
Para avaliar os indicadores de qualidade de vida, é importante ter um conhecimento completo da composição da água consumida pela população. Para realizar tais estudos,certas características:
- Teor de sais na água (em termos de teor de bicarbonato de cálcio). Por exemplo, a água é considerada doce se sua salinidade não exceder 0,1%.
- Alcalinidade. Um parâmetro semelhante é determinado pela capacidade da água natural de neutralizar os cátions de hidrogênio. É determinado pela titulação das amostras com um ácido forte (ácido clorídrico) na presença do indicador fenolftaleína.
- Oxidação. Para água de superfície e potável, não deve exceder 100 mg O2/l. Ao determinar o indicador, o método do permanganato é usado.
- Dureza da água. O indicador é dividido em dois grupos: valor carbonatado (temporário) e valor não carbonatado (permanente). A dureza temporária é devida ao teor de sais ácidos (bicarbonatos) de magnésio e cálcio na água. O valor constante é determinado pela presença de cloretos e sulfatos de magnésio e cálcio. As unidades de medida são mmol/L.
Dureza da água
Dependendo da aplicação, alguns indicadores de qualidade da água (dureza) são diferenciados:
- água doce é usada para fins industriais (dureza total até 3,5 mmol/l);
- água de dureza média (de 7 a 10 mmol/l) é adequada para beber.
Entre os graves problemas ambientais que reduzem significativamente a qualidade da água potável está a poluição dos ecossistemas com derivados de petróleo. À medida que entram no ambiente aquático, os hidrocarbonetos se espalham sobre sua superfície em uma fina camada monomolecular. Como resultado, uma mancha de óleo é formada no reservatório. Dependendo do volume de emissõesé capaz de capturar um espaço de centenas e milhares de quilômetros.
Em poucos dias, cerca de um quarto da mancha de óleo desaparece devido à evaporação e dissolução de frações de baixo peso molecular. Hidrocarbonetos pesados não se dissolvem e não se depositam no fundo do reservatório. Formam emulsões fortes que duram 50 anos. São esses compostos orgânicos que afetam negativamente a existência de organismos vivos.
Como problemas ambientais do nosso século, que levam ao "florescimento" de alguns corpos de água doce, a poluição com elementos biogênicos é um deles. Suas principais fontes são fertilizantes nitrogenados e fosfatados de campos agrícolas, bem como de águas residuais.
Consequências negativas também podem ser observadas devido à redução das trocas de água durante a construção de barragens, o aparecimento de zonas estagnadas. O maior perigo são as algas verde-azuladas, que em dois meses podem dar descendentes da ordem de 1020 descendência.
Desempenho do indicador
Determinam o efeito benéfico obtido com a operação ou consumo dos produtos, bem como a progressividade das soluções técnicas que estão incorporadas nos produtos. Para objetos técnicos, distinguem-se os seguintes parâmetros operacionais:
- indicador do desempenho do aparelho, que determina a quantidade de produtos feitos nele por um período específico;
- Indicador da velocidade e precisão do instrumento de medição, a precisão do tecido para a indústria do vestuário;
- capacidade de calor específicolareira elétrica, que é determinada pelo consumo de energia por unidade de calor gerada pelo aquecedor;
- calorias dos alimentos;
- Coeficiente impermeável de produtos de borracha.
Os indicadores de desempenho de qualidade permitem avaliar as principais áreas de aplicação dos produtos, a demanda por bens de consumo.
Os indicadores de projeto permitem avaliar as técnicas de projeto, facilidade de instalação, instalação, possibilidade de intercambialidade de peças individuais (montagens). Estes incluem:
- parâmetros dimensionais;
- presença de dispositivos adicionais.
Entre os indicadores utilizados na avaliação da estrutura e composição dos elementos químicos, estão:
- fração de massa do componente (componentes de liga) em aço;
- concentração de várias impurezas em ácidos;
- fração de massa de cinzas e enxofre no coque;
- Porcentagem de sal e açúcar nos alimentos.
Indicadores de uso econômico de materiais, matérias-primas, energia e combustível caracterizam as propriedades de um determinado produto, que refletem a excelência técnica em termos de grau ou nível de matérias-primas, energia, combustível e materiais utilizados.
Indicadores semelhantes na operação e fabricação de produtos, por exemplo, incluem:
- consumo específico das principais opções de matérias-primas, energia;
- a razão do uso de recursos materiais é a razão do uso útil para o custo de fabricação de uma unidadeum certo tipo de produto;
- eficiência.
A confiabilidade é considerada um dos principais indicadores de produtos industriais. A intensidade e a complexidade dos modos de operação de vários produtos estão aumentando constantemente, a responsabilidade das funções que estão sendo produzidas está aumentando. Quanto maior for, maiores serão os requisitos de confiabilidade do produto.
Se for insignificante, então para a operação normal e desempenho de máquinas e mecanismos, serão necessários sérios custos de tempo e material.
A confiabilidade do produto é afetada por suas condições de operação:
- umidade do ar,
- temperatura,
- pressão,
- cargas mecânicas,
- radiação.
Produtos, elementos, sistemas, máquinas, dispositivos e montagens são considerados objetos técnicos.
Confiabilidade caracteriza a capacidade de um objeto de manter os valores dos principais parâmetros durante todo o período de operação, de realizar as principais funções em determinados modos e condições. Este conceito também inclui confiabilidade, manutenibilidade, durabilidade e vida útil do produto.
Dependendo do objeto e das condições de seu funcionamento, esta propriedade tem um significado diferente. Por exemplo, para objetos impróprios para reparo, sua confiabilidade é considerada a propriedade principal.
Fechando
A qualidade do produto é um importante indicador das empresas. Se diferentes indicadores da qualidade dos serviços são usados na esfera social, então naindústria, a eficiência dos mecanismos e das máquinas é importante.
Por exemplo, entre os parâmetros que caracterizam a capacidade de executar as funções necessárias, distinguem-se dinâmica e cinemática, bem como indicadores de desempenho, precisão de operação e velocidade.
Conforme você usa essas características podem mudar. Para quantificar a confiabilidade de um objeto, são usados indicadores levando em consideração as especificidades, condições de operação e as consequências do descomissionamento do mecanismo.
Entre os indicadores de não desperdício, destacamos o tempo médio para descomissionamento e a probabilidade de operação sem reparo.
Entre os principais indicadores econômicos estão:
- custo,
- ergonomia,
- vida operacional,
- preço do produto.
Por exemplo, entre os parâmetros importantes para produtos industriais, destacam-se o nível de ruído, sobrecargas, vibração, campos magnéticos e eletromagnéticos.
Ao avaliar a estética de um produto, são utilizadas a expressividade da informação, a integridade da composição, a racionalidade da forma e a aparência.
A expressividade informativa do produto é caracterizada pelos seguintes indicadores únicos de qualidade: originalidade, sinal, conformidade com as tendências da moda, originalidade de estilo.
É justamente pela presença de originalidade na forma de um produto que se pode distingui-lo de produtos de tipo similar.
Se o produto não atender a certas qualidades, ele não será reivindicadoconsumidores. Consequentemente, o fabricante não poderá obter o lucro desejado e cobrir o custo de fabricação do produto.
