No mundo moderno, é muito difícil viver sem controle. Infelizmente, a sociedade humana ainda está longe de aprender a fazer o que faz bem e com qualidade. E aqui os métodos de controle vêm em socorro. Na verdade, esses são os métodos pelos quais a eficácia da atividade humana é determinada. O que são?
Informações gerais sobre métodos
Vamos primeiro a teoria. Existem várias formas e métodos de controle. Por enquanto, não tocaremos em detalhes e falaremos em termos gerais. Os principais métodos de controle são:
- Vigilância constante. Permite que o líder faça um julgamento sobre a atitude do aluno em relação às aulas, bem como a disponibilidade e viabilidade para ele de instruções, ordens, descrições de cargos. Além disso, você pode observar pessoalmente o nível de habilidade.
- Enquete oral. Existem três tipos: individual, frontal e combinado (compactado). A primeira opção envolve uma resposta detalhada a uma pergunta específica ou a um grupo delas. O levantamento frontal envolvetrabalhar com muita gente. É necessário responder a perguntas que exigem respostas menores. E uma resposta combinada - quando várias pessoas são chamadas e são exigidas explicações orais e escritas delas. Um exemplo são as ações da gestão quando é detectada uma escassez. Inicialmente, há uma pesquisa oral, depois é escrita uma nota explicativa sobre o que e como.
- Verificando a documentação escrita. O objetivo principal da pesquisa é conciliar os dados da posição (empresa, vendas, etc.). Também usado para auditoria, contabilidade, gestão e contabilidade financeira.
- Verificando o nível de qualificação. Usado para determinar se um especialista tem experiência suficiente para realizar um determinado trabalho ou não, se ele se encaixa no cargo que ocupa ou precisa ser transferido para um inferior.
Aqui estão os métodos de controle. Claro, esta é apenas uma informação geral, que precisa de detalhes adicionais e estudo mais detalhado.
Informações gerais sobre formulários e tipos de controle
Depende das especificidades da organização do trabalho. São cinco no total:
- Formato frontal. Envolve fornecer respostas curtas às perguntas feitas e solicitações para explicar dados e informações.
- Formulário de grupo. O trabalho é realizado apenas com um certo número de funcionários ou dados. Eles também abordam certas perguntas sobre algo. Embora se deva notar que os representantes de outros grupos que não estão atualmentecontrolado.
- Forma individual. Usado para se familiarizar com as habilidades, habilidades e conhecimentos de funcionários individuais, bem como com os resultados de suas atividades.
- Forma combinada. Assume uma combinação dos pontos 1-3.
- Autocontrole. Pressupõe que os próprios funcionários observem a qualidade de seu trabalho, a funcionalidade dos equipamentos, a confiabilidade e a pontualidade das informações por conta própria, sem coerção externa. Em muitos casos, esta é a opção mais atraente, embora indescritível.
Além disso, outras espécies devem ser mencionadas:
- Controle de corrente. É realizado pelo supervisor imediato durante o trabalho diário, por exemplo, o chefe da loja para determinadas áreas.
- Controle periódico. É realizado após a conclusão de uma determinada parte do trabalho logicamente concluída. Por exemplo, o ciclo de produção ou o final do trimestre.
- Controle final. Realizado antes do relatório para o ano inteiro.
Além disso, podemos lembrar também o controle planejado, preliminar, temático e diferido. Em geral, existem várias formas, tipos e métodos de controle que permitem acompanhar a vida. E a favor do que fazer uma escolha é decidida em uma determinada situação.
Qual é o papel deles no monitoramento da situação?
Vejamos um exemplo baseado nas informações já apresentadas:
- Controle preliminar. Geralmente executa tarefas de diagnóstico. É realizado para identificar as habilidades, conhecimentos e habilidades de um especialista,suficiente para realizar determinadas tarefas. É realizado quando se candidata a um emprego ou antes de atribuir novas funções. Ele permite que você escolha a maneira mais eficiente de executar as funções atribuídas.
- Controle de corrente. Ocorre durante um determinado processo (por exemplo, produção) e permite determinar como concluída a criação de produtos, obras, serviços. Também é necessário determinar sua qualidade. O controle atual permite identificar lacunas em tempo hábil e tomar as ações necessárias para eliminá-las. Também incentiva a responsabilidade pelo trabalho que está sendo feito.
- Controle periódico. Resume os resultados para um determinado período de tempo. Por exemplo, um trimestre ou meio ano.
- Controle final. Projetado para determinar os resultados finais das atividades. Por exemplo, por um ano ou após a liquidação de uma empresa. Abrange todos os momentos possíveis.
- Controle retardado. É realizado após um certo tempo após a implementação da ação. A auditoria é um bom exemplo. Chamado para opinar sobre a eficácia do processo de funcionamento com base nos resultados de um determinado período de tempo.
Pode haver certas situações específicas. Por exemplo, se um estudante de uma universidade for aceito. Nesse caso, o controle prático pode ser realizado para identificar as habilidades e hábitos formados de trabalho real. Separadamente, deve-se mencionar o dinheiro. Existem métodos especiais de controle financeiro, cuja tarefa é evitar o uso indevido e/ou desperdício.
Uso de Tecnologia da Informação
Os meios e métodos de controle estão sendo constantemente aprimorados. O desenvolvimento de tecnologias de computador introduziu uma nova palavra no processo de monitoramento. O controle da máquina economiza tempo para inspetores e trabalhadores. De fato, com a ajuda da tecnologia, é fácil estabelecer requisitos uniformes para a avaliação e medição do conhecimento. Além disso, as informações de trabalho obtidas pelas máquinas são muito fáceis de processar. Além disso, a subjetividade é eliminada na avaliação dos resultados.
Outro ponto importante - o uso do controle da máquina permite aumentar a eficácia do autocontrole. Um exemplo da vida pessoal pode ser dado quando uma pessoa monitora todas as suas despesas e receitas com a ajuda de assistentes móveis. Claro, você pode ficar sem eles, mas então resumir e pesquisar informações levará um tempo significativo até que todos os papéis e cheques sejam resolvidos. Enquanto a técnica permite resumir rapidamente todas as informações necessárias e exibi-las de maneira atraente.
Deve-se admitir que o autocontrole pode ser alcançado sem carro. Nesse caso, você terá que procurar erros de forma independente, analisar os motivos das decisões erradas, resumir todos os dados e fazer muitos outros trabalhos monótonos e tediosos. Nas empresas de manufatura modernas, os métodos de controle de qualidade geralmente são automatizados e o envolvimento humano é reduzido ao mínimo. Isso permite que você obtenha resultados de alta qualidade a um custo menor. O que, por sua vez, leva a um aumento da competitividade e permite sobreviver em um mercado difícil. Você não pode perder issoa necessidade que a tecnologia da informação tem no campo da contabilidade. Afinal, eles também contribuem para o controle! Contabilidade, finanças, contabilidade gerencial em qualquer pequena empresa relativamente ativa com mais de um fundador, empresas de médio e grande porte são impossíveis sem tecnologia da informação.
Sobre os requisitos
Digamos que precisamos fornecer métodos de controle de qualidade adequados e eficazes. Para fazer isso, eles devem atender a certos requisitos. A saber:
- Implementação sistemática e regular do controle em todas as etapas.
- Variedade de formas.
- Versatilidade. É necessário verificar os indicadores qualitativos e quantitativos, conhecimento teórico, competências e habilidades intelectuais e práticas, nível de qualificação.
- Natureza individual do controle. Ao trabalhar com funcionários, você não pode substituir os resultados de uma pessoa pelas atividades da equipe e vice-versa.
- Objetividade. É necessário excluir conclusões e julgamentos errôneos e subjetivos.
- Abordagem diferenciada. É necessário levar em conta propriedades individuais, qualidades pessoais, condições.
- Todos os objetos devem estar em conformidade com a unidade de requisitos.
Deve-se notar que os métodos de controle devem ser fáceis de usar. As abordagens também diferem dependendo das condições em que se deve agir. Por exemplo, em uma instituição de ensino, você pode falar sobre uma coisa, em uma empresa, são apresentados requisitos completamente diferentes. Ainda é possívelfazer tal generalização. No futuro, o foco estará nos métodos de controle na empresa.
Modelando a situação com uma estrutura comercial
Métodos de controle são meios que se baseiam na apresentação de dados (inclusive graficamente), que permitem que você se familiarize, entenda e resolva um problema específico. Os dados de origem são tomados como base, os quais são submetidos a processamento especial por ferramentas estatísticas e matemáticas. Se falamos de representação gráfica, então os mais populares são:
- Lista Geral de Defeitos.
- Histograma.
- Quadro de controle de qualidade.
- Gráfico de Pareto.
- Representação gráfica de causa e efeito.
- Tabela de correlação.
- Brainstorming.
Os três primeiros são usados para detectar defeitos, os quatro restantes são usados para analisá-los. Se for necessário usar, por exemplo, métodos de controle financeiro para identificar problemas, eles são bastante adequados para essa tarefa. Vamos imaginar como funciona um grupo de especialistas:
- Lista geral de defeitos. Este é um método de contabilidade barato e simples que permite classificar determinados eventos por número e diversidade de espécies. Os defeitos são listados em uma tabela bidimensional e cada erro é corrigido, por exemplo, com um traço. Você pode inserir linhas separadas para problemas inesperados e esperados.
- Histograma. Esta ferramenta permite exibir graficamente dados tabulares sobredefeitos. Graças a isso, você pode vê-los claramente. Essa visualização também é conveniente para revelar a estrutura e a natureza dos dados disponíveis, o que é difícil de visualizar em uma visualização tabular. Como eles são construídos? Nesse caso, é fornecida a transferência da tabela para o gráfico de colunas. No eixo x, você pode colocar os intervalos de alteração, enquanto no eixo y, você pode exibir os valores de frequência do defeito. Graças ao histograma, é fácil avaliar o processo em andamento e fazer uma suposição sobre o futuro.
Outros momentos da situação simulada
Assuma que os métodos de controle financeiro foram necessários devido à detecção do casamento. No futuro, você deve usar os seguintes métodos:
- Gráfico de controle de qualidade. É uma interpretação gráfica de eventos aleatórios em um determinado sistema de coordenadas. Na produção, os trabalhadores podem controlar de forma independente o aspecto de qualidade da atividade escolhendo aleatoriamente produtos aleatórios na linha e enviados para inspeção. Seus resultados são registrados em um documento especial. Com a ajuda deles, você pode julgar a presença de desvios, se eles vão além da norma estabelecida. Se não houver problemas, o processo é considerado sob controle.
- Gráfico de Pareto. Usado para exibir graficamente as causas dos problemas na sequência de seu impacto nos processos internos. Os defeitos são avaliados com base em sua significância ou no valor dos custos necessários para corrigi-los. É aqui que entra em jogo o famoso Princípio de Pareto, que diz que 80% dos nossos problemas virão de 20% dos nossos problemas. entãoo gráfico é usado para classificar a sequência de problemas na ordem em que foram resolvidos.
- Representação gráfica de causa e efeito. Também conhecido como diagrama de Ishikawa. Este método gráfico é usado para analisar e então formar relações de causa e efeito. Com sua ajuda, todas as possíveis causas relacionadas ao problema são reconhecidas e investigadas. Ao mesmo tempo, distinguem-se cinco grupos principais dedicados a: homem, máquina, métodos, materiais e meio ambiente. Se necessário, eles podem ser detalhados.
Quadro de correlação e brainstorming
Finalizando o modelo empresarial:
- Tabela de correlação. É uma representação gráfica da relação estatística entre um certo número de fatores medidos (pelo menos dois). Neste caso, a magnitude de sua relação é estabelecida. Como exemplo, você pode desenhar um diagrama que contém pontos que são responsáveis pelos sinais "largura" e "temperatura". Uma correlação positiva neste caso indica que quanto maior a temperatura, maior a largura. Exemplos incluem gelo, água e vapor. A correlação negativa fornece uma relação inversa, ou seja, quanto maior a temperatura, mais estreita será a largura.
- Brainstorming. É um método orientado para o grupo de busca de ideias, além de formar conjuntamente uma maneira de resolver problemas. Tem as seguintes regras: não deve haver críticas na fase de busca de ideias; foco na quantidade, nãoqualidade; a fantasia desenfreada é apenas bem-vinda; tudo precisa ser apresentado e registrado. Inicialmente, o facilitador anota o problema existente no quadro. Também é necessário lembrar aos presentes que sigam as regras. Então começa a primeira fase da busca de ideias, cuja duração é negociada. A pedido do grupo, pode ser prorrogado. Os resultados são registrados na ata e as ideias são anotadas no quadro. Então os membros do grupo começam a avaliá-los e escolher os melhores.
Estas sete etapas são uma das opções para resolver problemas que surgem nas empresas. Claro, não se deve pensar que tudo se limita apenas a eles. Este é apenas um exemplo de uma possível atividade que seria mais adequada para negócios convencionais voltados para a produção e/ou comércio. E se não for tão simples assim?
Sobre métodos de testes não destrutivos
Vamos falar sobre questões técnicas. Métodos de teste não destrutivos - na maioria das vezes, trata-se de uma análise da confiabilidade, desempenho básico e outras propriedades necessárias para um objeto específico ou seu elemento, desde que não seja desmontado ou retirado de serviço. Ou seja, eles são usados para verificar a qualidade do produto sem destruí-lo. Considere um exemplo quando é necessário avaliar o limite superior da carga levando a danos que impossibilitam a operação: um teste de colisão de carro. Mas e se for muito caro, difícil, impraticável? Nesse caso, o GOST-18353-79 virá em socorro. Ele nos oferece os seguintes métodos:
- Vórtice.
- Onda de rádio.
- Óptica.
- Acústico (também chamado de ultrassônico).
- Magnetic.
- Térmico.
- Penetrando.
- Elétrico.
Os métodos de controle físico são um pouco separados, que são usados para verificar a qualidade do trabalho soldado, revestimento de superfícies de ferro e assim por diante. Voltando aos métodos não destrutivos, deve-se notar que, apesar da variedade bastante impressionante, os métodos magnéticos e acústicos são os mais usados. Enquanto a radiação pode fornecer mais opções. Além disso, sua vantagem significativa é que pode ser usado no diagnóstico de materiais que outros não podem manipular, como os compósitos. Claro, o caso de uso específico depende do que está sendo trabalhado, pois o custo deve ser sempre lembrado.
Sobre o trabalho da empresa
E por fim, precisamos considerar os métodos de controle tributário para atentarmos ao máximo possível de aspectos encontrados na prática. O que eles são? Os métodos de controle tributário são métodos e técnicas para verificar a legalidade das transações comerciais, bem como se elas são exibidas corretamente nos documentos e registros fiscais, se os impostos foram integralmente provisionados e pagos ao orçamento e se há indícios de infrações no ações do contribuinte. No entanto, eles estão intimamente interligados e é bastante difícil separá-los. Mas você pode tentar:
- Documentário. Estes incluem pedidos eapreensão de documentos, bem como registros contábeis, verificação da exatidão e confiabilidade dos relatórios, cumprimento da lei, validade das operações realizadas, coincidência de valores aritméticos.
- Real. Isso inclui perícia, inventário de propriedade, verificação da quantidade real de trabalho que foi pago, compra de teste, análise da qualidade de materiais e matérias-primas.
- Liquidação e analítica. Trata-se de análise de dados econômicos, cálculos técnicos e avaliação lógica, controle de preços.
- Informativo. Solicitar e receber explicações do contribuinte, solicitar certidões escritas, esclarecimentos sobre as leis aplicáveis.
Analisamos os métodos e métodos de controle exercidos em várias áreas da vida humana.
