Motivação do funcionário: propósito, tipos, métodos e dicas de trabalho

2024 Autor: Angel Austin | [email protected]. Última modificação: 2023-12-17 05:39

A questão da motivação dos funcionários é de interesse de quase todos os empresários. Os mais bem-sucedidos estão cientes de que os funcionários precisam ser incentivados e estimulados de todas as maneiras possíveis. Afinal, muitas vezes não há pessoas que estão completa e completamente satisfeitas com sua posição, que provavelmente não assumiram por vocação. No entanto, qualquer líder pode tornar o processo de trabalho confortável para a equipe, para que cada pessoa cumpra suas funções com prazer. Em última análise, a produtividade do trabalho, as perspectivas de desenvolvimento da empresa, etc., dependerão disso.

Muitas empresas fazem castings, procuram gestores ideais com pessoal, organizam formações psicológicas, etc. E tudo isto apenas para aumentar o interesse dos seus colaboradores no resultado final.

Motivação

A questão de aumentar o interesse dos funcionários no resultado final de seustrabalho é relevante não só em nosso país, mas em todo o mundo. Afinal, a motivação bem-sucedida dos funcionários é a chave para o sucesso de toda a empresa como um todo. O que esse conceito significa?

A motivação dos funcionários é um processo interno que ocorre na empresa. Seu objetivo é incentivar cada membro da equipe a trabalhar para o resultado final.

Além disso, a motivação dos colaboradores é um componente indispensável da política de pessoal de qualquer instituição. Seu papel no sistema de gestão é muito tangível. Com um processo bem organizado de aumentar o interesse da equipe, tais eventos podem aumentar significativamente a rentabilidade do negócio. Se o sistema for medíocre, todos os esforços dos melhores especialistas serão anulados.

A motivação dos funcionários é um conjunto de incentivos que determinam o comportamento de um determinado indivíduo. Ou seja, é um determinado conjunto de ações por parte do líder. Ao mesmo tempo, o objetivo de motivar os funcionários é melhorar sua capacidade de trabalho, além de atrair especialistas talentosos e qualificados e mantê-los na empresa.

Cada gestor determina de forma independente métodos que estimulem a equipe a atividades ativas e criativas que permitam às pessoas satisfazer suas próprias necessidades e, ao mesmo tempo, cumprir a tarefa comum definida para a empresa. Se um funcionário estiver motivado, certamente apreciará seu trabalho. Ele está apegado à alma dela, experimentando alegria decumprimento das tarefas que lhe foram atribuídas. É impossível conseguir isso pela força. Mas, ao mesmo tempo, incentivar os funcionários e reconhecer suas conquistas é um processo muito difícil. Requer levar em conta a qualidade e a quantidade do trabalho, bem como as circunstâncias que servem como pré-requisito para o surgimento e desenvolvimento de motivos comportamentais. Nesse sentido, é extremamente importante que cada gestor escolha o sistema de motivação adequado para seus subordinados para sua empresa, aplicando uma abordagem especial a cada um deles.

Executando tarefas

O desenvolvimento da motivação dos colaboradores é necessário para unir os interesses de cada membro da equipe e de toda a empresa. Em outras palavras, a empresa precisa de um trabalho de qualidade e da equipe - um salário decente. No entanto, esta está longe de ser a única tarefa que o sistema de motivação enfrenta. Sua execução permite:

atrair e interessar profissionais valiosos;
eliminar a rotatividade de pessoal qualificado;
revelar os melhores funcionários e recompensá-los;
controle os benefícios dos funcionários.

Muitas empresas iniciantes não estão totalmente conscientes da importância de abordar questões de motivação. Aproximando-se impensadamente da criação de um sistema de incentivos em sua empresa, eles estão tentando cumprir a tarefa que estabeleceram pagando apenas bônus. No entanto, tais ações não permitirão resolver totalmente este problema, o que exigirá uma análise completa e uma resolução competente. Isso pode ser feito estudando primeiro as teorias de motivação criadas por pessoas famosas. Vamos dar uma olhada neles mais de perto.

Teoria de Maslow

Seu autor afirmou que para criar um sistema eficaz de motivação dos funcionários da empresa, será necessário estudar bem suas necessidades básicas. Destes, ele identificou cinco categorias principais:

Físico. Essas necessidades são o desejo humano de satisfazer a necessidade fisiológica de comida e bebida, descanso, casa, etc.
Necessidades de segurança. Cada um de nós se esforça para ganhar confiança no futuro. Ao mesmo tempo, as pessoas precisam sentir segurança emocional e física.
Necessidades sociais. Cada pessoa quer fazer parte da sociedade. Para isso, ele adquire amigos, família, etc.
A necessidade de respeito e reconhecimento. Todas as pessoas sonham em ser independentes, ter autoridade e um certo status.
A necessidade de auto-expressão. As pessoas sempre se esforçam para conquistar picos, desenvolver seu "eu" e realizar suas próprias capacidades.

A lista de necessidades de Maslow foi compilada por sua importância. Assim, o mais importante é o primeiro ponto, e o último é o menos significativo. Um gerente que opta pela teoria deste autor para aumentar a motivação dos funcionários não precisa cumprir tudo cem por cento. No entanto, é importante tentar pelo menos atender a cada uma das necessidades acima.

Teoria X e Y de McGregor

O autor desta opção para gerenciar a motivação dos funcionários afirma que um líder pode gerenciar pessoas usando dois métodos:

Com o uso da teoria "X". Nesse casoo chefe adere a um regime autoritário de gestão. Isso deve acontecer nos casos em que a equipe é extremamente desorganizada, e as pessoas simplesmente odeiam seu trabalho, tentando de todas as formas se afastar do desempenho de suas funções. É por isso que eles precisam de controle estrito do líder. Esta é a única maneira de fazer o trabalho. O chefe é forçado não apenas a monitorar constantemente a equipe, mas também a incentivá-lo a cumprir conscientemente os deveres atribuídos, desenvolvendo e implementando um sistema de punições.
Usando a teoria "Y". Essa direção da motivação dos funcionários é fundamentalmente diferente da anterior. Baseia-se no trabalho da equipe, realizado com total dedicação. Ao mesmo tempo, todos os funcionários assumem uma postura responsável no cumprimento de suas funções, demonstram interesse por elas e se esforçam para se desenvolver. É por isso que esses funcionários devem ser gerenciados com uma abordagem leal a cada pessoa.

Teoria Motivacional da Higiene Herzberg

Baseia-se na afirmação de que a realização do trabalho pode trazer satisfação a uma pessoa ou deixá-la insatisfeita por diversos motivos. Uma pessoa terá prazer em resolver as tarefas que lhe são atribuídas se o resultado final se tornar uma oportunidade para sua auto-expressão. A principal motivação dos colaboradores é o desenvolvimento de especialistas. E depende diretamente das perspectivas de crescimento na carreira, reconhecimento de conquistas e surgimento de senso de responsabilidade.

Quais são os fatores que motivam os funcionários a levar à sua insatisfação? Estão associados a deficiências no processo organizacional da empresa, com más condições de trabalho. Sua lista inclui salários baixos, ambiente de equipe insalubre, etc.

Teoria de McClelland

Segundo as declarações de seu autor, todas as necessidades das pessoas são divididas em três categorias. Cada um deles experimenta o seguinte:

A necessidade de controlar e influenciar outras pessoas. Alguns desses trabalhadores simplesmente querem gerenciar outros. Outros procuram resolver problemas de grupo.
A necessidade de ter sucesso. Essas pessoas gostam de trabalhar por conta própria. Eles precisam realizar uma nova tarefa melhor do que a anterior.
A necessidade de envolvimento em um processo específico. Os funcionários desta categoria querem respeito e reconhecimento. Eles preferem trabalhar em grupos especialmente organizados.

O gestor, com base nas necessidades de cada membro da equipe, deve implementar um sistema de motivação dos colaboradores.

Teoria do Processo de Estimulação

Esta direção é baseada na afirmação de que é importante para uma pessoa alcançar o prazer sem sentir dor. É isso que o líder deve levar em consideração. De acordo com essa teoria, ele precisa incentivar seus funcionários com mais frequência, usando o mínimo de punição possível.

Teoria da Expectativa de Vroom

Nesse caso, a peculiaridade da motivação do funcionário está na aceitação do fato de que uma pessoa terá um desempenho o mais alto possívelseu trabalho somente quando ele entende que o resultado final irá satisfazer suas necessidades. Este é o principal incentivo para as pessoas.

Teoria de Adams

O significado das declarações deste autor é que o trabalho de qualquer pessoa deve ter uma recompensa adequada. Em caso de pagamento a menor, o funcionário trabalhará pior e, em caso de pagamento a maior, todas as suas ações permanecerão no mesmo nível. É por isso que cada trabalho realizado deve ser recompensado de forma justa.

Motivação direta e indireta

Há um grande número de maneiras que permitem aumentar a produtividade influenciando a equipe de funcionários. Dependendo da forma utilizada, a motivação pode ser direta ou indireta. No primeiro caso, o funcionário está ciente de que a tarefa concluída de forma rápida e eficiente por ele será recompensada adicionalmente.

Motivação indireta são atividades estimulantes contínuas que permitem renovar o interesse de uma pessoa no desempenho de suas funções e causar-lhe satisfação após concluir a tarefa que lhe foi atribuída. Neste caso, cada membro da equipe tem um senso de responsabilidade agravado, o que torna desnecessário o controle por parte da gestão.

Por sua vez, a motivação direta pode ser material (econômica) e não material. Vamos dar uma olhada nessas categorias.

Motivação material

Às vezes, os líderes empresariais estão convencidos de que o incentivo mais eficaz parade qualquer empregado é o valor do salário que ele recebe. Mas na verdade não é. Se considerarmos as necessidades humanas que Maslow descreveu em sua teoria, fica claro que o dinheiro pode satisfazer apenas as duas primeiras. É por isso que o sistema de motivação dos funcionários de uma organização, que prevê aumentar o interesse de especialistas com apenas um alto salário, é ineficaz. Sim, proporciona um aumento na produtividade das pessoas, mas não por muito tempo. Normalmente, esse período não dura mais de 3-4 meses. Depois disso, os especialistas ficam insatisfeitos com todas as outras necessidades, que estão em um nível superior às questões fisiológicas e de segurança.

Quais são as formas materiais de motivar os funcionários? Existem apenas três tipos deles, que incluem vários incentivos financeiros para o pessoal, bem como penalidades por tarefas concluídas tardiamente ou incorretamente.

Métodos de motivação de funcionários incluem em sua lista:

recompensas em dinheiro;
recompensas não monetárias;
sistema de penalidades.

Recompensa é considerada:

subsídios e bônus;
crescimento salarial;
benefícios e seguro social;
porcentagem de vendas;
recompensas em dinheiro por desempenho superior;
grandes descontos nos produtos ou serviços da empresa.

Por exemplo, recompensas monetárias acumuladas pelo cumprimento excessivo de um plano pré-planejado são uma excelente motivação para os funcionáriosdepartamento de vendas.

Além disso, o incentivo financeiro é a recompensa devida por vencer uma determinada competição. Por exemplo, um funcionário representou uma empresa com dignidade em uma competição do setor em andamento em uma região, país ou mundo. Ao mesmo tempo, o especialista conquistou um lugar premiado, pelo qual a administração da empresa o recompensou com um grande bônus.

Recompensas não monetárias incluem a implementação de projetos sociais corporativos:

oferta de descontos ou utilização gratuita das instalações da organização (creches, clínicas, etc.);
oportunidade de relaxar com um voucher adquirido por uma empresa em sanatórios, casas de repouso ou campos de saúde (para filhos de funcionários da empresa);
oferta de ingressos para diversos eventos culturais;
atualização de qualificações ou participação em um curso de treinamento às custas da organização;
fornecer folga remunerada ou folga extraordinária;
direção em viagens de negócios ao exterior;
local de trabalho bem equipado.

Uma categoria menos agradável de todos os tipos de motivação para os funcionários de natureza material é o sistema de multas introduzido na empresa. Estes incluem:

punições pecuniárias para um determinado membro da equipe, que ocorrem em caso de atraso, não cumprimento da tarefa e outras infrações administrativas;
retirada de bônus para todos os funcionários por não cumprimento do plano de um determinado período de tempo;
introdução das chamadas horas de penalização.

Ao aplicar a punição como uma das formas de motivar os funcionários, o gestor deve lembrar que a principal tarefa de tal evento é prevenir determinadas ações que possam prejudicar a empresa de certa forma. O empregado, percebendo que se não cumprir o plano, certamente será multado, passará a assumir mais responsabilidade pelo seu trabalho.

No entanto, deve-se ter em mente que o sistema de punição é eficaz nos casos em que não se trata de vingança pela má conduta do empregado. As multas devem ser uma medida do impacto psicológico em uma pessoa. Um exemplo desse tipo de motivação do funcionário é o slogan de que um funcionário deve seguir as regras da empresa para se sentir confortável. Ao mesmo tempo, o descumprimento de tais regras deve ser punido de acordo com o grau da infração cometida.

Será suficiente apenas intimidar as pessoas com multas? Trabalharão com a devida dedicação depois disso? Não! Tal sistema deve ser aplicado apenas se estiver intimamente ligado a prêmios, bônus e incentivos. É importante que um líder encontre um meio termo para agir de forma justa, recompensando o sucesso e punindo os fracassos.

Motivação intangível

Este método também deve ser aplicado ao estimular os funcionários da empresa. Ele permitirá que eles venham trabalhar, enquanto tem um desejo genuíno de vencer as empresas concorrentes em tudo.

Qual é a motivação imaterial dos funcionários? Ela éé um conjunto de formas e tipos eficazes de incentivos ao pessoal, que são:

louvor pelos sucessos e seu reconhecimento público;
prospectiva de carreira;
ambiente confortável na equipe e em toda a organização;
realização de eventos culturais e eventos corporativos;
parabéns aos funcionários pelas datas importantes para eles (feliz aniversário, casamento, aniversário);
realização de reuniões motivacionais;
sorteios e concursos profissionais;
envolvendo especialistas na tomada de decisões estratégicas.

Motivação não material dos funcionários também é entendida como feedback na forma de resposta de um gerente às reivindicações dos funcionários, seus desejos, etc.

Outros incentivos

Que outras medidas um gerente pode tomar para aumentar a produtividade do trabalho na empresa? Para fazer isso, existem métodos de motivação de funcionários como:

Social. Uma pessoa percebe que é parte de uma equipe e um elemento integrante de todo o mecanismo. Isso o deixa com medo de decepcionar seus colegas. Para evitar isso, ele faz tudo para o desempenho da mais alta qualidade da tarefa que lhe foi atribuída.
Psicológica. O chefe da empresa deve contribuir para a criação de uma atmosfera amigável dentro da equipe. As boas relações na empresa levam ao fato de uma pessoa ir trabalhar de boa vontade e participar do processo de produção. Ao fazer isso, ele recebe satisfação psicológica.
Trabalho. Este método de estimulaçãovisa a auto-realização do colaborador.
Carreira. Nesse caso, o avanço na carreira é um bom motivo.
Gênero. A motivação do funcionário neste caso está em sua capacidade de mostrar seus próprios sucessos e boa sorte para os outros.
Educacional. Ao aplicar este método, o desejo de trabalhar aparece quando uma pessoa deseja aprender, desenvolver e receber educação.

Para obter um resultado efetivo, o sistema de motivação dos funcionários deve ser construído de forma a utilizar todos os métodos de estímulo ao pessoal em um complexo, o que permitirá à empresa obter um bom lucro estável.

Níveis de motivação

Cada pessoa é, sem dúvida, individual. Assim, na equipe sempre haverá carreiristas para quem subir na carreira é extremamente importante na vida. Outros preferem a f alta de mudança e estabilidade. Isso deve ser levado em consideração pelo gerente ao desenvolver um sistema de motivação dos funcionários. Ou seja, cada um deles precisará encontrar sua própria abordagem.

Hoje, existem três níveis de motivação para as atividades dos funcionários da empresa. Ela acontece:

Personalizado. Com essa motivação, são fornecidos salários decentes para os funcionários. Ao calcular o valor dos pagamentos, é necessário levar em consideração as habilidades e habilidades inerentes ao funcionário. O subordinado deve entender que se ele executa as tarefas que lhe são atribuídas com qualidade e pontualidade, entãocom certeza vai subir na carreira.
Comando. Com essa motivação, uma equipe unida por uma coisa trabalha com mais eficiência. Nesse caso, cada um dos membros da equipe entende que o sucesso de todo o grupo depende diretamente dos resultados de seu trabalho. Ao desenvolver a motivação da equipe, é importante entender que a atmosfera que existe dentro da equipe certamente deve ser amigável.
Organizacional. Nesse caso, a equipe da empresa deve estar unida no sistema. Ao mesmo tempo, as pessoas precisam perceber que sua equipe é um mecanismo único. Todo o trabalho realizado dependerá diretamente das ações de cada funcionário. Manter uma empresa nesse nível é uma das tarefas mais difíceis para um líder.

Organização de uma abordagem sistemática ao sistema de motivação

Como realizar atividades voltadas ao aumento da produtividade dos colaboradores? Para fazer isso, você precisa lembrar que a motivação é um sistema composto por 5 etapas sucessivas. Vamos dar uma olhada neles mais de perto.

Numa primeira fase, são identificados os problemas que existem na motivação do pessoal. Para fazer isso, o gerente precisará realizar uma análise adequada. A obtenção dos dados necessários é possível com a ajuda de questionários anônimos, que revelarão os motivos da insatisfação dos subordinados.
Na segunda etapa, levando em consideração os dados obtidos durante a análise, a equipe é gerenciada. Ao mesmo tempo, o líder deve trabalhar em estreita colaboração com os subordinados. Dados os dados da pesquisa, será necessário introduzir métodos comoque podem trazer mais valor para a empresa. Um exemplo de motivação do colaborador nesta fase é a mudança da jornada de trabalho, caso a maioria dos especialistas não concorde com a que existe no momento.
Na terceira etapa, há um impacto direto no comportamento dos trabalhadores. Mas, realizando atividades para desenvolver um sistema de motivação, o gestor deve aceitar as críticas e proporcionar a remuneração tempestiva dos funcionários. Além disso, o chefe deve demonstrar o comportamento correto em si mesmo, ensinando assim aos seus funcionários.
A quarta etapa é caracterizada por atividades destinadas a melhorar o sistema de motivação existente na empresa. Durante este período, estão a ser introduzidas formas não materiais de estímulo aos colaboradores. Os funcionários devem ser convencidos da importância de aumentar a produtividade do trabalho. O gerente precisará "incendiar" cada um de seus subordinados, encontrando uma abordagem individual para cada um deles.
No quinto estágio, os funcionários devem receber uma recompensa merecida por seu trabalho. Para isso, cada uma das empresas desenvolve seu próprio sistema de incentivos e bônus. Quando a equipe perceber que seus esforços não serão recompensados, ela começará a trabalhar de forma ainda mais produtiva e melhor.

Exemplos e formas de motivação

Existem muitos métodos para aumentar a atividade dos funcionários no trabalho. No entanto, antes de colocá-los em prática, o gestor deve considerar quais dos métodos são adequados.para sua empresa.

Entre os melhores métodos de motivação estão os seguintes:

Salário. É um poderoso motivador, obrigando o colaborador a desempenhar as tarefas que lhe são confiadas com elevada qualidade. Com salários baixos, é improvável que satisfaça o funcionário, que, muito provavelmente, não dará o seu melhor.
Louvor. Todo funcionário que executa conscientemente seu trabalho certamente quer ouvir palavras de aprovação. O gerente precisa analisar regularmente o desempenho das tarefas por especialistas, sem poupar elogios. Com este método, sem gastar um único centavo, o chefe pode aumentar significativamente a produtividade da equipe.
Chamar pelo nome. Para manter constantemente a autoridade do diretor, ele precisa conhecer seus funcionários pelo nome. Dirigir-se a uma pessoa que não seja pelo sobrenome é mostrar respeito a ela. O subordinado neste caso percebe que é uma pessoa valorizada pelo líder.
Descanso extra. Esse método permite estimular as pessoas a fazerem seu trabalho melhor e mais rápido. Assim, por exemplo, pode-se realizar a motivação dos funcionários do departamento que não estão diretamente relacionados aos clientes. O integrante da equipe que apresentar o melhor resultado de acordo com os resultados da semana pode ir para casa mais cedo na sexta-feira. A utilização desse método provoca empolgação entre os subordinados e o desejo de cada um de se tornar um vencedor.
A perspectiva de um aumento. As pessoas devem entender que com a qualidade e rapidez de seu trabalho, elasconseguir subir a escada corporativa. Tal perspectiva não pode motivar nada pior do que recompensas materiais.
Uma oportunidade de ser ouvido e dar sua opinião. É importante que todo especialista saiba que sua opinião é considerada e ouvida.
Recompensador. Quando chega alguma data memorável, é aconselhável que os funcionários apresentem presentes. Tal sinal de atenção pode ser uma bugiganga comum, na qual uma gravura será aplicada. Um presente tão memorável será lembrado por uma pessoa por toda a vida.
Placa de honra. Colocar fotografias nele se refere a métodos não materiais de motivação que aumentam notavelmente a produtividade do trabalho. A organização coloca fotos dos melhores funcionários de sua equipe em tal quadro. Isso permite que você crie uma direção como competição de produção, o que permite estimular a equipe a melhorar o desempenho.
Oferecendo a oportunidade de trabalhar em casa. Este método de motivação só é adequado para determinadas empresas. No caso de um funcionário de escritório ter que fazer um trabalho rotineiro, ele pode fazê-lo sem sair das paredes de sua casa. A principal condição para isso será o desempenho qualitativo da tarefa.
Eventos corporativos. Muitas empresas fazem festas para comemorar grandes feriados. As pessoas presentes em tais celebrações relaxam, sua comunicação ocorre em um ambiente informal. Eventos corporativos ajudam os funcionários a se distrair e também demonstram que a empresa se preocupa com seus funcionários.
Expressão pública de gratidão. O líder deveelogiar o funcionário não apenas pessoalmente. Seria ótimo se fosse feito em público. A implementação de tal ideia é possível de várias maneiras. Por exemplo, o anúncio do melhor funcionário pela mídia, pelo rádio ou por meio de um alto-falante instalado na empresa. Elogios como esse motivarão outros trabalhadores a fazer muito melhor, para que o maior número possível de pessoas saiba do seu sucesso.
Placa motivacional. Este método é simples, mas muito eficaz. A ideia é concretizada colocando no quadro de demonstração um gráfico da produtividade de cada um dos participantes no processo de produção. Desta forma, a equipe de vendas também pode ser motivada. Cada um dos membros da equipe verá imediatamente quem trabalha melhor e terá o desejo de se tornar um líder.
Formação de um banco de ideias. Ele pode ser criado na organização na forma de uma caixa eletrônica. Todos têm a oportunidade de enviar sua carta com propostas. Graças a essa abordagem, os funcionários certamente terão um senso de autoestima.