Você precisa se superar e parar de ter medo da frase "gestão estratégica". As associações e estereótipos associados a ele não são muito agradáveis: sessões anuais de estratégia envolvendo gerentes de todas as filiais, apresentações, discurso de um consultor convidado, trabalho em grupo, as paredes do salão penduradas com folhas rabiscadas com opções para missões selvagens e irrealizáveis, inúmeras metas, planos, prazos e executores. Em seguida, essas folhas serão enroladas, jogadas em um armário para acumular poeira por um longo tempo - até a próxima sessão. Na verdade, o conceito de gestão estratégica é apagado por inúmeros estereótipos.
De onde vêm os estereótipos e quem é o culpado
Gestão estratégica é o tema favorito dos coaches de negócios, que seriam mais corretamente chamados de charlatães de negócios. Muitos deles, sendo pessoas bastante decentes, facilmente vão ensinar os outros.pessoas ao básico da gestão de alto vôo - gestão estratégica. Essas pessoas têm tudo para treinar a felicidade: uma boa educação, habilidades eficazes de falar em público, a capacidade de ler e extrair o principal. Todos menos um é experiência de gestão. E a educação é mais frequentemente psicológica com um aditivo na forma de um diploma de psicoterapeuta. O teórico nunca pode ser um consultor completo, não importa quão inteligente e grande orador ele possa ser. Daí as sessões lotadas com declarações bombásticas de missão (é mais fácil esconder a incompetência). O resultado é um completo descrédito aos olhos dos funcionários e gestores do componente mais importante da gestão de uma empresa moderna - a gestão estratégica.
Como tudo começou
O termo em si é muito jovem, foi introduzido em uso em meados dos anos 70. A tarefa então era separar os conceitos da gestão atual no nível de produção e gestão da alta direção. Portanto, a primeira e principal diferença entre o novo conceito de "gestão estratégica" é seu status de "liderança". O autor do termo é Igor Ansoff (um americano de origem russa). Ele introduziu um modelo de planejamento estratégico, então muitos autores investiram no conceito, incluindo o famoso Peter Drucker.
Nos próximos cinquenta anos, novas abordagens e receitas milagrosas para o crescimento rápido e eficaz da empresa cresceram e se multiplicaram como cogumelos após a chuva. Como resultado, o desenvolvimento da gestão estratégica ficou atolado em estereótipos e inúmeros "embrulhos" gerenciais.
Tema Gestão paraChiefs, por definição, tornou-se um favorito para todos os tipos de escolas, movimentos e tendências. Afinal, quem gerencia apenas o quê, e de qualquer forma… Hoje, já existem uma dezena de escolas em gestão estratégica, e essas são apenas reconhecidas oficialmente. Ficou cada vez mais difícil entendê-los e mais ainda escolher a melhor opção para você e sua empresa. A essência da gestão estratégica foi superada com formulações adicionais, como uma árvore de Natal com brinquedos. Os manuais econômicos fornecem definições padrão. A gestão estratégica é uma função de gestão de uma organização que se estende aos objetivos e ações de longo prazo da organização, um conjunto interconectado de medidas ou abordagens de longo prazo em nome do fortalecimento da viabilidade e força da organização em relação aos seus concorrentes..
Quem foi o primeiro a ficar confuso e duvidoso
Sim, muita gente. É que nem todos falaram e mais ainda escreveram sobre isso. Algum tipo de guru de status era necessário aqui. E havia tais, apenas três de nós - é mais fácil juntos. Todos os três são bastante famosos mundialmente. Este é um grupo de autores: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand e Joseph Lampel. Eles escreveram um verdadeiro best-seller "Safári Estratégico. Excursão pelas selvas das estratégias de gestão. Será útil para todos lerem - é um guia profissional e imparcial de todos os métodos existentes de gestão estratégica com debriefing, crítica e análise comparativa muito competente. A Torre de Babel de "mudanças discretas" e "fortificações de vitalidade" finalmente caiu. Lá está ela querida.
O mais importante
Precisa decidircom apenas três conceitos:
- Estratégia está escrita.
- Planejamento estratégico também está escrito.
- Gestão estratégica - você não pode escrever, você só pode executar, é uma ação, um processo.
Estratégia: na verdade, tudo começou com assuntos militares, a arte do comandante, o plano geral de guerra. Bem, essa definição pode se adequar, por que o chefe não é um comandante, e os negócios modernos não são uma guerra? Vamos tentar formular: uma estratégia é um plano geral para alcançar a missão e os objetivos. E isso é tudo. Já chega.
Agora sobre a missão - esta é a razão da existência da empresa, seu objetivo global.
Agora planejamento estratégico: este é um plano detalhado para atingir metas estratégicas com prazos e pessoas responsáveis.
Finalmente, a gestão estratégica é um sistema de implementação da estratégia com análise de resultados. Novamente, este é um processo.
A essência da gestão estratégica pode ser compreendida fazendo e respondendo três perguntas difíceis sobre uma empresa:
- Como está sua empresa agora?
- Onde sua empresa deve estar em um, dois, três etc.?
- Como fazer essas mudanças?
O foco principal da gestão estratégica em uma organização está em suas capacidades e capacidade de implementar decisões estratégicas. E tais soluções raramente são simples, geralmente:
- novos produtos, novos mercados;
- novas tecnologias e software;
- reconstrução ou reestruturação de departamentos ou de toda a empresa.
A peculiaridade da gestão estratégica é sua natureza preventiva. Todas as ações para implementar a estratégia são proativas, não reativas. A gestão estratégica não é sobre apagar incêndios. A estratégia pode ser chamada de anticrise, mas apenas para que a crise nem surja.
Tarefas e funções da gestão estratégica
Existem apenas cinco tarefas:
- Definir o objetivo principal (missão) e perspectivas de longo prazo.
- Converta declarações grandiosas e conceitos estratégicos em planos de ação operacionais detalhados que todos os funcionários possam entender.
- Cumprindo esses planos.
- Uma avaliação honesta de tudo o que foi feito, seguida de uma análise imparcial dos erros, do ambiente externo.
- Ajuste do conteúdo das etapas da gestão estratégica, levando em consideração a análise.
Eles estão todos fortemente interconectados.
Quanto às funções de gestão estratégica, elas são semelhantes às tarefas acima apenas à primeira vista. Na verdade, são coisas fundamentalmente diferentes, a divisão funcional é feita de forma a identificar os principais executores - desenvolvedores de estratégia por suas funções:
- Função de planejamento - quem executa esta função neste caso?
- Função organizacional - a implementação do plano estratégico. Quem executa? Quem é responsável por todo o processo?
- Função de coordenação - quando e de que forma a coordenação é necessária? Por quemcorrendo?
- A função de motivar os funcionários a concluir o plano estratégico e alcançar resultados positivos: essa função provavelmente deve ser assumida pelo departamento de RH.
- A função de monitorar a implementação do plano estratégico: com que frequência? Por quais critérios e quais partes da estratégia devem ser monitoradas com mais frequência? Formulário de controle e assim por diante.
Assim, as funções da gestão estratégica consistem numa divisão detalhada das responsabilidades dos executores da estratégia com critérios de controlo e métodos de motivação dos colaboradores.
Missão e sonhos do líder
Uma visão estratégica pode ser chamada de sonho de um chefe? Não só é possível, mas do jeito que realmente é. Para que esse sonho se concretize, é preciso sonhar levando em conta as novas tendências do setor e da sociedade como um todo. Você precisa se lembrar de tudo: novas tecnologias, produtos, grupos de clientes, ferramentas de comunicação e assim por diante. O mundo está mudando em uma velocidade cósmica, você precisa acompanhar tudo, para não perder nada. Essas são as realidades de hoje. Portanto, é melhor limitar o horizonte de planejamento e a visão estratégica a, por exemplo, um ano.
O estilo da declaração de missão pode ser qualquer coisa, longa ou curta. Destaques:
- Missão da Pepsi-Cola: "Derrote a Coca!"
- Microsoft Mission: "Computador em cada casa".
Assim, a missão e a visão estratégica são o ponto final da rota, o vetor geral, a direção: em um ano seremos assim. E aqui está como chegar a este ponto final, que éandar de charrete e para onde velejar de barco - entendemos as seguintes etapas de gestão estratégica.
Desenvolvimento de estratégia
Se o ponto final da rota anual for determinado, é hora de começar a detalhar o trabalho. A estratégia deve estabelecer respostas para perguntas específicas. Exemplos:
- Quem vamos nos espelhar no mercado e como vamos conseguir uma vantagem competitiva?
- Como responderemos às mudanças de preferências em nossos principais grupos de consumidores?
- Como responderemos a mudanças imprevistas no mercado?
- De onde vem a vantagem, redução de custos, mudanças na linha de produtos ou reestruturação da filial?
Não existe e não pode ser uma forma universal de criar uma estratégia eficaz. Mas existem vários elementos obrigatórios que devem ser incluídos na estratégia:
- Sistema de metas (organizacionais e especiais).
- Prioridades de recursos - como distribuí-los estrategicamente.
- Administração de planos, monitoramento e avaliação: quem é responsável pelo que na empresa.
- Previsões de mudanças nas principais áreas do ambiente externo.
- Visão geral dos principais concorrentes com estimativas e previsões.
- Riscos – externos e internos.
- Plano financeiro por tipo de orçamento.
Henry Mintzberg (um dos autores mencionados de Strategic Safari) oferece três métodos para desenvolver uma estratégia:
- Estratégia de planejamento é a implementação de planos deliberados e racionais. Geralmente issoreestruturação planejada da empresa, suas fusões ou aquisições, diversificação. Me lembra um produto inteligente de "chef".
- Estratégia dos empreendedores. Nesse modelo, a chamada intuição empreendedora desempenha um papel importante. Para tal intuição, você precisa estar no assunto: uma excelente compreensão da situação, uma reação instantânea às mudanças. Tal modelo seria mais apropriadamente chamado de arte empreendedora.
- Ajustes ao longo do caminho. Estamos falando de mudanças constantes com base nas informações que chegam durante a implementação da própria estratégia. Este modelo requer a participação de todas as equipes performáticas.
Metas de gestão estratégica
Onde a palavra "estratégico" está presente, ela sempre se refere a eventos de grande escala e fatídicos, incluindo os pensamentos do líder, que simplesmente devem ser de grande escala.
Metas, se forem estratégicas, também refletem os planos ambiciosos da empresa. Eles variam de empresa para empresa, mas na maioria das vezes os seguintes objetivos típicos são realizados no processo de gestão estratégica:
- Rentabilidade máxima, expressa em qualquer formato - desde margens de lucro e taxas de crescimento de vendas até o nível de dividendos aos acionistas e qualidade do produto.
- Estabilidade de uma empresa no mercado é um conceito associado a riscos e mudanças nas condições externas de existência. Para uma sustentabilidade real, ou seja, a proteção da empresa contra imprevistos, é necessário não apenas um sistema de gestão de riscos bem desenvolvido, mas também gastos sérios para motivação,política de pessoal com forte componente social.
- Empresa avançando - novos rumos e atividades, desenvolvimento de novas tecnologias e produtos, desenvolvimento do setor de TI, diversificação de produtos, novos mercados, etc.
Implementação dos itens do plano estratégico
Nesta fase, é hora de intenso trabalho administrativo. O trabalho organizacional no âmbito do sistema de gestão estratégica é melhor descrito no formato de pontos claros e precisos - para que nenhum dos participantes tenha discrepâncias e dúvidas:
- Formação de uma equipe efetiva de performers com responsabilidades claramente definidas, hierarquia e padrões éticos.
- Distribuição prioritária de recursos financeiros e outros, tendo em conta a importância das tarefas desempenhadas por cada unidade. A palavra principal neste parágrafo é “prioridade”.
- Desenvolva os procedimentos e regras necessários para implementar a estratégia.
- O ponto de "comunicação" mais importante é informar os funcionários sobre os próximos eventos estratégicos. Neste caso, não se deve poupar esforços nem recursos, deve-se fazê-lo com a máxima eficiência. O sucesso desta nova estratégia depende do sucesso desta função. Os funcionários devem ter uma boa compreensão de por que e como as mudanças são feitas na empresa.
- Condições máximas de conforto para os funcionários realizarem tarefas: local, tempo, dinheiro, comunicações, informações.
- Estimulação eficaz e inteligente e motivação dos colaboradores - performers, incluindo financeiros e não financeiros, coma necessidade de alterar responsabilidades funcionais e descrições de cargos.
- Formação e implantação de um sistema de indicadores chave de desempenho vinculados ao cumprimento dos objetivos do plano estratégico.
- Ajuste ou formação de uma nova cultura corporativa, na qual o conceito de missão e implementação da estratégia da empresa deve estar presente.
- Crie e implemente as melhores práticas, como políticas de melhoria contínua.
A implementação da estratégia é o componente mais complexo e problemático da gestão estratégica. O futuro destino do sistema de gestão estratégica na empresa depende de seu sucesso. Nesse caso, existem duas formas: ou total descrédito aos olhos dos funcionários, ou alcance de metas e progresso da empresa com ímpeto de crescimento.
Avaliação e ajuste
A implementação da estratégia nem sempre sai conforme o planejado. Todas as mudanças no ambiente interno e externo devem ser cuidadosamente monitoradas - isso também está incluído no componente de gestão estratégica chamado "avaliação e ajuste".
Como responder à mudança? Isso depende da natureza das mudanças e das capacidades da própria empresa e pode incluir, por exemplo, revisão do orçamento, rearranjo de funcionários na hierarquia de subordinação.
O principal é monitorar constante e sistematicamente o progresso na implementação da estratégia, bem como as mudanças não planejadas ao longo do caminho. Com base nos resultados desse monitoramento, é necessário criar novos caminhos de desenvolvimento e ajustar as ações emplano.
Qualquer empresa tem sempre uma escolha - mudar ou continuar a trabalhar confortavelmente no formato habitual. Mudar é sempre difícil. O gestor e os funcionários precisam estar preparados para o fato de que a gestão estratégica é para sempre. Todos os componentes constituintes são repetidos ciclicamente. Processo contínuo - estratégia, planejamento, implementação do plano, análise estratégica, gestão de riscos. Esta é uma das áreas mais interessantes da ciência da gestão, onde não se pode prescindir da atitude criativa e do verdadeiro entusiasmo dos executores. A gestão estratégica é uma ação que voa alto.
Não se esqueça de acompanhar e apoiar os regulamentos que não estão incluídos na estratégia. Sem eles, o trabalho eficaz na sua implementação será impossível. Geralmente são regras corporativas na forma de várias políticas e códigos. Esses tipos de documentos geralmente são prescritivos, ajudando a criar um ambiente e ambiente de trabalho saudáveis.
Algumas palavras sobre as características da gestão estratégica moderna:
- Se a gestão estratégica anterior era focada em períodos de longo prazo (a partir de cinco anos ou mais), hoje as estratégias são escritas mesmo para um ano - os períodos estratégicos são muito mais curtos.
- A gestão estratégica é impossível sem a forte integração de todos os departamentos da empresa - é um multicomponente, mas um processo único. As tecnologias de TI agora desempenham um papel especial na integração.
- A gestão estratégica sempre dependeu muito das condições do ambiente externo. Agora essa dependência se intensificou. A empresa não pode existirfora do contexto do desenvolvimento global da tecnologia, mercado e sociedade.
Desejamos a todos que assumem a criação e implementação da nova estratégia um clima de trabalho, chefes inteligentes e mudanças positivas.
